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お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

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『 お客様サポート(手続き) 』 内のFAQ

110件中 31 - 40 件を表示

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  • 手続き完了メールが届きません。

    手続き完了メールはご登録のメールアドレスへ自動配信しておりますが、電子メールの特性上、到着が遅れたり、未着となる場合がございます。 手続き完了メールが届いていない場合でも、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「契約商品内容・手続き状況確認」タブの「お手続き状況の確認」ページに変更内容が表示されている場合は、手続きは完了していますのでご安心ください。 また、メールが届か... 詳細表示

    • No:564
    • 公開日時:2016/04/20 10:50
    • 更新日時:2019/04/16 13:53
  • Webでの「手続き」(お客様サポート)の「ログアウト」とはなんですか?

    会員番号(ID)とパスワードを送信して、Webでの「手続き」(お客様サポート)を利用できる状態にする「ログイン」に対し、その状態を解除する操作を「ログアウト」といいます。ログアウトを行った後に再びWebでの「手続き」を利用するには、もう一度ログインする必要があります。 複数のかたが利用するパソコンで「Webでの「手続き」(お客様サポート)」を利用する場合は、必ずログアウトしてくださ... 詳細表示

    • No:550
    • 公開日時:2016/04/14 15:35
    • 更新日時:2019/09/13 18:00
  • 会員番号確認サービスとは何ですか?

    各種契約のお手続きや、会員向けサービスをご利用いただく際に必要な会員番号のWeb上で確認ができるサービスです。以下よりご利用ください。 会員番号確認サービス !注意! 会員番号確認サービスはこちらの商品・サービスをご利用中の方を対象としています。 ■ベネッセの通信教育サービス ・こどもちゃれんじbaby  ・こどもちゃ... 詳細表示

    • No:31769
    • 公開日時:2016/08/05 16:05
    • 更新日時:2019/09/13 16:38
  • 振込用紙をなくしてしまいました。再発行するにはどうすればよいですか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 ご受講・ご購読中の商品によって、利用できない場合がありますのでご了承ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●振込用紙の再発行手順 STEP1 「Webで... 詳細表示

    • No:594
    • 公開日時:2018/03/19 10:00
    • 更新日時:2020/01/17 16:37
  • 領収書はいただけますか?

    はい、すでにご入金済みのご契約につきましては、お客様サポートから領収書を発行できます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 ※エベレスは対象外になります。 ※ご利用できない方は、こちらのフォームからご連絡ください 詳細表示

    • No:857
    • 公開日時:2020/01/21 10:00
    • 更新日時:2020/04/02 15:17
  • 「Cookie」はどうやって有効にするのですか?

    Internet Explorer 11をお使いの場合、下記の手順でCookieを有効にすることができます。 Internet Explorer 11 以外をお使いの場合、各ブラウザの設定方法をご確認ください。 ●設定方法 ※Internet Explorer 11 の場合 1)デスクトップを開き、タスクバーの Internet Explorer アイコンを選びます。 2)ブラウ... 詳細表示

    • No:522
    • 公開日時:2016/04/15 16:42
  • 毎月払いから一括払いへ、支払方法の変更はできますか?

    はい、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●支払方法の変更手順 STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 STEP2 「各種確認・登録... 詳細表示

    • No:743
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2020/03/18 18:39
  • Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインできません。

    あてはまる項目を選択してください。 詳細表示

    • No:7865
    • 公開日時:2014/06/20 14:32
    • ウィザードFAQ
  • 【努力賞】 努力賞のプレゼントの交換はWEB上からできますか。

    はい、各講座の会員サイトよりお手続きいただけます。 ●小学講座の努力賞 努力賞ページへ ●中学講座・中学講座中高一貫の努力賞 努力賞ページへ ●高校講座の努力賞 努力賞ページへ お手続きにはログインが必要です。会員番号とパスワードをご準備ください。 個人情報を削除され、履歴を消去された場合には、「努力賞ポ... 詳細表示

    • No:584
    • 公開日時:2021/03/23 10:00
  • 【登録確認・変更】【教材】 届いた教材(商品)の内容はどこで確認できますか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」でご確認いただけます。 同ページにログインしていただき、「照会・手続きトップ」から「お届け・不在時の受取」を選択し、該当月号/商品の「お届け内容確認」をクリックすると、お届けした商品の一覧が表示されます。 詳細表示

    • No:793
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2019/09/13 17:36

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