よくあるご質問

【ログイン】　「会員番号」「パスワード」はどこに書いてありますか？

「会員番号」「パスワード」は、4月号または入会時にお届けした＜進研ゼミ通信＞(教材あて名)に記載されています。 ※ デザインは変更になる場合があります。 ※ ご自分または保護者の方が、パスワードの設定・変更をされた場合、１文字と＊で打ち出されています。 ※ 小学講座から継続して進研ゼミを受講している場合、会員番号・パスワードは小学講座のものと... 詳細表示

【会員向けサービス】　退会した後、「チャレンジネット」はいつまで使えますか？

一部のコーナーは最終受講月の３か月後の月末までご利用になれます。 （例：４月解約であれば３月号が最終受講月となり、６月末まで） それ以降は「チャレンジネット」にログインできなくなります。 ※最終受講月の３か月後の月末までご利用いただけるコーナー ・赤ペン ・実力判定テスト ・努力賞 ・進路情報（Benesseマナビジョン） ・電子図書館まなびライブラリー ... 詳細表示

＜ハイブリッドスタイル＞＜中高一貫スタイル＞デジタル教材は、進級時や退会後、いつまで使えますか？

＜ハイブリッドスタイル＞＜中高一貫スタイル＞デジタル教材の、進級時や退会後の利用期限は、コーナーにより異なります。以下をご確認ください。 ■進級・卒業時 赤ペン先生の添削問題 ●中１・２：進級後もご利用いただけます。 ●中３：中学講座卒業後の６月末までご提出いただけます。 【提出期限】 ●＜赤ペン先生の添削問題＞は提出目標日を過ぎても、指導いた... 詳細表示

退会後、提出課題の画面にすすめずエラーになってしまいます。

退会後時間がたっている方は下記のリンクから提出課題ネットへおすすみください。 「中学講座」「中高一貫」＜赤ペン＞ページ（過去ご受講の方） 「中学講座」「中高一貫」＜マークテスト＞＜模試＞ページ（過去ご受講の方） 詳細表示

教材（商品）が間違って届きました。教材の一部が入っていないです。

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手... 詳細表示

【発送・お届け】【努力賞】　届いたプレゼントが不良品の場合、新しいものと交換してくれますか？

万が一不良品が届きましたら、「進研ゼミ」発送日から1年以内のものに限り、良品と交換いたします。 会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 ※賞品別のユーザーサポートについては、対応が異なります。プレゼントお届け時の案内をご確認ください。 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　メールアドレスが正しく登録できているか確認したいのですが、どうすればよいですか？

ご登録いただいているメールアドレスは、登録画面でご確認いただけます。　 メールアドレスが登録されていない場合、新規メールアドレス入力画面が表示されます。 会員向けメール配信サービス登録・配信停止 ※登録画面を見るには、会員番号とパスワードでログインしてください。 ※パスワードは４月号もしくは入会月の「進研ゼミ通信」（教材宛名）でお知らせしております。 ※保護... 詳細表示

【努力賞】　「努力賞ポイント」はどうすればたまりますか？ 「努力賞ポイント」がつくのはどの課題ですか？

努力賞ポイントは以下の提出課題を提出することで、１教科につき２ポイントがたまります。 ●赤ペン先生の添削問題（デジタル「赤ペン」含む） ●添削課題（中高一貫講座のみ） ●実力診断マークテスト（中学講座のみ） ●ニガテ診断マークテスト（中学講座のみ） ●合格可能性判定模試（中学講座のみ） ●リハーサルテスト（中学講座のみ） ●実力判定テスト（中高一貫講座の... 詳細表示

【学習専用タブレット】　インターネット接続テストの画面で「インターネット接続」が「失敗」と表示されます。

初回設定時のWi-Fi接続で接続済と表示されていても、インターネット接続テストの画面で「インターネット接続」が「失敗」と表示される場合、また、赤文字で「ネットワークの接続が確認できません。再度設定を行ってください」と表示される場合は、お使いのルーターに問題がある可能性が高いです。 ルーターの再起動や、モデムとルーターの接続が正しくできているかをご確認ください。 詳細表示

まなびの手帳の登録情報を変更したいです。

アプリ内のマイページから変更できる情報と、別途お手続きが必要な情報がございます。 ▼マイページで変更できる情報 ・「興味のある教育情報」「お住いの地域」 →マイページ＞情報設定 にて変更してください ・「お子様の表示名」「学年」「進研ゼミのご受講有無」「会員番号」 →マイページ＞お子様情報 にて変更してください ・「姓名」「住所」「生年... 詳細表示