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『 進研ゼミ 中高一貫生専用講座 』 内のFAQ

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  • 毎月払いから一括払いへ、支払方法の変更はできますか?

    はい、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●支払方法の変更手順 STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 STEP2 「各種確認・登録... 詳細表示

    • No:743
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/09/13 17:47
  • 入金締切日を過ぎている振込用紙でも、使用できますか?

    はい、ご使用いただけます。以下の有効期限をご確認のうえ、お手続きください。 ●郵便振込用紙 有効期限なし ●コンビニエンスストア振込用紙 発行日から6か月 有効期限を過ぎている場合、再発行依頼をお願いいたします。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポ... 詳細表示

    • No:505
    • 公開日時:2018/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/04/18 14:10
  • 振込用紙をなくしてしまいました。再発行するにはどうすればよいですか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 ご受講・ご購読中の商品によって、利用できない場合がありますのでご了承ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●振込用紙の再発行手順 STEP1 「Webで... 詳細表示

    • No:594
    • 公開日時:2018/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/04/12 15:18
  • 【映像授業】 自分が受講しているコースやタイプ向けではない授業を受講することはできますか?

    はい、ご受講いただけます。 ただし、コースやタイプは受講生に合わせた内容・カリキュラムとなっておりますので、効率的に学習成果を挙げるためにも、ご自身のコースやタイプの映像授業をご受講されることをお勧めいたします。 詳細表示

    • No:18993
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • 登録している氏名を変更するには、どうしたらいいですか?

    ご登録いただいたお名前のカナ・漢字に訂正がございましたら、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 名字(姓)のご変更につきましては、登録されている保護者のかたより、会員専用お問い合わせ窓口へご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問... 詳細表示

    • No:962
    • 公開日時:2016/07/13 15:33
    • 更新日時:2017/12/14 11:48
  • きょうだいで同じ「赤ペン 提出カメラ」アプリから提出する方法を知りたい

    ●スマートフォン、iPadの場合 アプリを使用する際に、ごきょうだい本人の「会員番号」「パスワード」でログインすると、同じアプリを使用することが可能です。 一度ログインしたあとはアプリ内に情報が保存されますので、アプリ内でユーザーを切り替えることが可能です。 画面左上のニックネームアイコンをタップし、使用したいユーザーを選択してください。 ※ご本人以外の会員番号で... 詳細表示

    • No:24309
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2019/08/27 18:35
  • クレジットカード払いの場合、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い状況の確認」画面で支払い状況が確認できるのはいつですか?

    お支払い状況は、毎月20日前後に更新されます。20日以降に「お客様サポート」の「お支払い状況の確認」画面をご確認ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通です。 詳細表示

    • No:557
    • 公開日時:2016/04/15 14:35
    • 更新日時:2019/04/12 14:41
  • 【会員向けサービス】 進研ゼミ 中学講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

    進研ゼミ 中学講座でご提供している教材サービスの操作・設定・トラブルについては、FAQをご用意しております。「よくあるご質問」をご確認いただき、お探しのFAQがみつからない場合や、わからないことがあるときには、便利な<進研ゼミ>ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。お問い合わせは保護者の方よりお願いします。 弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポ... 詳細表示

    • No:32076
    • 公開日時:2018/11/30 10:00
    • 更新日時:2019/06/05 10:33
  • 【ログイン】 「会員番号」「パスワード」はどこに書いてありますか?

    「会員番号」「パスワード」は、4月号または入会時にお届けした<進研ゼミ通信>(教材あて名)に記載されています。 ※ デザインは変更になる場合があります。 ※ ご自分または保護者の方が、パスワードの設定・変更をされた場合、1文字と*で打ち出されています。 ※ 小学講座から継続して進研ゼミを受講している場合、会員番号・パスワードは小学講座のものと... 詳細表示

    • No:18364
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • 【チャレンジパッド2】【初回設定】 初回設定の際にWi-Fi接続すると「認証に問題」または「圏外」と表示されます。どうしたらよいですか。

    入力したパスワードに誤りがある可能性があります。正しいパスワードを入力し、再度接続を押してください。 ※正しいパスワードはお使いのルーターの側面または底面にあるシールの「暗号化キー」または「パスキー」と記載されています。 ただし、パスワード(パスフレーズ)を記載したシールがない場合や、初めて無線LANに接続した時にパスワードが生成される機器につきましては、各無線LAN機器... 詳細表示

    • No:33901
    • 公開日時:2019/03/19 15:00

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