ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 教材のお届け予定日は以下からご確認いただけます。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 お届け予定日を過ぎても届かない場合は、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいたしますので、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用... 詳細表示
【努力賞】タブレットのホーム画面と「努力賞ウェブ」ページで表示されている「努力賞ポイント」が違うのはなぜですか?ポイントはいつ反映されますか?
「努力賞ウェブ」にポイントが反映されるのは、ホーム画面にポイントが反映されてから1~2日後になります。そのため、一時的にポイントのズレが生じます。 ホーム画面の「努力賞ポイント」が目標のポイントに達したと思っても、「努力賞ウェブ」にポイントが反映されるまで待ってからお手続きください。 詳細表示
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【Smart Watch NEO】スマートフォンとのペアリング/Bluetooth接続ができません。
下記をご確認ください。 ・〈Smart Watch NEO〉の電源が入っているかご確認ください。 ・スマートフォンのBluetooth設定がONになっているかご確認ください。 ・(Androidの場合)スマートフォンの位置情報(GPS)がONになっているかご確認ください。 ・スマートフォンのお近くに〈Smart Watch NEO〉があるかご確認ください。距離が離... 詳細表示
はい、ご使用いただけます。以下の有効期限をご確認のうえ、お手続きください。 ●郵便振込用紙 有効期限なし ●コンビニエンスストア振込用紙 発行日から6か月 有効期限を過ぎている場合、再発行依頼をお願いいたします。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」→「Webでの... 詳細表示
一括払いから、他の支払い方法に変更したいのですが、どのように手続きをすればよいでしょうか。
「一括払い」から、他の支払回数へのご変更は、お電話のみでのお手続きとなります。 お手数をおかけしますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ... 詳細表示
【課題提出】<実力判定テスト>のリスニング問題の音声はどこにありますか?
デジタル教材ホームの「赤ペン/マーク・模試」内にある「マークテスト・模試」から<実力判定テスト>コーナーにアクセスできます。 <実力判定テスト>コーナートップ画面に「リスニング問題の音声をきく」というアイコンが表示されますので、そこからアクセスしてください。 ※<実力判定テスト>コーナーには、「中学講座サイト 会員ページ」 <チャレンジネット>からもアクセスできます。 ... 詳細表示
クレジットカードの一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか?
クレジットカード払いをご利用の場合、カード会社を経由してのご返金となりますので2か月前後かかります。 返金日につきましてはカード会社により異なりますので、お手数をおかけしますが、ご利用のカード会社にお問い合わせください。 お問い合わせ時期によっては、カード会社で詳細がわからない場合があります。ご了承ください。 詳細表示
<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」を一時的に休会することはできますか?
<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」は継続してご受講いただくことで、お子さまの学力・学習力を高めていけるような教材をご用意しているため、休会制度をご用意しておりません。 一時的なお休みをご希望の場合は、お手数ですが一度退会のお手続きをお願いします。再受講をご希望の際には、改めて入会のお手続きをいただくようお願いいたします。 退会のお手続きは、毎月の退会締切日までにご受講中・ご購読中の商品・... 詳細表示
「難関合格 進研ゼミ√Route」を使うにあたりアプリのダウンロードは必要ですか?
「難関合格 進研ゼミ√Route」は、Webサイトからログインしてブラウザでご利用いただくサービスのため、アプリのダウンロードは不要です。 ※ただし、進研ゼミ会員だったことのある方向けの特典のスマホアプリは、アプリのダウンロードが必要になります。 詳細表示
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