ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

退会手続きはどのようにすればいいですか？

毎月の各種変更退会締切日までに、こちらのページから該当の講座をお選びいただき、お進みください。 ●退会のお手続き 退会のお手続き ●締切（こどもちゃれんじ・進研ゼミ） ご受講中の商品によって「締切日」が異なります。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 ※その他の商品・サービスはこちらをご確認く... 詳細表示

「チャレンジパッドサポートサービス」はバッテリー交換も対象になりますか？

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」で不具合が発生した場合は、専用タブレットの交換、購入になります。 「バッテリー交換を行う」などの修理対応は行っておりませんのでご了承ください。 詳細表示

アカウントのサムネイルは設定できますか？また、アカウント名の変更はできますか？

アカウントのサムネイルは変更できない状況です。アカウント名の変更はできます。 詳細表示

情報設定しないとコメントは見れないのですか？

情報設定は必須ではありません。コメントを絞り込むにはお住まいの地域またはお子さま学年の設定が必要となります。 詳細表示

アカウント削除したら投稿コメントはどうなりますか？

アカウント削除してもコメントは削除されません。詳細はコメントポリシーをご確認ください。 詳細表示

情報設定を行うと何が最適になるのですか？

アプリ内で表示されている教育情報、キャンペーン・イベント情報、またプッシュ通知が情報設定に合わせて配信されるようになります。 詳細表示

【Smart Watch NEO】振動の長さを設定したが、どこに反映されるのですか。

アプリ通知のお知らせ時の振動の具合に反映されます。 詳細表示

【中１講座】【Smart Watch NEO】アプリ内のクエストとは何ですか。

【中１講座】 〈Smart Watch NEOアプリ〉内TOP画面に表示されます。 定期的に更新され、達成することでラーニングポイントが付与されます。ぜひ取り組んでみてください。 〈チャレンジパッドNext〉と接続している場合は、〈Smart Watch NEO〉にクエストの通知は届きません。お手持ちのスマートフォンと接続している場合は、定期的に〈Smart Watch NEO〉に... 詳細表示

【Smart Watch NEO】アプリを起動したときに、Bluetooth・位置情報の使用を許可することを確認するポップアップが表示されました。許可が必要でしょうか。

〈Smart Watch NEO〉と〈Smart Watch NEOアプリ〉を接続してご利用いただくために、Bluetooth・位置情報の使用を許可していただく必要があります。 （iPhoneをご使用の場合はBluetoothの使用許可のみで接続いただけます。） ※位置情報は、ベネッセでは取得も格納もいたしません。 詳細表示

受講スタイルを＜ハイブリッドスタイル＞から＜オリジナルスタイル＞に変更した際も〈Smart Watcn NEO〉は継続して使用できますか？

＜ハイブリッドスタイル＞での最終受講月から３か月目の末日までは専用アプリを利用可能です。 アプリと接続しなくても腕時計としては引き続きご活用いただけます。 詳細表示