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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

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『 まなびの手帳 』 内のFAQ

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  • まなびの手帳の登録情報を変更したいです。

    アプリ内のマイページから変更できる情報と、別途お手続きが必要な情報がございます。 ▼マイページで変更できる情報 ・「興味のある教育情報」「お住いの地域」 →マイページ>情報設定 にて変更してください ・「お子様の表示名」「学年」「進研ゼミのご受講有無」「会員番号」 →マイページ>お子様情報 にて変更してください ・「姓名」「住所」「生年... 詳細表示

    • No:61480
    • 公開日時:2021/03/25 00:00
  • まなびの手帳内の学習状況メニューにて、一部利用できないサービスがあります。

    2021年5月20日時点で、アプリから以下のWebサービスがご利用いただけません。 該当サービスにつきましてはOSのブラウザアプリ(Safari・Google Chromeなど)より「保護者サポート」を検索の上、Webでご利用いただきますようお願いします。 ご不便をおかけして申し訳ありません。 【小学講座チャレンジをご受講のかた】 ・「実力診断テスト」の提... 詳細表示

    • No:65062
    • 公開日時:2021/05/20 09:59
    • 更新日時:2021/05/20 10:02
  • 進研ゼミを退会したいです。

    退会手続きはお電話でのみ承ります。 毎月の各種変更締切日までに、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」ではお手続きいただけません。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 該当の商品・サービ... 詳細表示

    • No:61481
    • 公開日時:2020/11/30 09:11
    • 更新日時:2020/12/08 08:04
  • 「進研ゼミこども大学」を子どものスマートフォンやPCで視聴させたいです。

    「進研ゼミこども大学」は、「まなびの手帳」から、スマホのブラウザでの動画視聴となります。ブラウザは、iOSユーザーであればSafari、AndroidユーザであればChromeでの動画再生です。 お子さまへの動画の共有の仕方については、一度、保護者の方が閲覧したいページにアクセスしていただき、画面下部の「共有」ボタンからURLをでコピーして、LINEやメールで、お子様のスマホやパソ... 詳細表示

    • No:65733
    • 公開日時:2021/07/20 08:02
    • 更新日時:2021/09/01 08:08
  • まなびの手帳のログインIDはどんなものですか?

    ログインIDは、アプリをダウンロード頂いた際にご登録いただいた携帯電話番号になります。 携帯電話番号変更時にはログイン後のマイページより変更手続きをお願いします。 詳細表示

    • No:61478
    • 公開日時:2020/11/30 09:14
    • 更新日時:2020/12/08 08:07
  • まなびの手帳のパスワードを忘れました。

    メールアドレスを登録している場合は、パスワードの変更が可能です。パスワードを忘れた方をタップしてIDとご登録のメールアドレスを入力してください。 ご登録いただいたメールアドレスに認証コードをお送りします。 なおメールアドレスをご登録いただいていていないかたは、アカウントの再発行が必要です。 ログイン画面より「アカウントの新規作成」を選択のうえ、再発行をお願いします。... 詳細表示

    • No:61479
    • 公開日時:2020/11/30 09:08
    • 更新日時:2020/12/08 08:06
  • まなびの手帳は子どもの情報を登録せずに使えますか?

    はい。お子さまの情報を登録せずともご利用いただけます。 配信情報設定を頂かない場合には、弊社にて設定している初期値を元に情報を配信します。 初期値は以下の通りです。 ●「お住いの地域」:東京都 ●「学年」:小1(進研ゼミ受講なし) お子さまに合わせた役立つ情報をお届けいたしますので、 配信情報設定をいただくことをお勧めしております。 詳細表示

    • No:61686
    • 公開日時:2020/12/07 22:49
    • 更新日時:2020/12/08 07:56
  • まなびの手帳のアカウント作成時にSMSが受信できません。

    SMSの受信には、日本国内の携帯電話番号で、SMSがご利用可能なキャリア契約が必要です。 詳細表示

    • No:66618
    • 公開日時:2021/10/22 11:49
  • 「進研ゼミこども大学」は会員でも利用できますか?

    はい、無料アプリ「まなびの手帳」をダウンロードして、ご利用いただけます。 会員ご本人は、タブレットや会員サイトからも各種コンテンツをご視聴いただけます。各講座内でお知らせいたします。 詳細表示

    • No:65732
    • 公開日時:2021/07/20 08:01
    • 更新日時:2021/09/01 08:08
  • 「無重力ライブ授業」で星出先生に、質問できるインタビュアーにはどうすればなれますか?

    「まなびの手帳」の専用サイトからお申し込みとなります。 合わせて星出先生への質問も募集いたします。 ※お電話・お子様からの申し込みは承っておりません。必ず保護者の方に相談のうえ、「まなびの手帳」から、お申し込みください。 メールフォームでのお問い合わせはこちら ※お問い合わせフォームからお申し込みは出来かねます。 詳細表示

    • No:66022
    • 公開日時:2021/08/24 08:48
    • 更新日時:2021/08/24 16:29

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