ヘルプデスク よくある質問

小学講座で赤ペン先生の問題を提出したがネット返却される場所や見方がわかりません

ネット返却される場所はご受講いただいているスタイルにより異なります。ご利用いただく際の画面遷移について以下の動画と説明をご確認ください。 動画でわかる！ 赤ペン先生の添削問題　答案の返却場所と確認のしかた ■お子様向けの答案返却場所 ＜チャレンジ＞ 赤ペン提出カメラからご提出いただいた場合、「チャレンジウェブ」内の「赤ペンルーム」に返却い... 詳細表示

【PC操作・動作環境】　画面から音が出ない、音の大きさを調節したいです。

PCでの設定方法の説明です。学習専用タブレットでの設定方法はこちらでご確認ください。 様々なケースが考えられます。主な対処法を以下にまとめましたのでご確認ください。 【パソコン本体での音量調節】 ●パソコンの本体にボリュームを調節する機能があれば、そこでご調節ください。 通常、画面一番下のタスクバー右にスピーカー型の音量アイコンがありま... 詳細表示

〈Challenge English〉「アプリをあたらしくするよ」というお知らせが表示されました。「OK」を押してもよいですか？

〈Challenge English〉をご利用いただくうえでの重要なアップデートですので、速やかに「OK」を選択し、アップデートの実施をお願いします。 ※アップデートを行わないと、アプリをご利用いただくことができません。 ※Windowsをご利用のかたで「アプリを新しくするよ」のアプリ更新画面で「OK」を押すとデスクトップに戻ってしまう場合は、〈Challenge Eng... 詳細表示

CEアプリを起動すると「アプリをあたらしくするよ。OKをおしてね（600）」という表示が出てOKを押してもアップデートできない

CEアプリのアップデートがあった際に旨く更新ができなかった可能性があります。以下の操作をお試しください。 ①お使いの端末のCEアプリをアイインストールしてください。 ②再度CEアプリのダウンロードをします。 小学生向けChallenge Englishご受講中の方は「Challenge Englishおうちのかたウェブ」、中高生向けChallenge Englishご受... 詳細表示

「チャレンジウェブ」の音が出ません。

「チャレンジウェブ」では、英語など、いくつかのコーナーで音が出ます。（※もともと音の出ないコーナーもございます。） 音が出ない場合、下記の原因が考えられます。 ●パソコンの音量が最小、またはミュートになっている場合 Windowsの場合、画面の右下の方に、スピーカーの形をした音量アイコンがある場合があります。スピーカーのアイコンをクリックすると音量調節のボリュームが表示されます。こ... 詳細表示

「チャレンジウェブ」のページが正しく表示されない。つながらない。

こうしたトラブルはお使いのインターネット回線の問題、ソフトの設定など、さまざまな理由から起こります。ここでは代表的な対処方法についていくつかご紹介します。 ●Webブラウザの問題の場合 ブラウザを変えて試していただくことで改善する可能性があります。Internet Explorerをお使いの場合、Google ChromeやMicrosoft Edgeでページが表示されるかご確認... 詳細表示

PC(Windows/Mac)でオンラインレッスンを受講する予定だったが、事前にダウンロードしたアプリが自動で起動しません。

「Online Lesson」アプリが自動で起動しない場合、一度「Online Lesson」アプリをダブルクリックしていただいてから、レッスンに進んでいただくことで改善される場合がございます。 「Online Lesson」アプリをダブルクリックしていただいた上で、ご受講をお試しいただきまようお願いいたします。 ダブルクリックした直後は、何も画面には表示されませんが、その後、受講サイトの... 詳細表示

「＜Challenge English＞アプリ」を削除する方法を教えてください

次の手順で削除（アンインストール）を行ってください。 詳細表示

＜Challenge English＞アプリケーションのインストール方法を教えてください

ご利用のデバイスを選択し、手順を確認してください。 詳細表示

＜Challenge English＞アプリ「Online　Lesson」が起動しません。

パソコン（Windows、Mac）でオンラインレッスン専用アプリ「Online Lesson」をインストールし、アイコンをクリックしても起動しません。 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、＜Challenge English＞アプリや＜おうちのかたウェブ＞ からログインし、「レッスンを受ける」ボタンを押して、このアプリを自動起動しなれば、レッスンを受けることはできま... 詳細表示