ヘルプデスク よくある質問

＜Challenge English＞「アプリをあたらしくするよ」というお知らせが表示されました。「OK」を押してもよいですか？

＜チャレンジイングリッシュ＞をお使いいただくうえでの重要なアップデートですので、速やかに「OK」を選択し、アップデートの実施をお願いします。 ※アップデートを行わないと、アプリをご利用いただくことができません。 ※Windowsをご利用のかたで 「アプリを新しくするよ」のアプリ更新画面で「OK」を押すとデスクトップに戻ってしまう場合は。 Challenge... 詳細表示

＜Challenge English＞アプリケーションのインストール方法を教えてください

ご利用のデバイスを選択し、手順を確認してください。 詳細表示

「チャレンジウェブ」の画面が開きません。

“ポップアップブロック”を設定されていると、下記のコンテンツの一部が開かない場合があります。 ・「ウェブ実力しん断テスト」、「ウェブ赤ペンファイル」、「考える力・プラス 中学受験講座」、「公立中高一貫校受検講座」 ポップアップブロック機能を解除してご利用ください。 【ポップアップブロックの解除のしかた例】 ・ブラウザ：Interne... 詳細表示

「チャレンジウェブ」のページが正しく表示されない。つながらない。

こうしたトラブルはお使いのインターネット回線の問題、ソフトの設定など、さまざまな理由から起こります。ここでは代表的な対処方法についていくつかご紹介します。 ●Webブラウザの問題の場合 ブラウザを変えて試していただくことで改善する可能性があります。Internet Explorerをお使いの場合、Google ChromeやMicrosoft Edgeでページが表示されるかご確認... 詳細表示

【PC操作・動作環境】　画面から音が出ない、音の大きさを調整したいです。

PCでの設定方法の説明です。iPad・チャレンジパッド２での設定方法はこちらでご確認ください。 様々なケースが考えられます。主な対処法を以下にまとめましたのでご確認ください。 【パソコン本体での音量調節】 ●パソコンの本体にボリュームを調整する機能があれば、そこでご調整ください。 【外部スピーカーでの音量調節】 ●外部スピ... 詳細表示

＜Challenge English＞ Windows Vistaでのアプリケーションのインストール・更新でエラーが発生します。

Windows Vista向け＜Challenge English＞アプリは、バージョン2.9.0（2018年11月26日リリース）をもってサポートを終了させていただきました。 以降は、Windows Vista向けアプリはリリースされませんので、他のデバイス・OSでのご利用をお願いいたします。 （参考）最新の動作環境 ※Windows Vist... 詳細表示

「チャレンジウェブ」の音が出ません。

「チャレンジウェブ」では、英語など、いくつかのコーナーで音が出ます。（※もともと音の出ないコーナーもございます。） 音が出ない場合、下記の原因が考えられます。 ●パソコンの音量が最小、またはミュートになっている場合 Windowsの場合、画面の右下の方に、スピーカーの形をした音量アイコンがある場合があります。スピーカーのアイコンをクリックすると音量調節のボリュームが表示されます。こ... 詳細表示

パソコンで「Adobe Flash Playerを有効にしますか」というメッセージが出ました。OKにしても問題ないですか？

現在、多くのブラウザで「Adobe Flash Player」が無効状態になっています。 「Adobe Flash Playerを有効にしますか」というようなメッセージがでたら、クリックするなど有効状態にしていただくことで、そのコンテンツをご利用いただけます。 例）ブラウザのChromeの場合 上記のようなメッセ―ジがでます。クリックするとコ... 詳細表示

「＜Challenge English＞アプリ」を削除する方法を教えてください

次の手順で削除（アンインストール）を行ってください。 詳細表示

【努力賞】【映像授業】 パソコンで会員ページの動画が見られません。

パソコンで動画を再生できない場合、以下をご確認ください。 努力賞の賞品紹介や映像授業など、いくつかの動画は動画配信プラットフォーム「Uliza」を利用しています。そのためパソコンで見る際、設定によっては見られない場合があります。以下の方法をお試しください。 1）｢動画の再生には、HTML5 対応のブラウザが必要です｡｣と表示される場合は、 お使いのパソコンのブラウザ... 詳細表示