ヘルプデスク よくある質問

＜Challenge English＞「学習専用タブレット」でオンラインスピーキングを受講するには、何を準備すればいいですか？　周辺機器の設定方法を教えてください

「チャレンジパッド」と「チャレンジパッド２」「チャレンジパッド３」では準備が異なります。 ＜チャレンジパッド＞の場合 下記の周辺機器を準備し、説明に沿って接続して下さい。 （「チャレンジパッド２、３」では、内蔵カメラと内蔵マイクが利用できます） 参考：ヘッドセットの取り付け位置 参考：カメラの取り付... 詳細表示

Challenge English: TypeError: -1000と書かれたエラー画面が表示されました。どうしたらいいですか。

FAQ「TypeError: #1009と書かれたエラー画面が表示されました。どうしたらいいですか。」の手順をご参照ください。 詳細表示

＜Challenge English＞ 「学習専用タブレット」でオンラインスピーキングをより快適に利用する方法はありますか？

オンラインスピーキングを受講される前に、「学習専用タブレット」の再起動をお勧めします。 再起動には少し時間がかかりますので、オンラインスピーキングの開始までに、時間に余裕を持って再起動してください。 「チャレンジタッチ」再起動の方法 １．電源ボタンを長押しすると、画面上に「電源を切る」と表示されるので、右下の「OK」をタップして電源を切ってください。 ... 詳細表示

＜Challenge English＞オンラインスピーキングではパソコンやタブレットの内蔵カメラや他のウェブカメラ、内蔵マイクや他のウェブカメラについているマイク機能を使用できますか？

ご使用いただけます。 ただし、＜Challenge English＞でご購入いただいたカメラの内蔵マイク機能（Magic Sound）は音声品質があまりよくありません。このカメラの内蔵マイクの利用は避けてください。 ※カメラによってはデバイスドライバのインストールが必要な場合があります。 パソコンの場合は接続チェッカーを使用すると、お手元のカメラ... 詳細表示

＜Challenge English＞タブレットでアプリがうまく起動しません

使用しているアプリケーションをすべて終了させてから、起動するか確認してください。 タブレットの場合は、バックグラウンドでアプリケーションが起動している場合がありますので、次の手順で一度終了させてください。 ●iPadの場合 ホームボタンをダブルタップし、タスクバー上のアプリケーションアイコンを長押し、もしくはプレビュー画面を上にスワイプして、終了させてください。... 詳細表示

＜Challenge English・Challenge English中高４技能＞オンラインレッスンについてのお問い合わせはどこからすればいいですか

オンラインレッスンについてのお問い合わせは以下からも受け付けています。 ■Challenge English（小学生向け） 「おうちのかたウェブ」ログイン後、「マンツーマントーク受講・予約」のボタンを押していただき、遷移後の画面左のメニューバー内にある「お問い合わせ」よりご質問ください。 おうちのかたウェブのログイン ■Chal... 詳細表示

＜Challenge English＞子どもの声が先生に聞こえていないようです

レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンで レッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを 再開してください。 チャレンジパッドの場合は、ホーム画面の「オンラインスピーキング」をタップするだけで レッスン画面が表示されます。 レッスンの最初から聞こえていない様子の場合は、次のことを確認してください。 詳細表示

＜Challenge English＞オンラインスピーキングのレッスン動画が見られません。

レッスンの動画データは、レッスン終了後にレポートが作成されてから、「おうちのかたウェブ」でご覧いただけます。 レッスンのレポートは、レッスン終了後（受講当日中）に作成されます。 レポートが作成されると「ご受講後のコメントが届いています」というお知らせメールをお届けしますが、メール配信のタイミングによっては、レッスン動画の生成よりも、メールが早く届く場合があります。 ... 詳細表示

Google Chrome で Flash Player を有効にする方法を教えてください

アプリケーションにFlash Player が組み込まれているため、インストールする必要はありません。 詳細表示

＜Challenge English＞子どもの顔（映像）が表示されません

お子さまの顔（映像）が表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンで一度退室し、レッスン画面を一度閉じてください。 一度「退室」しレッスンを再開してもお子さまの映像が先生側に届いていない場合は、次のことを確認してください。 詳細表示