ベネッセ

進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 スマートフォン・タブレット(操作・設定) 』 内のFAQ

24件中 1 - 10 件を表示

1 / 3ページ
  • 【中3】【iPad】 画面表示が遅いです(または画面が表示されません)。

    以下の点をご確認ください。 ●確認1 バックグラウンドでほかのアプリが動作していませんか? ほかのアプリが動作していると、「スマート学習室」アプリの動作が遅くなる場合がございます。その際は、ほかのアプリを終了してください。 ●確認2 通信環境は良好ですか? 通信環境に不具合があると、画面が表示されない場合がございます。 詳細表示

    • No:38732
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
    • 更新日時:2020/03/19 10:09

    • 中学講座・中高一貫
  • 【ハイブリッド】【iPad】 iPadの設定方法を動画で確認することはできますか?

    はい、可能です。 以下のリンク先からiPadの設定方法を動画で確認いただけます。 ●進研ゼミ ハイブリッドスタイル設定ガイド 「iPadを開封しよう」 ●進研ゼミ ハイブリッドスタイル設定ガイド 「iPadの初期設定(1)」 ●進研ゼミ ハイブリッドスタイル設定ガイド 「iPadの初期設定(2)」 ●進研ゼミ ハイブリッドスタイル設定ガイド 「Apple I... 詳細表示

    • No:23024
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2020/02/25 16:09

    • 中学講座・中高一貫
  • 小学講座で赤ペン先生の問題を提出したがネット返却される場所や見方がわかりません

    ネット返却される場所はご受講いただいているスタイルにより異なります。ご利用いただく際の画面遷移について以下の動画と説明をご確認ください。 動画でわかる! 赤ペン先生の添削問題 答案の返却場所と確認のしかた ■お子様向けの答案返却場所 <チャレンジ> 赤ペン提出カメラからご提出いただいた場合、「チャレンジウェブ」内の「赤ペンルーム」に返却い... 詳細表示

    • No:55711
    • 公開日時:2019/12/06 14:43
    • 更新日時:2020/01/28 17:32

    • 小学講座
  • <Challenge English>タブレットでアプリがうまく起動しません

    使用しているアプリケーションをすべて終了させてから、起動するか確認してください。 タブレットの場合は、バックグラウンドでアプリケーションが起動している場合がありますので、次の手順で一度終了させてください。 ●iPadの場合 ホームボタンをダブルタップし、タスクバー上のアプリケーションアイコンを長押し、もしくはプレビュー画面を上にスワイプして、終了させてください。... 詳細表示

    • No:15128
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
  • iPhoneの機種変更後、赤ペン提出カメラにログインできなくなってしまいました

    機種変更後のiPhoneにて、赤ペン提出カメラをicloudからバックアップ復元した場合、ログイン画面の会員番号が入力できない状態になってしまいます。以下の操作をお試しください。 ①バックアップ復元した赤ペン提出カメラのアイインストール ②Appleストアから赤ペン提出カメラの再インストール 詳細表示

    • No:55775
    • 公開日時:2019/12/11 11:37
    • 更新日時:2019/12/11 11:37

    • 共通
  • 【ハイブリッド】 アプリのダウンロードができません。

    以下のリンク先からアプリのダウンロード方法を動画でご確認いただけます。 ●初めてApp Storeを使うときの操作 Apple ID取得後、初めてアプリをダウンロードする手順を解説しています。 アプリをダウンロードできない場合は、こちらの動画の手順に沿って 操作を行ってください。 ●「進研ゼミ 小学講座/中学講座」アプリのダウンロード 「進研ゼ... 詳細表示

    • No:24804
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2020/02/26 15:06

    • 中学講座・中高一貫
  • <Challenge English>「アプリをあたらしくするよ」というお知らせが表示されました。「OK」を押してもよいですか?

    <チャレンジイングリッシュ>をお使いいただくうえでの重要なアップデートですので、速やかに「OK」を選択し、アップデートの実施をお願いします。 ※アップデートを行わないと、アプリをご利用いただくことができません。 ※Windowsをご利用のかたで「アプリを新しくするよ」のアプリ更新画面で「OK」を押すとデスクトップに戻ってしまう場合は、Challenge Englishアプリをアンイン... 詳細表示

    • No:15636
    • 公開日時:2020/03/19 10:00

    • 小学講座
  • 【赤ペン】 カメラ提出したのに「赤ペン 提出カメラ」アプリに答案が返ってきません。

    「赤ペン 提出カメラ」アプリは「赤ペン先生の問題」提出専用アプリのため、返却答案の確認にはご利用いただけません。 ■返却答案の確認方法 <チャレンジ>3・4・5・6年生、<作文・表現力講座>3・4・5・6年生、<考える力・プラス講座>4・5・6年生、<考える力・プラス中学受験講座> 「チャレンジウェブ」の「赤ペンルーム」をご確認ください。パソコンやiPadからご... 詳細表示

    • No:36306
    • 公開日時:2020/03/23 10:00

    • 小学講座
  • 【赤ペン】 (3~6年)標準動作環境以外の端末や、スマートフォンからネット返却の「赤ペン」の見直しはできますか?

    標準動作環境以外でもご利用いただけますが,古いOSやブラウザの種類やセキュリティの設定などにより,一部利用できない場合があります。 ■「ネット返却」が動作することを確認したスマートフォン・タブレットの機種の一例。(2020年1月現在) ●Android (ブラウザはChromeのみ) AQUOS PHONE SERIE SHL22 (Android 4.2.2) LaVie Ta... 詳細表示

    • No:36286
    • 公開日時:2020/03/23 10:00

    • 小学講座
  • 【ハイブリッド】 iPadで「このサイトへのアクセスが制限されています」という画面が表示され、ページが開けません。

    iPadで「機能制限」をかけていらっしゃいませんか?「機能制限」をかけていると、以下の画面が表示されることがあります。 1)「このサイトへのアクセスが制限されています」の画面が出る場合 ※「進研ゼミ」のWEBサイトやリンクしているページ、また、「進研ゼミプラス」のアプリから表示するページは安全ですので、「このWEBサイトへのアクセスを許可」をタップしてください... 詳細表示

    • No:25307
    • 公開日時:2018/06/20 08:00
    • 更新日時:2019/04/02 09:23

    • 小学講座・中学講座

24件中 1 - 10 件を表示

お探しのFAQが見つからない場合は、進研ゼミヘルプデスクサポートサイトトップから再度、検索してみてください。

各商品サービスのFAQはこちら

教材、努力賞、お手続き、配送などについては各商品のFAQをご確認ください。