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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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『 スマートフォン・タブレット(操作・設定) 』 内のFAQ

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  • 小学講座で赤ペン先生の問題を提出したがネット返却される場所や見方がわかりません

    ネット返却される場所はご受講いただいているスタイルにより異なります。ご利用いただく際の画面遷移について以下の動画と説明をご確認ください。 ■お子様向けの答案返却場所 <チャレンジ> 赤ペン提出カメラからご提出いただいた場合、「チャレンジウェブ」内の「赤ペンルーム」に返却いたします。 <チャレンジタッチ> チャレンジタッチホーム画面... 詳細表示

    • No:55711
    • 公開日時:2019/12/06 14:43
    • 更新日時:2019/12/11 16:10

    • 小学講座
  • <Challenge English>タブレットでアプリがうまく起動しません

    使用しているアプリケーションをすべて終了させてから、起動するか確認してください。 タブレットの場合は、バックグラウンドでアプリケーションが起動している場合がありますので、次の手順で一度終了させてください。 ●iPadの場合 ホームボタンをダブルタップし、タスクバー上のアプリケーションアイコンを長押し、もしくはプレビュー画面を上にスワイプして、終了させてください。... 詳細表示

    • No:15128
    • 公開日時:2020/01/15 10:00
  • 【ハイブリッド】【iPad】 画面表示が遅いです(または画面が表示されません)。

    以下の点をご確認ください。 ●確認1 バックグラウンドでほかのアプリが動作していませんか? ほかのアプリが動作していると、「スマート学習室」アプリの動作が遅くなる場合がございます。その際は、ほかのアプリを終了してください。 ●確認2 通信環境は良好ですか? 通信環境に不具合があると、画面が表示されない場合がございます。 ※お手持ちのiPadにダウンロ... 詳細表示

    • No:38732
    • 公開日時:2017/01/23 10:50
    • 更新日時:2020/01/17 16:24

    • 中学講座・中高一貫
  • <Challenge English>アプリケーションのインストール方法を教えてください

    ご利用のデバイスを選択し、手順を確認してください。 詳細表示

    • No:15108
    • 公開日時:2015/03/27 00:00
    • ウィザードFAQ
  • 【ハイブリッド】 アプリのダウンロードができません。

    以下のリンク先からアプリのダウンロード方法を動画でご確認いただけます。 ●初めてApp Storeを使うときの操作 Apple ID取得後、初めてアプリをダウンロードする手順を解説しています。 アプリをダウンロードできない場合は、こちらの動画の手順に沿って 操作を行ってください。 ●「進研ゼミ 小学講座/中学講座」アプリのダウンロード 「進研ゼミプラス」のアプ... 詳細表示

    • No:24804
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2020/01/17 16:18

    • 中学講座・中高一貫
  • きょうだいで同じ「赤ペン 提出カメラ」アプリから提出する方法を知りたい

    ●スマートフォン、iPadの場合 アプリを使用する際に、ごきょうだい本人の「会員番号」「パスワード」でログインすると、同じアプリを使用することが可能です。 一度ログインしたあとはアプリ内に情報が保存されますので、アプリ内でユーザーを切り替えることが可能です。 画面左上のニックネームアイコンをタップし、使用したいユーザーを選択してください。 ※ご本人以外の会員番号で... 詳細表示

    • No:24309
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2019/11/20 15:59
  • iPhoneの機種変更後、赤ペン提出カメラにログインできなくなってしまいました

    機種変更後のiPhoneにて、赤ペン提出カメラをicloudからバックアップ復元した場合、ログイン画面の会員番号が入力できない状態になってしまいます。以下の操作をお試しください。 ①バックアップ復元した赤ペン提出カメラのアイインストール ②Appleストアから赤ペン提出カメラの再インストール 詳細表示

    • No:55775
    • 公開日時:2019/12/11 11:37
    • 更新日時:2019/12/11 11:37

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  • 【赤ペン】 カメラ提出したのに「赤ペン 提出カメラ」アプリに答案が返ってきません。

    「赤ペン 提出カメラ」アプリは「赤ペン先生の問題」提出専用アプリのため,返却答案の確認にはご利用いただけません。何とぞご了承ください。 ■返却答案の確認方法 <チャレンジ><作文・表現力講座><考える力・プラス講座(4年生・5年生)><考える力・プラス中学受験講座><公立中高一貫校受検講座> 「チャレンジウェブ」の「赤ペンルーム」をご活用ください。パソコンやiPadからご利用い... 詳細表示

    • No:36306
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/11/19 17:38

    • 小学講座
  • <Challenge English>「アプリをあたらしくするよ」というお知らせが表示されました。「OK」を押してもよいですか?

    <チャレンジイングリッシュ>をお使いいただくうえでの重要なアップデートですので、速やかに「OK」を選択し、アップデートの実施をお願いします。 ※アップデートを行わないと、アプリをご利用いただくことができません。 ※Windowsをご利用のかたで 「アプリを新しくするよ」のアプリ更新画面で「OK」を押すとデスクトップに戻ってしまう場合は。 Challenge... 詳細表示

    • No:15636
    • 公開日時:2015/04/24 20:28
    • 更新日時:2019/05/21 17:48

    • 小学講座
  • CEアプリを起動すると「アプリをあたらしくするよ。OKをおしてね(600)」という表示が出てOKを押してもアップデートできない

    CEアプリのアップデートがあった際に旨く更新ができなかった可能性があります。以下の操作をお試しください。 ①お使いの端末のCEアプリをアイインストールしてください。 ②再度CEアプリのダウンロードをします。 小学生向けChallenge Englishご受講中の方は「Challenge Englishおうちのかたウェブ」、中高生向けChallenge Englishご受... 詳細表示

    • No:55442
    • 公開日時:2019/11/20 00:00
    • 更新日時:2019/11/25 18:11

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