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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

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『 スマートフォン・タブレット(操作・設定) 』 内のFAQ

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  • <Challenge English>「アプリをあたらしくするよ」というお知らせが表示されました。「OK」を押してもよいですか?

    <チャレンジイングリッシュ>をお使いいただくうえでの重要なアップデートですので、速やかに「OK」を選択し、アップデートの実施をお願いします。 ※アップデートを行わないと、アプリをご利用いただくことができません。 ※Windowsをご利用のかたで 「アプリを新しくするよ」のアプリ更新画面で「OK」を押すとデスクトップに戻ってしまう場合は。 Challenge... 詳細表示

    • No:15636
    • 公開日時:2015/04/24 20:28
    • 更新日時:2019/05/21 17:48

    • 小学講座
  • 【ハイブリッド】【iPad】 画面表示が遅いです(または画面が表示されません)。

    以下の点をご確認ください。 ●確認1 バックグラウンドでほかのアプリが動作していませんか? ほかのアプリが動作していると、「スマート学習室」アプリの動作が遅くなる場合がございます。その際は、ほかのアプリを終了してください。 ●確認2 通信環境は良好ですか? 通信環境に不具合があると、画面が表示されない場合がございます。 ※お手持ちのiPadにダウンロ... 詳細表示

    • No:38732
    • 公開日時:2017/01/23 10:50
    • 更新日時:2019/03/28 20:10

    • 中学講座・中高一貫
  • <Challenge English>アプリケーションのインストール方法を教えてください

    ご利用のデバイスを選択し、手順を確認してください。 詳細表示

    • No:15108
    • 公開日時:2015/03/27 00:00
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>タブレットでアプリがうまく起動しません

    使用しているアプリケーションをすべて終了させてから、起動するか確認してください。 タブレットの場合は、バックグラウンドでアプリケーションが起動している場合がありますので、次の手順で一度終了させてください。 ●iPadの場合 ホームボタンをダブルタップし、タスクバー上のアプリケーションアイコンを長押し、もしくはプレビュー画面を上にスワイプして、終了させてください。... 詳細表示

    • No:15128
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • 【ハイブリッド】 アプリのダウンロードができません。

    以下のリンク先からアプリのダウンロード方法を動画でご確認いただけます。 ●初めてApp Storeを使うときの操作 Apple ID取得後、初めてアプリをダウンロードする手順を解説しています。 アプリをダウンロードできない場合は、こちらの動画の手順に沿って 操作を行ってください。 ●「進研ゼミ 小学講座/中学講座」アプリのダウンロード 「進研ゼミプラス」のアプ... 詳細表示

    • No:24804
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2019/04/02 09:24

    • 中学講座・中高一貫
  • 「赤ペン 提出カメラ」アプリが使える機種を確認したいです。

    「赤ペン 提出カメラ」アプリが対応できるのは、以下のOSを備えた機種となります。 ・Android5.0~9.x ・iOS9.0~12.x ※スマートフォンはオートフォーカス機能あり、フラッシュ機能あり、800万画素以上の機種を推奨しています。 「赤ペン 提出カメラ」アプリが動作することを確認したスマートフォン・iPadの機種の例(2019年3月現在) ... 詳細表示

    • No:18525
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • 【赤ペン】 カメラ提出したのに「赤ペン 提出カメラ」アプリに答案が返ってきません。

    「赤ペン 提出カメラ」アプリは「赤ペン先生の問題」提出専用アプリのため,返却答案の確認にはご利用いただけません。何とぞご了承ください。 ■返却答案の確認方法 <チャレンジ><作文・表現力講座><考える力・プラス講座(4年生・5年生)><考える力・プラス中学受験講座><公立中高一貫校受検講座> 「チャレンジウェブ」の「赤ペンルーム」をご活用ください。パソコンやiPadからご利用い... 詳細表示

    • No:36306
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/08/27 18:31

    • 小学講座
  • 【デジタルレッスン】【Androidタブレット】 Androidタブレットで学習中、画面をスクロールしようとして上から下へスワイプ動作をすると、画面の読み込みなおしが発生してしまいます。

    AndroidのタブレットPCでデジタルレッスンの学習中、画面をスクロールしようとして上から下へスワイプ(指でこする)動作をすると、画面の読み込みなおしが発生してしまう場合があります。 この時は、以下のリンクより、Google Chromeの設定を変更してください。 (1)Chromeにて以下のアドレスをアドレスバーに入力し、設定画面を表示します。 ... 詳細表示

    • No:37771
    • 公開日時:2017/03/06 16:28
    • 更新日時:2019/03/29 17:27

    • 高校講座
  • 【ハイブリッド】【iPad】 iPadの設定方法を動画で確認することはできますか?

    はい、可能です。 以下のリンク先からiPadの設定方法を動画で確認いただけます。 ●進研ゼミ ハイブリッドスタイル設定ガイド 「iPadを開封しよう」 ●進研ゼミ ハイブリッドスタイル設定ガイド 「iPadの初期設定(1)」 ●進研ゼミ ハイブリッドスタイル設定ガイド 「iPadの初期設定(2)」 ●進研ゼミ ハイブリッドスタイル設定ガイド 「Apple I... 詳細表示

    • No:23024
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2019/04/02 09:41

    • 中学講座・中高一貫
  • きょうだいで同じ「赤ペン 提出カメラ」アプリから提出する方法を知りたい

    ●スマートフォン、iPadの場合 アプリを使用する際に、ごきょうだい本人の「会員番号」「パスワード」でログインすると、同じアプリを使用することが可能です。 一度ログインしたあとはアプリ内に情報が保存されますので、アプリ内でユーザーを切り替えることが可能です。 画面左上のニックネームアイコンをタップし、使用したいユーザーを選択してください。 ※ご本人以外の会員番号で... 詳細表示

    • No:24309
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2019/08/27 18:35

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