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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

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『 ログイン(会員番号・パスワード) 』 内のFAQ

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  • 【会員番号・パスワード】 正しいパスワードなのに「チャレンジタッチ 保護者サイト おうえんネット」にログインできません。

    ■過去にログインができている場合 1)IDが必要なベネッセの他サイト(「ウィメンズパーク」など)やIDをいれてログインするHPなどに、ログインされたままの状態ではありませんか?一度、ログイン中のサイトをログアウトをしてから、再度「おうえんネット」にログインしてください。 2)パスワードを変更、または再発行されていませんか? パスワードの変更や再発行の手続きを行... 詳細表示

    • No:5491
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:19

    • 小学講座
  • 【ログイン】 <チャレンジタッチ>にログインできません。どうしたらいいですか。

    以下の手順でご確認ください。 【初回設定でログインできない場合】 以下の「動画でわかる!かんたん初回設定」をご覧ください。 動画でわかる!かんたん初回設定 ■会員番号(ID)、パスワードは正しいのにログインできない場合 ・会員番号、パスワードは正しく設定されていますか確認してください(10桁の会員番号はハイフンは不要です。パスワードは大文字、小文字も確認... 詳細表示

    • No:5416
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • 【手続き】 「小学講座」の会員番号シールがなくなったので、再発行してください。

    ◆「保護者サポート 小学講座」→「手続き」からお申し込みいただけます。 「会員番号シール」の再発行 ※お手続きには会員番号とパスワードが必要です。パスワードは4月号または入会時に一緒にお届けしている「会員番号シール」をご確認ください。(ご自分でパスワードを設定された場合、表示されないことがあります)。 【注意!】 「会員番号シール」を再発行しても、「チャレンジウェブ」の「会員... 詳細表示

    • No:109
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/12/17 15:27

    • 小学講座
  • 【2020年4月から1年生】チャレンジパッド(学習専用タブレット)が届いたが初回設定に必要なID/パスワードがわからず設定ができません。

    ■お子様のID/パスワードは、1年生準備スタートボックス内に同封しております。チャレンジパッド(学習専用タブレット)と1年生準備スタートボックスを別でお届けしている方には、12月頭にハガキでもお届けします。 ※パスワードは、2015年2月1日以降にご自身で設定されている場合パスワードの1字目だけの記載になっています。 『しまじろうクラブ』をご利用の方 チャレンジパッ... 詳細表示

    • No:55699
    • 公開日時:2019/12/06 11:33
    • 更新日時:2019/12/19 17:17
  • 【会員番号・パスワード】 <チャレンジタッチ>の会員番号やパスワードを忘れてしまいました。

    会員番号とパスワードは、<チャレンジタッチ>と一緒にお送りしている会員番号シールをご確認ください。 ご自身ですでにパスワードを変えていらっしゃる場合は、記載がない場合があります。 詳細は、以下のページをご確認ください。パスワードがわからない場合は、こちらでパスワード再発行のお手続きができます。 小学講座のパスワードについて どうしても会員番号がわからない場合は、以下のお問い合... 詳細表示

    • No:5511
    • 公開日時:2016/10/26 14:52
    • 更新日時:2019/12/17 15:22

    • 小学講座
  • 【会員番号・パスワード】 「会員ページ」にログインできません。

    「会員ページ」でログイン情報を入力してエラーメッセージが表示された場合は、下記をご確認ください。 1)パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか? アルファベットの大文字・小文字を区別していますので、正確に入力してください。 2)入力した会員番号、パスワードが間違えていませんか? 「会員番号(ID)」は進研ゼミの会員番号... 詳細表示

    • No:18362
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2020/01/17 16:29

    • 中学講座・中高一貫
  • 正しいパスワードなのに、「チャレンジウェブ」にログインできません。

    ●一度もログインができていない場合 入力されている「会員番号」や「パスワード」をまちがえている場合があります。以下の点をご確認ください。 ・半角英数文字で入力されているか? ・入力した文字はまちがえていないか? ~まちがえやすい文字例~ l(小文字のエル)とI(大文字のアイ)と1(数字のいち) 0(大文字のオー)と0(数字のゼロ) p(小文字のピー)とq(小文字のキュー)と... 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:24

    • 小学講座
  • 小学講座のサイトに、うまくログインできない。

    ログインの方法やログインする際に入力した会員番号やパスワードの内容にまちがいがある可能性があります。詳細は下記リンクよりを該当のFAQをご覧ください。 会員専用ページやパスワードに関するFAQはこちら お探しのFAQが見つからない、解決しない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、進研ゼミヘルプデスク電話予約サービスをご活用ください。詳細はこちらをご覧くだ... 詳細表示

    • No:181
    • 公開日時:2014/03/25 09:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:20

    • 小学講座
  • 【ハイブリッド】 Apple ID・パスワードを忘れてしまいました。

    Apple ID・パスワードのことでお困りの場合は、以下のApple社のWEBサイトから確認・再発行ができます。 Apple ID・パスワードの確認・再発行 ※パスワードをお忘れになった際は、再発行できます。 ※Apple IDをお忘れになった際は、上記リンク先の「Apple IDをお忘れですか?」をクリックしていただきお手続きください。 ※App... 詳細表示

    • No:20509
    • 公開日時:2016/05/09 10:21
    • 更新日時:2019/04/02 09:55

    • 中学講座・中高一貫
  • 「チャレンジウェブ」を使った後に、きょうだい(家族)がログインできません。

    ログインされている会員のかたがログアウトされないと、別の会員のかたはお使いいただけません。 大変お手数ですが、以下をクリックし、ログアウトしてからもう一度ログインしてください。 ログアウトする (「チャレンジウェブ」のサイトの右上にも「ログアウト」のリンクがございます。こちらを押してもログアウトできます。) ご利用のあとはログアウトをするようにしてください。 詳細表示

    • No:42
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:22

    • 小学講座

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