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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

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『 ログイン(会員番号・パスワード) 』 内のFAQ

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  • 【会員番号・パスワード】 正しいパスワードなのに「チャレンジタッチ 保護者サイト おうえんネット」にログインできません。

    ■過去にログインができている場合 1)IDが必要なベネッセの他サイト(「ウィメンズパーク」など)やIDをいれてログインするHPなどに、ログインされたままの状態ではありませんか?一度、ログイン中のサイトをログアウトをしてから、再度「おうえんネット」にログインしてください。 2)パスワードを変更、または再発行されていませんか? パスワードの変更や再発行の手続きを行... 詳細表示

    • No:5491
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:19

    • 小学講座
  • 【ログイン】 <チャレンジタッチ>にログインできません。どうしたらいいですか。

    以下の手順でご確認ください。 【初回設定でログインできない場合】 以下の「動画でわかる!かんたん初回設定」をご覧ください。 動画でわかる!かんたん初回設定 ■会員番号(ID)、パスワードは正しいのにログインできない場合 ・会員番号、パスワードは正しく設定されていますか確認してください(10桁の会員番号はハイフンは不要です。パスワードは大文字、小文字も確認... 詳細表示

    • No:5416
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • 【会員番号・パスワード】 「会員ページ」にログインできません。

    「会員ページ」でログイン情報を入力してエラーメッセージが表示された場合は、下記をご確認ください。 1)パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか? アルファベットの大文字・小文字を区別していますので、正確に入力してください。 2)入力した会員番号、パスワードが間違えていませんか? 「会員番号(ID)」は進研ゼミの会員番号... 詳細表示

    • No:18362
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2019/04/02 09:55

    • 中学講座・中高一貫
  • 【ハイブリッド】 Apple ID・パスワードを忘れてしまいました。

    Apple ID・パスワードのことでお困りの場合は、以下のApple社のWEBサイトから確認・再発行ができます。 Apple ID・パスワードの確認・再発行 ※パスワードをお忘れになった際は、再発行できます。 ※Apple IDをお忘れになった際は、上記リンク先の「Apple IDをお忘れですか?」をクリックしていただきお手続きください。 ※App... 詳細表示

    • No:20509
    • 公開日時:2016/05/09 10:21
    • 更新日時:2019/04/02 09:55

    • 中学講座・中高一貫
  • 正しいパスワードなのに、「チャレンジウェブ」にログインできません。

    ●一度もログインができていない場合 入力されている「会員番号」や「パスワード」をまちがえている場合があります。以下の点をご確認ください。 ・半角英数文字で入力されているか? ・入力した文字はまちがえていないか? ~まちがえやすい文字例~ l(小文字のエル)とI(大文字のアイ)と1(数字のいち) 0(大文字のオー)と0(数字のゼロ) p(小文字のピー)とq(小文字のキュー)と... 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:24

    • 小学講座
  • 【Online Speaking】専用アプリ“Online Lesson”を起動したら、ログインができません。

    “Online Lesson”アプリを単独で起動すると、以下のようなログイン画面が表示されますが、この画面からはログインできません。 スマートフォン・タブレットの方は下記のアドレスから〈Online Speaking〉のページにアクセスして、レッスンを受講してください。(会員ページのログイン画面が表示される場合は、そちらからログインしてください。) ... 詳細表示

    • No:45582
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:13

    • 高校講座
  • 小学講座の「会員専用ページ」に入れません。

    「会員専用ページ」は、「進研ゼミ 小学講座」の会員のかたのみ利用できるコーナーとなっております。ご利用いただくには、以下の情報が必要です。 ●「会員番号」…「進研ゼミ 小学講座」をご受講のかた一人ひとり固有の、数字10けたの番号です。毎月お届けしている封筒の宛名や、初回教材(入会時にお届けしている教材)でお届けしている「会員番号シール」でご確認いただけます。 ●「パスワード」…4... 詳細表示

    • No:41
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:23

    • 小学講座
  • 「チャレンジウェブ」を使った後に、きょうだい(家族)がログインできません。

    ログインされている会員のかたがログアウトされないと、別の会員のかたはお使いいただけません。 大変お手数ですが、以下をクリックし、ログアウトしてからもう一度ログインしてください。 ログアウトする (「チャレンジウェブ」のサイトの右上にも「ログアウト」のリンクがございます。こちらを押してもログアウトできます。) ご利用のあとはログアウトをするようにしてください。 詳細表示

    • No:42
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:22

    • 小学講座
  • <Challenge English>パソコン・タブレットでログインができません

    次のことを確認してください。 ■ご利用のデバイスの日時設定を確認してください。 設定された日時がずれている場合は、正しくログイン処理ができません。 ■会員番号とパスワードは正しく入力してください。 会員番号は10桁の半角数字です。間に空白や-(ハイフン)は入りません。パスワードは、アルファベットのAやaなどの大文字小文字を確認してください。l(小文... 詳細表示

    • No:15129
    • 公開日時:2015/03/24 14:36
    • 更新日時:2019/03/20 10:16
  • 小学講座のサイトに、うまくログインできない。

    ログインの方法やログインする際に入力した会員番号やパスワードの内容にまちがいがある可能性があります。詳細は下記リンクよりを該当のFAQをご覧ください。 会員専用ページやパスワードに関するFAQはこちら お探しのFAQが見つからない、解決しない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、進研ゼミヘルプデスク電話予約サービスをご活用ください。詳細はこちらをご覧くだ... 詳細表示

    • No:181
    • 公開日時:2014/03/25 09:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:20

    • 小学講座

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