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閲覧の多いFAQ

『 進研ゼミ高校講座 』 内のFAQ

12件中 1 - 10 件を表示

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  • 【Online Speaking】レッスンで先生に声が聞こえていないようです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じて、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から声が聞こえていない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結果... 詳細表示

    • No：44353
    • 公開日時：2019/12/13 10:00

    • 高校講座

  • 【Online Speaking】詳細な動作環境を教えてください。

    〈Online Speaking〉のレッスンのご受講は高校講座デジタルサービスの標準動作環境に加え、以下の環境を想定しています。一部の端末、環境では正常に動作しない場合があります。 ※進研ゼミ高校講座デジタルサービスの標準動作環境はこちらをご確認ください。 ＜Windows PC＞ OS：日本語版 Microsoft Windows 7/8.1/10 CPU：Co... 詳細表示

    • No：44319
    • 公開日時：2019/03/19 10:00

    • 高校講座

  • 【Online Speaking】パソコンでレッスンを行うための準備を教えてください。

    WindowsPCでレッスンを行う場合、下記のブラウザをご利用ください。 ブラウザ：Google ChromeTM 最新版 周辺機器（ウェブカメラ・マイク）が必要です。 「接続チェッカー」を使用すると、事前にウェブカメラやマイクなどの準備が整っているか確認できます。ぜひご活用ください。 ※ご利用のパソコンにウェブカメラ・マイクが内蔵されている場合、そちらを利用... 詳細表示

    • No：44287
    • 公開日時：2018/03/18 10:00
    • 更新日時：2019/04/02 11:12

    • 高校講座

  • 【Online Speaking】レッスン中に映像や音声が乱れることがあります。

    〈Online Speaking〉はインターネットを利用したサービスのため、ご利用中のインターネット環境が不安定な場合には、問題が発生することがあります。 ・インターネットを使っていて、画面表示が遅い時間帯 ・ゲーム機やテレビがインターネットに接続している場合 ・駅や街中など、近隣で多くの方がスマートフォン・携帯電話での通話を行っている場合 ・レッスン中に場所... 詳細表示

    • No：44332
    • 公開日時：2018/03/18 10:00
    • 更新日時：2019/04/02 10:44

    • 高校講座

  • 【Online Speaking】レッスンで先生の画像や音声が途切れます。

    先生の画像や音声が途切れる場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から画像や音声が途切れるときや、一度「退室」してレッスンを再開しても改善されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります... 詳細表示

    • No：44355
    • 公開日時：2019/12/13 10:00

    • 高校講座

  • 【Online Speaking】レッスン中に聞こえてくる音声にノイズが入ります。

    ■スマートフォン・タブレットでご利用の場合は以下のことを確認してください。 （１）ご家庭のWi-Fi（無線LAN）に接続していますか。 ４Gなどの電話回線や、テザリングなどの環境、公衆Wi-Fiや移動中など通信が不安定な場合は、ノイズが入ったり、レッスンが中断する場合があります。できる限りご家庭の安定したWi-Fi環境でのご利用をおすすめします。帰宅時間が遅れるなどの場合は予... 詳細表示

    • No：44350
    • 公開日時：2018/03/18 10:00
    • 更新日時：2019/04/02 10:43

    • 高校講座

  • 【Online Speaking】レッスン中にトラブルが発生しました。

    〈Online Speaking〉はインターネット回線を利用したサービスのため、回線やシステムの都合によりレッスンができなかったり、レッスンに入室できなかったり、レッスンが中断したりする場合があります。 レッスン中に通信や音声などにトラブルが生じ、レッスンの継続が難しいと判断される場合や、レッスン中に解決できずレッスンが終了した場合は、お問い合わせください。 お問い合わせ... 詳細表示

    • No：44330
    • 公開日時：2018/03/18 10:00
    • 更新日時：2019/04/02 11:06

    • 高校講座

  • 【Online Speaking】操作方法やトラブルなどの問い合わせ窓口について教えてください。

    操作方法やトラブルなどのお問い合わせは、〈Online Speaking〉マイページ下部の「お問い合わせ」から、Webでお問い合わせください。 また、ご都合に合わせてこちらからお電話をする「進研ゼミヘルプデスク」の電話予約サービスも利用できます。 詳しくはこちらをご覧ください。 お急ぎの場合は、下記「進研ゼミヘルプデスク」のお電話で直接承ります。 0120-8... 詳細表示

    • No：44317
    • 公開日時：2018/03/18 10:00
    • 更新日時：2019/04/02 11:09

    • 高校講座

  • 【Online Speaking】レッスンで先生の声が聞こえません。または小さくて聞きにくいです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じて、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から聞こえないときは、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結果、お客様... 詳細表示

    • No：44356
    • 公開日時：2019/12/13 10:00

    • 高校講座

  • 【Online Speaking】レッスンで自分の顔（映像）が表示されません。

    ご自身の顔（映像）が表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンで退室し、レッスン画面を一度閉じてください。 本体内蔵以外のカメラをご使用の場合、カメラの接続や、カメラが認識されているかをご確認のうえ、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンに入室してからUSBカメラを接続しても、正しく認識されませんのでご注意ください。 一度「退室」し... 詳細表示

    • No：44354
    • 公開日時：2019/12/13 10:00

    • 高校講座

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