ヘルプデスク よくある質問

【会員向けサービス】進研ゼミ　ヘルプデスク「電話予約サービス」の予約方法が知りたい。

ヘルプデスク「電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスク窓口のサポート担当者からお客さまにお電話を差し上げます。 受付時間 10：00～20:00（年末年始を除く） ※WEBでの予約は24時間可能です。 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォーム... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッドサポートサービス」を使っての交換は、何回までできますか？

チャレンジパッドサポートサービスにご契約いただいている期間内は、複数回交換できます。 1回につき3,300円（税込 消費税率10％） チャレンジパッドサポートサービスの内容については、以下のページをご確認ください。 「チャレンジパッドサポートサービス」のご案内ページ ※「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」到着後に、「チャレンジパッドサポートサービ... 詳細表示

教材のお届け、お支払い方法、スタイルやコース変更、住所、電話番号、メールアドレスなど登録情報のご変更、教材内容のお問合せについて

教材のお届け、お支払い方法、スタイル変更、コース変更、住所や電話番号、メールアドレスなど登録情報のご変更、教材内容のお問合せについては、各講座の「よくある質問」よりご確認ください。 進研ゼミ小学講座　よくある質問 進研ゼミ中学講座　よくある質問 進研ゼミ中学講座中高一貫　サポートサイト 進研ゼミ高校講座　よくある質問 詳細表示

努力賞ポイント・がんばりシールに関してのお問合せ

努力賞ポイント・がんばりシールについてのお問合せは以下のページからご確認ください。 進研ゼミ小学講座よくある質問「努力賞」ページ 進研ゼミ中学講座よくある質問「努力賞」ページ 進研ゼミ中学講座中高一貫サポートサイト 「努力賞」ページ 進研ゼミ高校講座よくある質問「努力賞」ページ 詳細表示

中学講座動作環境について

■スタイル共通 ｢中学講座サイト会員ページ｣｢中学講座中高一貫＜チャレンジネット＞｣の動作環境については、こちらをご確認ください。 ■ハイブリッドスタイル 中学講座 ＜ハイブリッドスタイル＞を学習するための、対応機種や通信環境は、こちらをご確認ください。 ■Challenge English中高４技能クラス オプション英語教材Challenge Englis... 詳細表示

小学講座動作環境について

■スタイル共通 小学講座会員ページ「チャレンジウェブ」が使えるパソコン、タブレット、スマホの環境（標準動作環境）については、以下よりをご確認ください。 小学講座会員ページの動作環境 ■チャレンジタッチ チャレンジタッチでのご受講には都度、コンテンツのダウンロードが必要なため、常時接続可能なブロードバンド（光ファイバなど）環境と、無線LAN（Wi-Fi)環境をご... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッドサポートサービス」はバッテリー交換も対象になりますか？

「チャレンジパッド」「チャレンジパッド２」「チャレンジパッド３」で不具合が発生した場合は、専用タブレットの交換、購入になります。 「バッテリー交換を行う」などの修正対応は行っておりませんのでご了承ください。 詳細表示

小学講座の設定マニュアルについて

進研ゼミ小学講座のチャレンジタッチ初回設定については、こちらのFAQをご確認ください。 「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の初回設定のしかたがわかりません。 設定マニュアルを下記にも掲載しております。チャレンジパッドを入手された時期別で掲載しておりますので、お手元の端末にあわせてご確認ください。 2016年度までにチャレンジパッド入手された方 2017年度以降にチ... 詳細表示

中学講座の設定マニュアルについて

進研ゼミ中学講座でお使いの端末の初回設定については、こちらのFAQをご確認ください。 チャレンジパッド２の 初回設定について iPadの初期設定について 詳細表示

高校講座動作環境について

■進研ゼミ高校講座 進研ゼミ高校講座デジタルサービス標準動作環境については、こちらをご確認ください。 ■Online Speaking Online Speakingのレッスンのご受講は高校講座デジタルサービスの標準動作環境に加え、こちらの環境が必要になります。 ■Challenge English中高４技能クラス オプション英語教材Challeng... 詳細表示