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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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『 その他 』 内のFAQ

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  • 【会員向けサービス】進研ゼミ ヘルプデスク「電話予約サービス」の予約方法が知りたい。

    ヘルプデスク「電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスク窓口のサポート担当者からお客さまにお電話を差し上げます。 受付時間 10:00~20:00(年末年始を除く) ※WEBでの予約は24時間可能です。 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォーム... 詳細表示

    • No:33570
    • 公開日時:2016/11/22 10:39
    • 更新日時:2019/10/10 09:04
  • 【学習専用タブレット】 「チャレンジパッドサポートサービス」を使っての交換は、何回までできますか?

    チャレンジパッドサポートサービスにご契約いただいている期間内は、複数回交換できます。 1回につき3,300円(税込 消費税率10%) チャレンジパッドサポートサービスの内容については、以下のページをご確認ください。 「チャレンジパッドサポートサービス」のご案内ページ ※「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」到着後に、「チャレンジパッドサポートサービ... 詳細表示

    • No:5401
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
    • 更新日時:2019/11/19 15:41
  • 教材のお届け、お支払い方法、スタイルやコース変更、住所、電話番号、メールアドレスなど登録情報のご変更、教材内容のお問合せについて

    教材のお届け、お支払い方法、スタイル変更、コース変更、住所や電話番号、メールアドレスなど登録情報のご変更、教材内容のお問合せについては、各講座の「よくある質問」よりご確認ください。 進研ゼミ小学講座 よくある質問 進研ゼミ中学講座 よくある質問 進研ゼミ中学講座中高一貫 サポートサイト 進研ゼミ高校講座 よくある質問 詳細表示

    • No:54099
    • 公開日時:2019/07/17 15:24
    • 更新日時:2019/10/25 16:04

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  • 努力賞ポイント・がんばりシールに関してのお問合せ

    努力賞ポイント・がんばりシールについてのお問合せは以下のページからご確認ください。 進研ゼミ小学講座よくある質問「努力賞」ページ 進研ゼミ中学講座よくある質問「努力賞」ページ 進研ゼミ中学講座中高一貫サポートサイト 「努力賞」ページ 進研ゼミ高校講座よくある質問「努力賞」ページ 詳細表示

    • No:53940
    • 公開日時:2019/07/10 18:02
    • 更新日時:2019/07/17 15:28

    • 共通
  • 中学講座動作環境について

    ■スタイル共通 「中学講座サイト会員ページ」「中学講座中高一貫<チャレンジネット>」の動作環境については、こちらをご確認ください。 ■ハイブリッドスタイル 中学講座 <ハイブリッドスタイル>を学習するための、対応機種や通信環境は、こちらをご確認ください。 ■Challenge English中高4技能クラス オプション英語教材Challenge Englis... 詳細表示

    • No:49615
    • 公開日時:2019/02/12 00:00
    • 更新日時:2019/08/29 10:47
  • 小学講座動作環境について

    ■スタイル共通 小学講座会員ページ「チャレンジウェブ」が使えるパソコン、タブレット、スマホの環境(標準動作環境)については、以下よりをご確認ください。 小学講座会員ページの動作環境 ■チャレンジタッチ チャレンジタッチでのご受講には都度、コンテンツのダウンロードが必要なため、常時接続可能なブロードバンド(光ファイバなど)環境と、無線LAN(Wi-Fi)環境をご... 詳細表示

    • No:49614
    • 公開日時:2019/02/12 00:00
    • 更新日時:2019/05/21 17:39
  • 【学習専用タブレット】 「チャレンジパッドサポートサービス」はバッテリー交換も対象になりますか?

    「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」「チャレンジパッド3」で不具合が発生した場合は、専用タブレットの交換、購入になります。 「バッテリー交換を行う」などの修正対応は行っておりませんのでご了承ください。 詳細表示

    • No:5400
    • 公開日時:2018/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/11/19 15:40
  • 小学講座の設定マニュアルについて

    進研ゼミ小学講座のチャレンジタッチ初回設定については、こちらのFAQをご確認ください。 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」の初回設定のしかたがわかりません。 設定マニュアルを下記にも掲載しております。チャレンジパッドを入手された時期別で掲載しておりますので、お手元の端末にあわせてご確認ください。 2016年度までにチャレンジパッド入手された方 2017年度以降にチ... 詳細表示

    • No:49618
    • 公開日時:2019/02/12 00:00
    • 更新日時:2019/11/11 10:59
  • 中学講座の設定マニュアルについて

    進研ゼミ中学講座でお使いの端末の初回設定については、こちらのFAQをご確認ください。 チャレンジパッド2の 初回設定について iPadの初期設定について 詳細表示

    • No:49619
    • 公開日時:2019/02/12 00:00
  • 高校講座動作環境について

    ■進研ゼミ高校講座 進研ゼミ高校講座デジタルサービス標準動作環境については、こちらをご確認ください。 ■Online Speaking Online Speakingのレッスンのご受講は高校講座デジタルサービスの標準動作環境に加え、こちらの環境が必要になります。 ■Challenge English中高4技能クラス オプション英語教材Challeng... 詳細表示

    • No:49617
    • 公開日時:2019/02/12 00:00

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