ヘルプデスク よくある質問

【会員向けサービス】進研ゼミ　ヘルプデスク「電話予約サービス」の予約方法が知りたいです。

ヘルプデスク「電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスクからお客さまにお電話を差し上げます。 受付時間 10：00～20:00（年末年始を除く） ※WEBでの予約は24時間可能です。 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォームにてご確認ください。... 詳細表示

教材のお届け、お支払い方法、スタイルやコース変更、住所、電話番号、メールアドレスなど登録情報のご変更、教材内容のお問合せについて

教材のお届け、お支払い方法、受講費について、スタイル変更、コース変更、住所や電話番号、メールアドレスなど登録情報のご変更、教材内容のお問合せについては、各講座の「よくある質問」よりご確認ください。 進研ゼミ小学講座　よくある質問 進研ゼミ中学講座　よくある質問 進研ゼミ中学講座中高一貫　サポートサイト 進研ゼミ高校講座　よくある質問 ... 詳細表示

中学講座の設定マニュアルについて

進研ゼミ中学講座でお使いの端末の初回設定については、こちらのFAQをご確認ください。 チャレンジパッド２の 初回設定について iPadの初期設定について 詳細表示

努力賞ポイント・がんばりシールに関してのお問合せ

努力賞ポイント・がんばりシールについてのお問合せは以下のページからご確認ください。 進研ゼミ小学講座よくある質問「努力賞」ページ 進研ゼミ中学講座よくある質問「努力賞」ページ 進研ゼミ中学講座中高一貫サポートサイト 「努力賞」ページ 進研ゼミ高校講座よくある質問「努力賞」ページ 詳細表示

進研ゼミのお支払い・受講費・領収書について

お支払い・受講費・領収書については進研ゼミ各講座の保護者サポートよくある質問よりご確認ください。 進研ゼミ小学講座をご受講中の方はこちら 進研ゼミ中学講座をご受講中の方はこちら 進研ゼミ中学講座中高一貫をご受講中の方はこちら 進研ゼミ高校講座をご受講中の方はこちら 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッドサポートサービス」を使っての交換は、何回までできますか？

チャレンジパッドサポートサービスにご契約いただいている期間内は、複数回交換できます。 1回につき3,300円（税込 消費税率10％） チャレンジパッドサポートサービスの内容については、以下のページをご確認ください。 「チャレンジパッドサポートサービス」のご案内ページ ※「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」到着後に、「チャレンジパッドサポートサービ... 詳細表示

小学講座の設定マニュアルについて

進研ゼミ小学講座のチャレンジタッチ初回設定については、こちらのFAQをご確認ください。 「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の初回設定のしかたがわかりません。 設定マニュアルを下記にも掲載しております。チャレンジパッドを入手された時期別で掲載しておりますので、お手元の端末にあわせてご確認ください。 2016年度までにチャレンジパッド入手された方 2017年度以降にチ... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッドサポートサービス」はバッテリー交換も対象になりますか？

「チャレンジパッド」「チャレンジパッド２」「チャレンジパッド３」で不具合が発生した場合は、専用タブレットの交換、購入になります。 「バッテリー交換を行う」などの修正対応は行っておりませんのでご了承ください。 詳細表示

中学講座動作環境について

■スタイル共通 ｢中学講座サイト会員ページ｣｢中学講座中高一貫＜チャレンジネット＞｣の動作環境については、こちらをご確認ください。 ■ハイブリッドスタイル 中学講座 ＜ハイブリッドスタイル＞を学習するための、対応機種や通信環境は、こちらをご確認ください。 ■Challenge English中高４技能クラス オプション英語教材Challenge Englis... 詳細表示

【動作環境】中学講座ハイブリッドのデジタルサービスを使うのに必要な環境は何ですか？

【中学講座】　＜ハイブリッド＞　 【中学講座中高一貫】デジタル教材 対応機種や通信環境は以下の通りとなります。 ■中1/中２ ・進研ゼミ専用タブレット「チャレンジパッド」 ■中3 ・進研ゼミ専用タブレット「チャレンジパッド」 ・iPad：iOS12、ipadOS 13、ブラウザ:Safari ※2020年3月時点 ■通信環境 常時接... 詳細表示