ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

【ハイレベルオンライン塾EVERES】マイページにログインできません

以下をご確認ください。 ・IDとパスワードが正しいか（ごきょうだいのID/パスワードと間違えていないか） ・ログインしようとしているページがご受講中講座の「ハイレベルオンライン塾EVERES」のマイページか ※小学生向け、中学生向け、高校生向けでログイン画面が異なります ・マイページ利用開始日より前にログインしようとしていないか ※マイページは開始月号の１日頃に利用開始とな... 詳細表示

小学講座の設定マニュアルについて

進研ゼミ小学講座のチャレンジタッチ初回設定については、こちらのFAQをご確認ください。 「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の初回設定のしかたがわかりません。 詳細表示

アプリでのチャットボットの利用方法について

アプリのWebviewでは進研ゼミのチャットボットは操作できない場合がございます。 お手数ですがウェブブラウザからご利用ください。 ※「まなびの手帳」アプリでは以下の赤枠を押下いただくことで、Webviewからブラウザ表示に変えることが可能です。 詳細表示

【ハイレベルオンライン塾EVERES】受講に必要なパソコン・インターネット環境について教えてください

ハイレベルオンライン塾EVERESの利用環境については、以下リンクよりご確認ください。 小学生向けハイレベルオンライン塾エベレス利用環境 中学生向けハイレベルオンライン塾エベレス利用環境 高校生向けハイレベルオンライン塾エベレス利用環境 詳細表示

高校講座の設定マニュアルについて

進研ゼミ高校講座では、進研ゼミ高校講座アプリ、または高校講座会員サイト経由でデジタルコンテンツを提供しております。ログインができない場合はこちらをご確認ください。 詳細表示

ベネッセのデジタルサービスは、IPv6で利用できますか？

ベネッセのデジタルサービスでは、IPv6は動作保証しておりません。IPv4をご利用ください。 ※ご自宅のインターネット通信方式や設定につきましては、ご利用のインターネットプロバイダー等へお問い合わせください。 ※各講座／商品の利用環境の詳細は、下記をご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ 小学講座 進研ゼミ 中学講座 進研ゼミ 中学講座中高一貫 進研ゼミ ... 詳細表示

｢中学講座サイト会員ページ｣｢中学講座中高一貫＜チャレンジネット＞｣の動作環境を教えてください。

標準動作環境は、以下の通りとなります（2026年3月現在）。 動作環境は変更になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 【パソコンでご利用いただく場合】 ●Windows ・OS 日本語版 Microsoft Windows 11 ・ブラウザ Google Chrome, Microsoft Edge ●Mac ・OS Mac OS ... 詳細表示

【デジタルサービス】2026年度「進研ゼミ大学受験講座」デジタルサービス標準動作環境を教えてください。

【2026年度】「進研ゼミ大学受験講座」デジタルサービス標準動作環境（2026年1月現在） 以下の環境を満たさない機器では正常に動作しない可能性があります。また、動作環境は変更になることがあります。アプリ・サービスにより動作環境が異なる場合があります。 詳細表示