よくあるご質問

〈デジタルEnglishプラス〉でマイク許可画面を毎回出ないようにできますか？

お使いのOSに合わせてマイクの設定を変更してください。 ・iOSの場合 １．端末の「設定」を開く ２．お使いのブラウザ（Safari推奨）を選択 ３．「マイク」を選択 ４．「許可」を選択 ・Androidの場合 ※端末とブラウザの設定が必要です 【設定１（端末の設定）】 １．端末の「設定」を開く ２．「アプリ」を選択 ３．お使いのブ... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉Googleファミリーリンクや「ファミリー用お支払い方法」/iPhone・iPadの子ども用アカウントを使用して有料プランが購入できません

■Googleファミリーリンク・「ファミリー用お支払い方法」をご利用のかた 〈さんすう思考力プラス〉の有料プランは、ファミリーリンクで管理されているお子さまの端末では購入いただけません。保護者の端末で購入し、ご利用ください。 ■手順 １. 保護者のかたのGoogleアカウントが登録されている端末で、「さんすう思考力プラス」アプリに、お子さまが利用されている「さんすう思考力プラス」の... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉は無料で利用できますか？

「無料プラン」の場合、有料プランに比べて下記の機能に制限がかかりますが無料でご利用頂けます。 ・１日に挑戦できるトレーニング数が１つ（有料プランは無制限） ・学習の記録確認と学習レベル変更ができない 全ての機能をご利用頂くには、有料の「シングルプラン」「ファミリー割プラン」へのご契約をお願いします。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「いろみずじっけんキット」のこな①　こな②　しらべ液は、どういうものですか？安全性に問題はないですか？

こな①は、リンゴ酸（酸性）→しらべ液で黄色に変わります。 こな②は、重曹（アルカリ性）→しらべ液で青色に変わります。 しらべ液＝BTB溶液です。酸性かアルカリ性かに応じて色が変わります。 詳細表示

「ひえひえじっけんキット」の　アルミカップについている黄色いパーツがしっかりはまっていないように見えるのですが、問題ありませんか？

役割としてアルミカップ上の黄色いパーツがホルダーに入っていれば問題ありません。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉「プレゼントづくり」の内容と学習のねらいを知りたい。

「プレゼントづくり」は、論理領域より「位置関係」を学習テーマにしたトレーニングです。 左の絵をよく見て、同じ配置になるようにおもちゃを動かします。 前半のレベルでは、全く同じになるように配置するという規則の理解と共に、「ボールの横は木琴」のように位置を表す語彙も身につけることができます。後半のレベルでは円状の配置で、向きを回転させた出題があります。ただ絵を見るだけではなく、視点を... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉学習トレーニングで取り扱う学習内容を知りたい。

「学習の記録」画面で、各トレーニングで取り扱う学習テーマを確認できます。 ・「おうちのかた」＞「学習の記録」 ※「学習の記録」をご利用いただくには有料プラン（シングルプラン/ファミリー割プラン）のご契約が必要です。 詳細表示

「ティンカリングキット」の　とびこえるピースやわたるピースを、どこで使うのかわかりません。

６月シートでは、かえる・かたつむりの手間のマスにとびこえるピース、 水たまりがかかっている部分の２マス分にわたるピースを置くことができます。 シートの上部に説明を記載させていただいておりますので、ご確認いただければと思います。 （※8月号では、とびこえるピースやわたるピースは使用しません。） 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉有料プランの引き落としがApp Store/Google PlayとベネッセWebサイトから二重で請求されている。

有料プランのご契約については自動での変更はされず、お客さまご自身での変更手続きが必要になります。どちらか一方のご解約をお願いします。 【サブスクリプションを解約する場合】 ■App Storeからご利用のかた（iPhone/iPad）はこちら ■Google Play からご利用のかた（Android）はこちら 【ベネッセWEBサイトの解約をする場... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉アカウントのメールアドレスやパスワードを変更したい。

メールアドレスの変更は下記の画面から 「おうちのかた」＞「アカウントの設定」＞「メールアドレスを変更する」 パスワードの変更は下記の画面から 「おうちのかた」＞「アカウントの設定」＞「パスワードを変更する」 詳細表示