よくあるご質問

〈さんすう思考力プラス〉有料プランを契約したが、アカウントの連携をせずに画面を閉じてしまった。(ベネッセWebサイトでご契約の場合）

アプリをご利用いただいているアカウントと、契約情報の紐づけができていない可能性があります。 こちらからアカウントの連携状況をご確認ください。 詳細表示

「シャボンだまじっけんセット」のシャボン液に、乳白色の塊が混じっています。

シャボン液に含まれるPVAの成分がまれに固まってしまうことがありますが、品質には問題ありませんのでご安心ください。 PVAは、洗濯のりなどに使われる成分です。 詳細表示

「くうきじっけんキット」のめばりシールとまとカードとくうきほうシートが入っていません。

めばりシールとまとカードとくうきほうシートは、実験キットの袋の中にはなく、ガイドの巻末に貼り込んでお届けしておりますのでご確認ください。 詳細表示

「ティンカリングキット」の遊びかたがわかりません。

ティンカリングワークブック内に綴じこまれている、ティンカリングシートの上にキットを並べて遊びます。 ワーク内でも遊びかたを説明しておりますのでご確認ください。 アプリで遊ぶ際には、まず「プログラミングプラスアプリ」をダウンロードしていただき、アプリ内の「ティンカリングゲーム」のアイコンを押してください。左上の「あそびかた」を押すと、撮影するまでの一式の流れが分かるようになっております。 詳細表示

〈デジタルEnglishプラス〉体験版でマイク許可画面を毎回出ないようにできますか？

お使いのOSに合わせてマイクの設定を変更してください。 ・iOSの場合 １．端末の「設定」を開く ２．お使いのブラウザ（Safari推奨）を選択 ３．「マイク」を選択 ４．「許可」を選択 ・Androidの場合 ※端末とブラウザの設定が必要です 【設定１（端末の設定）】 １．端末の「設定」を開く ２．「アプリ」を選択 ... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉アプリからのメール配信を止めたが、メールが届きます。

配信停止から、反映まで数日程度かかる可能性がございます。 ※チェックを外した場合でも、サービスの提供における重要な事項についてのご連絡はメールにて差し上げる場合がございます。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉「えあわせパズル」の内容と学習のねらいを知りたい。

「えあわせパズル」は、図形領域より「絵合わせ」を学習テーマにしたトレーニングです。 イラストのつなぎ目をヒントに絵を完成させることで、全体と部分を捉える力を育みます。 前半のレベルでは、少ないピースで、ケーキや動物などのわかりやすいイラストがテーマの課題に取り組みます。後半のレベルでは、図形を用いた複雑なイラストを作る問題が登場します。完成形をイメージしてピース同士の繋がりを... 詳細表示

「プロペラひこうじっけんキット」のプロペラの羽がちぎれて使えません。

プロペラはテープで留めても飛ばすことができます。お試しください。 詳細表示

「くうきじっけんキット」のめばりシールやまとカードが破れてしまいました。

ご家庭のテープなどで補修いただき、使用をお願いいたします。 詳細表示

「ティンカリングキット」のARしまじろうが出てこないのですが、どうしたらよいですか？

月号によっては、ティンカルのオブジェクトが現れる設定となっており、ARしまじろうは出現しません。 詳細表示