よくあるご質問

【過去問添削特講】受講申し込みを終えたあとに、住所や請求先を変更することはできますか？

ご住所・お電話番号などの変更、ご請求先変更ともに、下記「会員専用お問い合わせ窓口」までご連絡ください。 ただし、変更結果の反映が教材のお届けに間に合わない場合がございます。なにとぞお含みおきください。 「会員専用お問い合わせ窓口」はこちら。 ※お電話の際は、「過去問添削特講」についてのお電話であることをお伝えください。 詳細表示

【過去問添削特講】　ネット返却された「添削課題」の閲覧方法を教えてください。

ご確認いただく方法は以下の手順になります。 ＜ネット返却答案の閲覧方法＞ (1) 「過去問添削特講会員サイト」内にある「返却答案の確認」ボタンから、返却ページに入ります。 「提出状況・答案」欄で、「見る」とアイコンで表示されているものが返却された答案です。 「見る」と記されているアイコンを選択してください。 (2)表示された答案を見て復習してください。 ... 詳細表示

【過去問添削特講】「過去問添削特講」デジタル利用環境を教えてください。

■「過去問添削特講」の会員サイトのご利用（返却答案の閲覧・復習動画の閲覧）に必要な標準動作環境は、こちらをご確認ください。 【デジタルサービス】「進研ゼミ高校講座」デジタルサービス標準動作環境を教えてください。 ■添削課題の提出には、スマートフォンやiPadで「赤ペン 提出カメラ」アプリを利用します。 「赤ペン 提出カメラ」は以下のOSを備えた機種でご利用い... 詳細表示

【WEBサービス】【添削課題】　カメラ提出したのに「赤ペン 提出カメラ」アプリに答案が返ってきません。

「赤ペン 提出カメラ」アプリは、「添削課題」提出専用アプリです。 返却答案は、会員ページの「添削課題」コーナーに返却されます。 パソコンやiPad、スマートフォンからご確認ください。 ・会員ページはこちらから ※会員番号とパスワードが必要です。 閲覧方法について、詳しくはこちらのリンク先をご参照ください。 詳細表示

【過去問添削特講】「過去問添削特講」とはどのような商品ですか？

「過去問添削特講」は、難関大学入試の個別試験で求められる記述解答力を、過去問を使った実戦的な添削指導で伸ばす講座（有料オプション教材）です。 商品の特長、受講の方法については、過去問添削特講お申し込みサイトでご案内しております。ご覧ください。 https://kou.benesse.co.jp/op/kakomon/ 詳細表示

【過去問添削特講】パソコンやスマートフォン、インターネットの接続環境、プリンターを持っていなくても受講できますか？

「過去問添削特講」の受講には、次の機器や環境が必要です。 ・パソコン（Windows）もしくはタブレット・スマートフォン（iOS/Android） ・インターネット環境 ・A4サイズの印刷ができるプリンター（コンビニエンスストアのマルチコピー機を利用して印刷することもできます） また、「添削課題」の提出には、スマートフォン・iPadでカメラアプリを使用します。 ※スマートフ... 詳細表示

【過去問添削特講】「過去問添削特講」の「添削課題」は郵送での提出はできないのですか？

「赤ペン 提出カメラ」アプリが使えない場合など、郵送での提出は可能です。 解答用紙は、A４サイズ（原寸出力）で印刷してください。 （A４サイズ以外での印刷や、A４サイズ内の印刷が極端に小さいものなどは受付できませんのでご注意ください） ＜郵送での提出方法＞ 市販の封筒に必要な金額分の切手を貼って提出してください。 ※2024年２月現在 25gまで（定形）：84円、50... 詳細表示

登録・変更する電話番号は、携帯電話でもよいですか？

はい、携帯電話の番号でもご登録いただけます。 詳細表示

【お支払い】　「Webでの「手続き」（お客様サポート）」で振込用紙を再発行した場合、きょうだい分・他教材（商品）の金額も合算した振込用紙が発行されますか？

振込用紙の再発行を含めたすべてのお手続きは、ご契約ごとに承っております。 ごきょうだいでご受講、または他商品をご利用いただいている場合でも、それぞれのお子さま、契約ごとに振込用紙を送付しております。何とぞご了承ください。 詳細表示

「添削課題」の提出で、間違えて同じ答案を提出してしまいました。どの答案が受け付けられますか？

どの答案が受け付けられるかは、以下のケースによって異なります。 【「ゼミ」に届いた日が同じ日の場合】 ・カメラ提出だけで２回以上出されたときは、最後に提出された答案を採点します。 【「ゼミ」に届いた日が違う日の場合】 ・どの提出方法でも先に提出されたものを受け付けます。 提出ができたかどうかは会員ページの「添削課題」コーナーで「受付中」と表示されたかどうかで確認する... 詳細表示