よくあるご質問

【進研ゼミ高校講座アプリ(旧サクスタ)】「進研ゼミ高校講座アプリ」を、アップデートのため「更新」を押しても、「開く」しか押せずアップデートができないのですが、どのようにアップデートしたらよいですか。

「進研ゼミ高校講座アプリ(旧サクスタ)」を、アップデートのため「更新」を押しても、「開く」しか押せず、アプリがアップデートできない場合があります。この現象が発生した場合は、下記の方法で、対応を行っていただきますようお願いします。 (1)「AppStore」アイコンをタップ＞画面下部メニューの「アップデート」をタップすると、「進研ゼミ高校講座アプリ(旧サクスタ)」の横に、... 詳細表示

＜Challenge English 中高＞ プロフィール登録でニックネームが登録できません。

ニックネームの中に、不適切な文字列が含まれている場合は、登録ができないようになっております。 その場合は、赤文字で注意が表示されますので、別のニックネームで設定してください。 詳細表示

【デジタルサービス】１台のデバイスをきょうだいで使用したいです。利用者の切り替えはどのように行えばよいですか？

PC/タブレットのブラウザでデジタルレッスンをお使いの場合は、会員ページから一度ログアウトし、再度別の方でログインしてください。 以下の手順で切り替えられます。 【手順】 （１）「教室」画面の左上の「会員ページトップへ」を選択 （２）会員ページ右上の「三」から、「ログアウト」を選択 （３）ログイン画面で会員番号、パスワードを入力し、ログインする ... 詳細表示

【デジタルサービス】デジタル教材のスマホ通信料が心配です。

デジタル教材のご利用はWi-Fi（無線LAN）環境を推奨しております。 ご利用可能なWi-Fi（無線LAN）環境がある場合は、ぜひご利用ください。 詳細表示

【予習復習 効率UPアプリ】タブレットやパソコンで使用できますか？

いいえ。本アプリはスマートフォンのみに対応しており、タブレット、パソコンではご利用いただけません。 詳細表示

【Online Speaking】レッスンの予約はいつまでできますか？

レッスン開始予定時刻の1時間前までは予約ができるようになっています。 例えば、10:20開始予定のレッスンを受けたい場合には、当日の9:19まで予約が可能です。ただし、ご利用デバイスのインターネット上のデータ処理でタイムラグが生じた場合には、その限りではありません。なるべくお早めにご予約ください。 予約は先着順になります。希望の日時に予約ができない場合もありま... 詳細表示

【Online Speaking】変更・キャンセルはいつまで可能ですか？また変更・キャンセルの回数に制限はありますか？

ご予約いただいているレッスン開始時刻の１時間前まで変更・キャンセルが可能です。 また変更・キャンセルはチケットの有効期限内であれば何度でも可能です。 レッスン開始時刻の１時間前までに変更・キャンセルをせずに欠席された場合、チケットは使用済みとなってしまいますので、ご都合がつかない場合は早めの変更・キャンセルをお願いいたします。 詳細表示

【オンラインスピーキング】 受講したレッスンのレポートはどのページでいつから見られますか？

レポートはレッスン後、レッスン当日中に作成されます。ご登録のメールアドレス宛てにお知らせメールをお届けします。 ＜中高CE Myページ＞でレポートがご覧いただけます。 なお、通信ほかのトラブルがあった場合は、この限りではありません。 詳細表示

＜Challenge English 中高＞ プロフィール登録でメールアドレスを入力するとエラーになって登録できません。

入力したメールアドレスが正しいか再度ご確認ください。 下記のようなアドレスをご利用の場合、メールを受信することができない場合があるため、これらのアドレスの登録はできないようになっています。 「xxxxxxnejp」　@(アットマーク)がない場合 「xxx@xxx@nejp」　@(アットマーク)が２個以上ある場合 「@nejp」　 @(アットマーク)で始まる場合 「xxx@」　 ... 詳細表示

【合格へのギャップ診断】スマホを持っていないのですが、「合格へのギャップ診断」を受けることができますか？

「合格へのギャップ診断」は、「進研ゼミ高校講座アプリ」専用のサービスです。 スマートフォンをお持ちでない場合、「合格へのギャップ診断」を受けることはできません。 パソコンで進研ゼミ高校講座サイトにアクセスし、「会員ページ」内の「ギャップ解消プログラム」冊子情報入力からアンケートに答えることで、強化したい科目の冊子をお届けすることができます。 「ギャップ解消プログラム」冊子情報入力へ ... 詳細表示