よくあるご質問

【予習復習 効率UPアプリ】登録する教科書・副教材は途中で変更できますか?

はい。ご変更いただけます。 詳細表示

【進研ゼミ高校講座アプリ(旧サクスタ)】iPhoneで「機能制限（フィルタリング）」をかけている場合、「進研ゼミ高校講座アプリ」は使えますか？

iPhoneで機能制限（＊）をかけている場合でも「進研ゼミ高校講座アプリ(旧サクスタ)」は基本ご利用いただけますが、一部コンテンツにおいて簡単な操作が必要になり、また、不具合が発生する機能もあります。 ＊iPhoneで機能制限により「Safari」をご利用しない設定にしている場合。 ＜iPhoneで機能制限をかけている場合の操作＞ 「進研ゼミ高校講座アプリ(旧サクス... 詳細表示

【Online Speaking】操作方法やトラブルなどの問い合わせ窓口について教えてください。

操作方法やトラブルなどのお問い合わせは、〈Online Speaking〉マイページ下部の「お問い合わせ」から、Webでお問い合わせください。 また、ご都合に合わせてこちらからお電話をする「進研ゼミヘルプデスク」の電話予約サービスも利用できます。 詳しくはこちらをご覧ください。 お急ぎの場合は、下記「進研ゼミヘルプデスク」のお電話で直接承ります。 0120-8... 詳細表示

【Online Speaking】会員番号・パスワードがわかりません。

〈Online Speaking〉のID・パスワードは「進研ゼミ高校講座」の会員番号・パスワードと同じです。 会員番号・パスワードがわからない方はこちらをご確認ください。 詳細表示

＜Challenge English 中高＞ Internet Explorer で Flash Player を有効にする方法を教えてください

以下の手順でFlash Player を有効にすることができます。 (1)画面右上のツールアイコン（歯車マーク）を選択し、メニューから「アドオンの管理」を選びます。 (2)アドオンの管理画面が表示されます。画面左側の「アドオンの種類」で「ツールバーと拡張機能」を選びます。 (3)画面右側のリストから「Shockwave Flash Object」を探します。見当たらなけ... 詳細表示

＜Challenge English 中高＞ プロフィール登録でニックネームが登録できません。

ニックネームの中に、不適切な文字列が含まれている場合は、登録ができないようになっております。 その場合は、赤文字で注意が表示されますので、別のニックネームで設定してください。 詳細表示

【Online Speaking】レッスンで先生の声が聞こえません。または小さくて聞きにくいです。

レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じて、リピート予約画面の「レッスンルームに再入室する」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から聞こえないときは、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された... 詳細表示

【Online Speaking】レッスン中にトラブルが発生しました。

〈Online Speaking〉はインターネット回線を利用したサービスのため、回線やシステムの都合によりレッスンができなかったり、レッスンに入室できなかったり、レッスンが中断したりする場合があります。 レッスン中に通信や音声などにトラブルが生じ、レッスンの継続が難しいと判断される場合や、レッスン中に解決できずレッスンが終了した場合は、お問い合わせください。 お問い合わせ... 詳細表示

【Online Speaking】どこから利用できますか？

【スマートフォンでご利用の方】 「高校講座アプリ」からのご利用をおすすめします。 スマートフォンで「進研ゼミ」と検索し、App StoreまたはGoogle Playよりダウンロードしてください。 「高校講座アプリ」にログインし、会員ページタブからアクセスできます。 【パソコンまたはタブレットでご利用の方】 高校講座会員ページTOPページの〈Onli... 詳細表示

【Online Speaking】システムトラブルなどによりレッスンができなかった場合はどうすればよいですか？

〈Online Speaking〉はインターネット回線を利用したサービスのため、回線やシステムの都合によりレッスンができなかったり、レッスンに入室できなかったり、レッスンが中断したりする場合があります。 レッスン中に通信や音声などにトラブルが生じ、レッスンの継続が難しいと判断される場合や、レッスン中に解決できずレッスンが終了した場合は、お問い合わせください。 お問い合わせは、〈O... 詳細表示