【会員向けサービス】進研ゼミ・こどもちゃれんじ「ヘルプデスク電話予約サービス」の予約方法が知りたいです。
「ヘルプデスク電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスクからお客さまにお電話を差し上げます。 受付時間 10:00~20:00(年末年始を除く) ※WEBでの予約は24時間可能です。 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォームにてご確認ください。 ... 詳細表示
【課題提出】 「提出目標日」を過ぎてしまいました。どうすればいいですか?
ご安心ください。すべての提出課題は、提出目標日が過ぎても指導期限まではご提出いただけます。 ●<添削課題><赤ペン先生の添削問題>(中高一貫専用)の指導期限について ・<添削課題><赤ペン先生の添削問題>(中高一貫専用)の場合、解答用紙右上の得点欄の上に指導期限が記載されています。 ・<実力判定テスト>につきましては、提出課題冊子をご確認ください。 ※提出... 詳細表示
【中学準備講座】【中1】【VRハイリコム学習】画面が二重に見えたりぼやけて見えますがが改善しますか。
以下で改善されるかお試しください。 ・(中学準備講座1~2月号配信のコンテンツの場合のみ) 小さいサイズの場合は「VRゴーグルで見る」の下に表示される「映像が二重に見えたり、再生されなかったりするときはここをタップ」 をタップして頂くと「小さめのスマートフォン用」の動画がありますのでそちらをご利用ください。 ・スマートフォンの画面が中央になるようにスマート... 詳細表示
【学習専用タブレット】「専用タッチペン」に不具合があります。どうしたらよいでしょうか。(破損・紛失・電池切れ・反応が悪い)
「専用タッチペン」のトラブルについてですね。 以下より該当の内容をご選択ください。 詳細表示
「みんなで勉強」の勉強ログ画面に「今週のオンラインライブ授業」とありますが、1週間ごとに更新されるのですか?
1週間ごとに更新されます。オンラインライブ授業の視聴状況の表示は月曜日の10時頃に更新されます。 視聴履歴には、今までの視聴日がすべて表示され、過去の視聴日が消えることはありません。 詳細表示
【学習専用タブレット】 利用するためには、最初に何をすれば良いですか?
最初に本体と同送の「かんたん初回設定ガイド」をご覧になって、専用AC電源アダプターをつないで充電してください。 ※再入会の方は「チャレンジパッド 再設定時のご注意」をご覧ください。 初回設定をする前に、専用AC電源アダプターを使って充分に充電を行ってください。 充分に充電されないまま初回設定をすると、途中で電源が落ちてしまうことがあります。 また、電池... 詳細表示
学校のワークや塾の宿題など、「ゼミ」以外に取り組むものが多く、「ゼミ」に時間がかけられないときは「よく出るものだけ」や「暗記アプリのみ」をおすすめしています。 プランを選ぶのに迷った場合は、まずは「範囲の全レッスン」をおすすめしています。 また、プランを選ぶと1日の取り組み目安時間が表示されます。 そちらを参考に、時間が取れなさそうであれば、「よく出るも... 詳細表示
はい、すでに発行済の領収書についても、お客様サポートから領収書を発行できます。紛失・破損の場合のみご利用ください。その場合、再発行と印字されます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示
学習専用タブレット(チャレンジパッド)でエラーコードの表示や挙動の不具合が起きました。
よくお問い合わせをいただくエラーコードを掲載いたしました。以下をご確認ください。 エラーコード 対処方法 TE51-D103-2003 久しぶりにチャレンジパッドを起動した際に起きる場合があります。 発生状況についてヒアリングさせていただきながら見極める必要があるためヘルプデスク窓口までご連絡ください。 TE51-3JUN-6010 ... 詳細表示
【学習専用タブレット】 「インターネット接続テスト」で、「Wi-Fi接続」「IPアドレス」「インターネット接続」のいずれかが<失敗>になります。
無線LAN環境と「学習専用タブレット」との通信がうまくいっていない状況です。 下記の内容を確認してください。 機器と環境 インターネット接続をするための配線に問題がないか(配線が抜けかかっていないか、など)、無線LANによるインターネット環境関連機器(モデムや無線LANルーターなど)の電源が入っているか、エラー表示などが出ていないかご確認ください。 ... 詳細表示
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