よくあるご質問

【努力賞】　「努力賞ポイント」はいつ反映されますか？

提出課題の種類・提出方法ごとに、以下のタイミングで反映されます。 ※１教科につき、２ポイントがたまります。 ●＜赤ペン先生の添削問題＞＜英語スピーチ対策問題＞＜添削課題＞など 「ゼミ」受け付け後、約１週間で自動的に加算されます。 ●＜マークテスト＞＜合格可能性判定模試＞＜リハーサルテスト＞、中高一貫＜実力判定テスト＞など ・郵便提出、＜模試＞＜リハーサルテス... 詳細表示

【実力判定テスト】 平均点、順位、偏差値、正答率はいつ表示されますか？

中一、中二は提出直後に＜実力判定テスト＞コーナーに成績表が表示されます。中三につきましては、平均点、順位、偏差値、正答率は提出目標日後に集計し、お届け月号の翌月10日頃表示します。提出目標日は＜実力判定テスト＞の冊子でご確認ください。 詳細表示

【ハイブリッド】　デジタル教材の月号教材はいつ配信されますか？

毎月20日ごろ自動配信いたします。 詳細表示

＜ハイブリッドスタイル＞チャレンジタッチで「解き方30秒動画」を再生していたらSE03-1011-0004というエラーが出てしまいました。どうすればよいですか？

チャレンジタッチで「解き方30秒動画」を連続で再生している際に「SE03-1011-0004」というエラーが出てしまった場合は、電源ボタンを長押ししてチャレンジパッドを再起動してください。 詳細表示

【努力賞】　「努力賞ポイント」はどうすればたまりますか？ 「努力賞ポイント」がつくのはどの課題ですか？

努力賞ポイントは以下の提出課題を提出することで、１教科につき２ポイントがたまります。 ●赤ペン先生の添削問題 ●赤ペン先生の添削問題 英語スピーチ対策問題 ●添削課題 ●実力診断マークテスト（中学講座のみ） ●合格可能性判定模試（中学講座のみ） ●リハーサルテスト（中学講座のみ） ●実力判定テスト（中高一貫のみ） ※ラーニングポイント50ポイントで... 詳細表示

【添削課題】【模試】　　「赤ペン 提出カメラ」を起動したら「移行処理中…」のまま動きません。どうしたらいいですか？

ご不便をおかけしており、誠に申し訳ありません。 「赤ペン 提出カメラ」を初めて起動した際に、「移行処理中・・・」のまま、画面が切り替わらない場合は、以下の方法でアプリを終了させ、再起動をさせてください。 再起動後は、正常に「赤ペン 提出カメラ」をお使いいただけます。 ◆iPhone X でのアプリの終了方法 ①ディスプレイ下部から上に向けてスワ... 詳細表示

【ハイブリッド】　「チャレンジパッド２」でmicroSDカードは使えますか？

チャレンジパッド２のカメラアプリで撮影した写真や動画をコピーするのに使用できます。 写真や動画のコピーは、ホーム画面右上にある「設定」を押して、「端末設定」画面に入り、「microSDカード」ボタンから、することができます。 詳細表示

【iPad】音が再生されません。どうしたらよいでしょうか？

まずは、iPad側面のボリュームボタンを押して、音量の設定が「０」になっていないことをご確認ください。「０」になっている場合は、音量を上げてください。 原因が本体のボリュームでない場合は、以下のいずれかの状態が起こっている可能性があります。 ●設定　＞　一般　＞　本体側面のスイッチの機能が「消音」になっている iPad側面の切り替えスイッチが「オン」になっていると音が出ません。... 詳細表示

郵便振込、コンビニエンスストア振込で支払いましたが、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「お支払い状況の確認」画面に履歴が反映されません。

ご入金が入金履歴に反映されるまで、３営業日程度かかります。ご了承ください。 また、入金履歴には、弊社でお客様のご入金を確認できた日付が記載されます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通です。 詳細表示

【電子辞書】９教科の電子辞書はどうやったら使えますか。

電子辞書本体を３月号までに先行お届けした方は、中１講座４月号でお届けしている「バージョンアップＳＤ」というＳＤカードを使って、電子辞書をバージョンアップしていただく必要があります。 バージョンアップ後は、メインメニューの画面の中に「９教科事典」というボタンが出現しますので、そこをタッチして辞書の機能を切りかえてください。 詳細表示