よくあるご質問

【学習専用タブレット】 「解き方30秒動画」を再生していたらSE03-1011-0004というエラーが出てしまいました。どうすればよいですか？

「解き方30秒動画」を連続で再生している際に「SE03-1011-0004」というエラーが出てしまった場合は、電源ボタンを長押しして学習専用タブレットを再起動してください。 詳細表示

【実力判定テスト】 成績優秀者の対象となるはずですがニックネームが表示されません。

「成績優秀者」や「満点者表彰」画面にニックネームを表示するには、「Myプロフィール」登録・変更画面でニックネームを登録し、「ニックネームの表示設定」で「表示する」を選んでおくことが必要です。 登録画面ですでに設定したニックネームが表示されていても、もう一度「登録する」のボタンを押さないと反映されません。 ※ 登録・変更したニックネームは、登録・変更した翌日中に「成績優秀者」画面に反映され... 詳細表示

【学習専用タブレット】デジタル教材の音量調整はどうしたらよいですか？

学習専用タブレットの端末上部にある音量調整ボタンにて行ってください。 詳細表示

【オンラインスピーキング】 <オンラインスピーキング>の追加チケットはどこで購入できますか？

こちらより購入できます。 追加チケット購入画面 ※上記サイトは「学習専用タブレット」からはアクセスできません。パソコン・スマートフォンよりご利用ください。 ※追加利用分の有効期限は、必ずご購入時に〈オンラインスピーキング〉のサイト上でご確認ください。 ※一度ご購入いただいたレッスンチケットは、未使用でも払い戻しはできません。 チケットの有効期間内に退会される... 詳細表示

【進度リクエストサービス】【中３】 高校課程の教材をリクエストすることはできますか？

教科によって承ることのできる内容が異なります。以下をご確認ください。 ●理科、社会 高校課程の一部科目の＜要点確認・暗記BOOK＞と＜定期テスト予想問題＞をリクエストいただけます。 ●英語、数学、国語 高校課程の＜定期テスト予想問題＞を会員ページからダウンロードして演習にご利用いただけます。 ※ベネッセの高校生向け教育サービスで提供してい... 詳細表示

「赤ペン 提出カメラ」で同じ答案を提出してしまいました。

＜赤ペン先生の添削問題＞で採点される答案は以下の通りとなります。 ご確認をお願いいたします。 ●「ゼミ」受付日が同日の場合 カメラ提出だけで２回以上提出されたときは、最後に提出された答案を採点します。 ●「ゼミ」受付日が違う日の場合 はじめにご提出いただいた答案が採点されます。どのような提出方法でも、後から提出されたものは受け付けしておりません。... 詳細表示

2025年度より開始となる新サービスについて、きょうだいが「進研ゼミ」受講中の場合に割引などのメリットはあるのか。

ごきょうだい受講による割引はございません。 詳細表示

【Smart Watch NEO】スマートフォンでよくある、ワイヤレス充電器は使えますか。

ご使用いただけません。〈Smart Watch NEO〉本体の充電には、付属の専用の充電ケーブルをご使用ください。 ※USB用ACアダプターは付属していません。 詳細表示

【疑問解消（チャレンジ AI学習コーチ）】【アドバイザーに質問する】で質問・相談できること・できないことはなんですか？

それぞれ以下の通りとなります。 「５教科について」 ●質問できること ・５教科の学習内容に関する疑問 ・５教科の勉強法に関する疑問（英単語の覚え方、数学のケアレスミスの防ぎ方など） ●質問できないこと ・実技教科に関すること ・５教科の学習内容以外の質問 ・進路進学に関する質問 ・恋愛や生活に関する質問 ・「... 詳細表示

【中1】【Nintendo Switch(TM)】「定期テスト暗記トラベラー理科・社会」とは、どのようなソフト（教材）ですか。１プレイ何分くらいで終わりますか。

「定期テスト暗記トラベラー理科・社会」は、中１で学習する理科・社会の用語を、ゲームで楽しく繰り返し覚える練習ができるソフトです。 理科15単元(初期11単元)、地理21単元(初期10単元)、歴史11単元(初期４単元)の合計47単元が収録されています。 ※初期単元は5月号で配信します。残りの単元は、9月号で配信のご案内をさせていただきます。 １プレイ３分、１つの単元を10... 詳細表示