オンラインレッスンページにログインできません。

〈こどもちゃれんじ English〉会員専用サイトにログインできて、かつ〈しまじろうTALK 〉にお申し込み済のかたで、オンラインレッスンページにログインできない場合は、ヘルプデスクにご連絡ください。 詳細表示

「ストーリーシートで　あそびがひろがる　サウンドパズル」を使用していたら、音が鳴らなくなりました。

電池の消耗を防ぐため、約３分間何も操作をしないと自動的に省電力モードに切り替わる仕様となっています。（電源のスイッチの位置はONのままです） 電源スイッチがONなのに音が鳴らないときは、一度電源をOFFにした後、もう一度ONにして音が出るかご確認ください。 詳細表示

タブレットで専用アプリのインストールができません。

動作端末対象のタブレットをご利用か確認いただいた上で、次の手順でアプリをインストールしてください。 ●iOSの場合 App Storeにアクセスし「ベネッセ オンラインレッスン」で検索してください。専用アプリ「Online Lesson」の「入手」をタップし、「インストール」をタップしてください。ご利用のApple ID のパスワードを入力し「OK」をタップすると、ダウンロー... 詳細表示

予約をキャンセルしたい。

レッスン開始1時間前までに、[Lesson レッスン]ページで[予約のキャンセル]をクリックしてください。 また先生も準備を行っていますので、なるべくお早めにキャンセルを行っていただけますようお願いいたします。 パソコンやインターネット上のデータ処理でタイムラグが生じた場合には、その限りではありません。なるべくお早めにキャンセルを行っていただけますようお願いいたします。 詳細表示

Worldwide Kids:お友だち紹介は何人でもできますか？

ご紹介人数に上限はありません。まわりにWKを検討されている方がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介ください。 ただしお友だちのご入会時、ご紹介者として登録いただけるかたは1名のみです。 詳細表示

Worldwide Kids:Stage1の絵本「BROOM ZOOM CHOO WOO」 に出てくる擬音語（smash / broomなど）の意味は？

擬音語は辞書に載っていないことが多いですね。 【擬音語の大意例】 broom, broom, broom 車がブッブー zoom, zoom, zoom ロケットがびゅーん choo, choo, choo 電車がしゅっしゅっぽっぽ woo, woo, woo パトカーがウーウー tring-a-ling-a-ling 自転車がリンリンリン ring-a-ding-a-ding... 詳細表示

【お支払い】　口座自動引落は、申込書を送ってからどのぐらいで手続きが完了しますか？

申込書を毎月２０日（土・日・祝日の場合は翌営業日）までにご返信いただくと、翌月２６日（土・日・祝日の場合は翌営業日）からの引落開始になります。 詳細表示

【発送・お届け】　商品はどのような方法で届くのですか？

郵送または宅配便でのお届けになります。 ※お届け形態・時期により異なります。 詳細表示

「Talkpad」（トークパッド）や「Talkpad Book」（トークパッド　ブック）のお手入れ方法を教えてください。

「Talkpad」（トークパッド）や「Talkpad Book」（トークパッド　ブック）の表面に汚れが付着したときは、乾いたやわらかい布でふきとってください。 ※汚れをふくときに、ベンジンやシンナーなどの薬品を使わないでください。 詳細表示

【会員番号・パスワード】　会員番号とは何ですか？

会員番号とは、ご受講、ご購読いただいている会員の皆様一人ひとりに発行された固有の番号です。『こどもちゃれんじ』や『進研ゼミ』などでは、すべてのお手続きは会員番号をもとに行われます。 お届けしている教材の宛名用紙や振込用紙に記載された数字10桁の番号（３桁-３桁-４桁）がお客様の会員番号となります。 詳細表示