よくあるご質問

教材（商品）が届きません。

教材は毎月、決まった「教材必着日」までにお届けいたしますが、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいたしますので、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ... 詳細表示

Worldwide Kids:教材を破損・紛失してしまったときは？

Practical Toys（電子玩具）の本体（ハード）は、初回お届け後1年間は、無料保証となっています。その他の教材も、ご活用後に破損・紛失等で使用できなくなった場合、有料で単品販売いたします。 ＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料））までご連絡ください。 詳細表示

Worldwide Kids:途中で退会できますか？ 返金はされますか？

次にお届け予定のStageからの退会が可能です。 価格は1Stageあたり32,400円（消費税率8%の場合/税抜価格30,000円）、商品をお届けしていないStage分を精算してご返金します。 途中退会をされる場合は退会を希望されるStageが届く月の1日までに必ずお電話でご連絡ください。 ※返金金額の計算は申込時の受講費に適用された消費税率で行います。 ※残金返金の際の手数料... 詳細表示

Worldwide Kids:教材を単品で追加購入できますか？

はい、購入していただけます。 価格など詳しくは＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料））までご連絡ください。 ※追加購入は、教材の破損・紛失等で代替品が必要なかたのみお受けしています。 ※2014年3月28日より価格を改定しました。 詳細表示

Worldwide Kids:「きょうだい会員権」の購入方法は？

お電話で承っております。 こちらの内容をご確認のうえ、＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料））にてお申し込みください。 詳細表示

Worldwide Kids:会員期間はいつまでですか。

＜Worldwide Kids＞の会員期間は、ご入会日から小学校就学前（就学前の3月31日）までとなります。 会員期間中であれば、教材破損・故障の際の追加購入やワークショップへの参加、会員サイトの閲覧などのサービスを受けることができます。 ※途中退会されたかたは会員の権利がなくなります。 ※会員の権利の譲渡やごきょうだいへの名義変更は承れません。ただし、「きょうだい会員権」をご用意... 詳細表示

Worldwide Kids:住所の変更・訂正をしたい。

転居などによりご住所が変更になる場合は、転居予定日の約1カ月前までに、お客様サポートページで変更いただくか、＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料））までご連絡ください。 また、郵便局への転居届も必ずお出しください。 ※教材お届けが完了して約3カ月後以降は、お客様サポートページにログインしていただけなくなります。その場合は、＜Worldwide... 詳細表示

Worldwide Kids:教材はいつ届きますか？

■Stage0からご受講の場合 ・Stage0-1回目：お申し込み後約10日 ・Stage0-2回目：お誕生月の前月末まで ・Stage1：1歳5カ月になる月の25日まで ・それ以降：お届け予定月の25日まで ※11カ月になる月の16日以降にお申し込みの方には、Stage0-1回目、2回目をまとめてお届けします。 ■Stage1からご受講の場合 ・Stage1：お申し込... 詳細表示

Worldwide Kids:途中で一括お届けに変更できますか？

お届けしている次のStageから、まとめてのお届けが可能です。＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料））までご連絡ください。 なお、一括お届けの場合、郵便事情により各Stageのお届けが前後する場合があります。ご了承ください。 詳細表示

Worldwide Kids:教材が届いたときに壊れていた。

お届け時の不調・不良については無償で交換いたします。 教材は届き次第中身を確認し、不調・不良・破損がみられる場合は、教材到着後1カ月以内にお電話でご連絡ください。お届けから時間が経過した場合の教材の不良・不調や、お客様のご都合による返本・返品は承れません。 ＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料））までご連絡ください。 詳細表示