よくあるご質問

ベネッセの「幼児・お子さま向け英語教育サービス」商品のお届け状況が「準備中」と表示されていますが、いつ届きますか。

下記の各商品お届け予定日までお待ちください。 同じ地区にお住まいのかた、ごきょうだいでも、配送事情によりお届け日が多少前後する場合があります。あらかじめご了承ください。 【お届け予定日】 ・〈こどもちゃれんじEnglish〉　⇒　奇数月の15日まで ・〈Worldwide Kids〉　⇒　毎月25日まで 「進研ゼミ」や他商品のお届け予定日... 詳細表示

ワークショップの申し込みはどこからするのですか。

会員サイト・アプリ＜活用NAVI＞からお申し込みいただけます。 Worldwide Kids 活用 NAVI by Benesse 詳細表示

【2020年5月31日までにご入会したかた向け】小学校入学後も「活用NAVI」を利用したい

※「会員期間延長権」の販売は2022年10月31日をもって終了いたしました。 「会員期間延長権」 （6,600円　10%税込)をご購入いただければ、小学2年生の3月31日まで「活用NAVI」のご利用が可能です。 ＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686・通話料無料）にてお申し込みください。 詳細表示

My English Padで「じゃんけんゲーム（チャットゲーム）」が出てきません。

じゃんけんゲームは、７月号で開示されます。５月のチャットゲームは、「色占い」「おじぎそう」「I like・・・」の３コンテンツになります。ご案内書には５月号で遊べるゲームの中にじゃんけんゲームが表示されておりました。申し訳ございません。 詳細表示

『Worldwide Kids』には、どのような支払方法がありますか。

支払方法は、お申し込み開始コースによって異なります。 ■Stage0からお申し込みのかた 「２回払い」、「３回払い」をご用意しています。 ■Stage1からお申し込みのかた 「１回払い」、「２回払い」をご用意しています。 ※受講費についての詳細は、下記のサイトをご覧ください。 『Worldwide Kids』の受講費について 詳細表示

教材（商品）はどのような方法で届くのですか？

紙の教材は郵送または宅配便にて、「お届け予定日」までにお届けいたします。 各月号デジタルコンテンツは、「お届け予定日」ごろより利用可能になります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 ※受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 ※高２講座の１～３月号は「受験準備講座」となります。お届け予定日・各種締切日は高２講座と同じです。 ※大学受験講座１～３月... 詳細表示

Worldwide Kids:Sound Playboardの音がおかしいようです。

カードをまっすぐ差し込んでも、別のカードの内容を読み込む、音の割れが激しいなどの場合は、以下の手順で操作してみてください。 1 ）リセットスイッチを先のとがったもので押し、リセットしてみてください。 2 ）低電圧になっている可能性があるので、電池交換も試してみてください。 ※操作は必ずおうちのかたが行ってください。 それでも直らないようでしたら、＜Worldwide Kids＞電話窓口（0... 詳細表示

登録している生年月日を変更する方法を教えてください。

生年月日の変更は、お電話のみでのお手続きとなります。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」ではご確認いただけません。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、お... 詳細表示

「マイリズムプレーヤー」の蓋を自分で取り付けたら開かなくなってしまいました。

蓋の取り付け方を間違えると、オープンボタンを押しても蓋が開かなくなってしまいます。その場合の対処方法についてはParents' Supportと、また、しまじろうくらぶのこどもちゃれんじぷちEnglishの部屋で動画で取り付け方を紹介しています。ページの真ん中あたりにある教材の取り扱い説明書をご参考ください。 詳細表示

Worldwide Kids:活用NAVIはいつまで使えますか？

ご入会時期によって利用可能期間が異なります。 2020年5月31日までにご入会のかた：小学校入学前の3月31日まで 2020年6月1日以降にご入会のかた：小学2年生の3月31日まで ※会員期間終了後は「活用NAVI」へログインできなくなります。 詳細表示