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『 Worldwide Kids 』 内のFAQ

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  • 先生とのレッスン中に映像や音声が乱れることがあります。

    インターネット環境は、さまざまな影響を受け、突然問題が発生します。 ・インターネットを使っていて、画面表示が遅い時間帯 ・ゲーム機やテレビがインターネットに接続している場合 などは、通信が不安定になる場合がありますので、ご注意ください。 また、より安定した状況でレッスンをご受講いただきたいため、パソコンをご利用の場合には、LANケーブルを使用した有線接続をおすすめしています。... 詳細表示

    • No:13301
    • 公開日時:2015/02/25 12:43
  • Worldwide Kids:うちの子は5歳。簡単すぎるの?

    オンラインレッスン1年目のかたには教材連動型の「Playコース」をおすすめしていますが、簡単すぎると思われるかたは「Talkコース」もご受講いただけます。どちらのコースのレッスンでも、講師がお子さまの発達や英語習得状況に応じて対応しますので、ご安心ください。 なお、コースはお申し込み後、オンラインレッスン受講サイトにてご自由に変更可能です。 詳細表示

    • No:12946
    • 公開日時:2015/02/19 15:05
  • Worldwide Kids:Sound Playboardの音がおかしいようです。

    カードをまっすぐ差し込んでも、別のカードの内容を読み込む、音の割れが激しいなどの場合は、以下の手順で操作してみてください。 1 )リセットスイッチを先のとがったもので押し、リセットしてみてください。 2 )低電圧になっている可能性があるので、電池交換も試してみてください。 ※操作は必ずおうちのかたが行ってください。 それでも直らないようでしたら、<Worldwide Kids>電話窓口(0... 詳細表示

    • No:12926
    • 公開日時:2015/02/19 15:05
  • Worldwide Kids:パペットやEmotional Toysが汚れてしまったときは?

    パペットなどの布製品は、中性洗剤で軽くもみ洗いし、陰干しにしてください。 マットなどのポリエチレン製品の汚れは、柔らかい布を水にぬらして軽くふき取ってください。強くふき取るとキズがつくことがあります。ひどい汚れは中性洗剤を使い軽くふき取ってください。 木製品の汚れは、柔らかい布で、軽くふき取ってください。 ※詳しくは、各Emotional Toysの取扱説明書をご確認ください。 詳細表示

    • No:12921
    • 公開日時:2015/02/19 15:05
  • Worldwide Kids:ワークショップの予約後またはチケット発券後に変更・キャンセルはできますか?

    発券後の変更・キャンセルはできません。あらかじめご了承ください。発券前であれば、予約は自動的にキャンセルされます。 詳細表示

    • No:12893
    • 公開日時:2015/02/19 15:05
  • Worldwide Kids:会員である上の子が小学校入学後も下の子をワークショップに参加させたい。

    「きょうだい会員権」をご購入いただければ、会員のお子さまが小学校入学後も下のお子さまだけでワークショップへご参加いただけます。 こちらの内容をご確認のうえ、<Worldwide Kids>電話窓口(0120-92-9686(通話料無料))にてお申し込みください。 詳細表示

    • No:15581
    • 公開日時:2015/04/22 12:52
  • Worldwide Kids:活用NAVIはいつまで使えますか?

    小学校入学前までご利用いただけます。 ※小学校入学後は「活用NAVI」へログインできなくなります。 詳細表示

    • No:14567
    • 公開日時:2015/03/17 18:29
  • Worldwide Kids:レッスンの予約ができません。

    プロフィールの登録を済ませていないとレッスンの予約はできません。 <レッスン受講サイト>の[初めてご利用のかたへ]に必要な準備が記載されていますので、ご覧ください。 レッスンの予約は<レッスン受講サイト>の[Reservation 予約]で行います。 使用するチケットと受講したいコース、レッスンを選択します。 ※新しいレッスン環境では回数券はチケットと表示されます。 画... 詳細表示

    • No:13440
    • 公開日時:2015/02/25 14:57
  • 入室しようとすると「プラグインが失敗しました」と表示されます。

    Flash Playerのプラグインが最新版でない可能性があります。 こちらのサイトから、Flash Playerを最新版に更新してください。 ※パソコンが対象となります。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセコーポレーションは責... 詳細表示

    • No:13402
    • 公開日時:2015/02/25 13:18
  • 先生の選択はできますか?

    お選びいただけます。 先生の選択は予約を行うときに確認することができます。先生の紹介動画が見られます。 [Reservation よやく]ページをご覧ください。 詳細表示

    • No:13243
    • 公開日時:2015/02/25 12:01

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