よくあるご質問

「しまじろうクラブアプリ」は一つのアカウントで、何台まで利用できますか？

利用台数の制限はございません。 一つのアカウントで、何台でも利用できます。 詳細表示

デジタルワークを利用していると画面がフリーズし、動かなくなりました。

アプリをいったん終了し、再度立ち上げてください。それでも改善しない場合は、デバイスの再起動をお試しください。 詳細表示

デジタル画面を見せるのが心配です・・・

映像やデジタルメディアとのよりよい付き合いかたは、「小さな子どもとメディア」（ベネッセ教育総合研究所）をご参考にしてください。 また、眼の健康のためにモバイルディバイスを使用の際には、画面から30センチ以上離してご覧ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉の会員番号・パスワードを忘れました

メールアドレスを登録している場合は、以下から会員番号の確認、パスワードの変更が可能です。 ※メールアドレスは、〈こどもちゃれんじ〉ご入会時、お客様サポートなどでご登録いただいたメールアドレスになります。 会員番号確認サービス パスワードの再発行はこちらから 詳細表示

デジタルワークはキッズワークと何が違いますか？

カリキュラムは、9割がキッズワークの復習問題です。挑戦問題など、一部、デジタルワーク独自の課題も含まれます。ひらがなのなぞり書きなど、実際に鉛筆やペンで書いたほうが学習効果が高い問題は、デジタルワークには含まれていません。 詳細表示

＜こどもちゃれんじじゃんぷ＞タッチ講座を受講しています。「デジタルワーク」は利用できますか？

お手元のスマートフォンやタブレットで、ご利用いただけます。 ※チャレンジパッドからはご利用頂けないためご注意ください。 詳細表示

しまじろうクラブアプリのログイン時にエラーコード「E01IF209」が出ます。

エラーコード「E01IF209」は、パスワード再登録でエラーになっているケースになります。 過去に登録したアカウントと同じ電話番号で新規登録すると、アカウントが初期化されます。 初期化されることで、過去に登録したメールアドレスの登録やこどもちゃれんじの会員番号なども上書きされるために、正しくパスワードの再発行ができなくなっている可能性があります。 お手数ですが、最新のアカウント... 詳細表示

デジタルワークの翌月の配信後は、当月分に取り組むことができますか？

当月25日に翌月分が配信された後は、取り組むことができません。 例）4月25日に5月のデジタルワークの配信後は、4月配信分のデジタルワークは取り組めません。 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」はなぜ海外で使用できないのか？

「しまじろうクラブアプリ」は、海外ではご利用いただけません。 「しまじろうクラブアプリ」の仕様は国内限定であること、またセキュリティ強化を目的として、認証に日本の携帯電話回線の【SMS】を利用していることから、日本国内でしか利用できないサービスとなります。海外の回線では、SMSを受信頂けません。ご了承ください。 教材内でのご案内が誤解をあたえる内容となっており... 詳細表示

デジタルワークの問題は、＜こどもちゃれんじすてっぷ＞と＜こどもちゃれんじじゃんぷ＞で同じですか？

違う問題です。ストーリーの設定（海を冒険する、街に出かけるなど）は同じですが、発達に合わせた別の問題を出題しています。 詳細表示