よくあるご質問

「しまじろうクラブアプリ」の初回登録時の認証用SMSが届きません。

【主な原因とご確認方法】 SMS受信拒否設定されている場合、お客さま認証のSMSが届かないため、設定のご確認をお願いいたします。 ※SMS受信拒否は、端末または携帯電話会社サービスそれぞれで設定ができるため、両方のご確認をお願いいたします。 ■SMS送付発信者番号 softbank以外の方：0120-758-466 softbankの方：21053 ... 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」のアカウントについて教えてください。

【アカウント情報・＜こどもちゃれんじ＞会員情報の共通利用】 以下の＜対象アプリ＞は、アカウント情報や＜こどもちゃれんじ＞会員情報を共通してご利用いただけます。 ＜対象アプリ＞ ・「しまじろうクラブ」アプリ ・「まなびの手帳」アプリ ・〈こどもちゃれんじTV〉アプリ ※アカウント情報とは、お客様にご登録いただく電話番号（ID）・パスワード・メールアドレス（任意入力）です... 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」のアカウントを削除したい

【アカウントの削除】 注）アカウントの削除の前に必ずお読みください。 ・アカウントの削除手続きが完了すると、本アプリのご利用ができなくなります。再度ご登録いただいても、本アプリの過去のデータを引き継ぐことができません。 削除のお手続きにお間違いがないか必ずご確認ください。 ・以下の＜対象アプリ＞を共通のアカウントでご利用中の場合、いずれかのアプリでアカウン... 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」は一つのアカウントで、何台まで利用できますか？

利用台数の制限はございません。 一つのアカウントで、何台でも利用できます。 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」で音声をOFFにして利用したいです。

「しまじろうクラブアプリ」で音声のみをON-OFFする機能はありません。お使いのデバイス全体の音声ON-OFF機能をお使いください。 詳細表示

登録する「電話番号」は何に使用されるのか？

ログイン時に本人確認のためのSMSの受信のみに使用します。 詳細表示

登録した子どもの情報を削除したい

「その他」画面の「プロフィールの編集する」より、お子さま情報の削除ができます。 ※複数のお子さまを登録されている場合は、「ホーム」画面上部のアイコンから、削除したいお子さまを選択ください。 ※会員番号を変更する場合は、一度プロフィールを削除して、再登録をお願いします。 詳細表示

子どもの情報を追加したい。

「ホーム」画面上部にあるお子さまの情報のアイコン「⇔」を押すと表示される画面内の右の「+」ボタンから追加できます。 詳細表示

【じゃんぷのみ】基礎コースを受講しています。アプリで基礎コースの動画をどうやって見たらいいですか？

「きょうざい動画」の「ワーク動画」のなかに動画が置かれています。 サムネイルの誌面と動画タイトルを参考に、見たい動画を見つけてご視聴ください。 もし動画の中の誌面が基礎コースの誌面ではなかった場合は、動画タイトルを見て末尾に「基礎コース」と書いてあるものを見つけてご視聴ください。 詳細表示

デジタル画面を見せるのが心配です・・・

映像やデジタルメディアとのよりよい付き合いかたは、「小さな子どもとメディア」（ベネッセ教育総合研究所）をご参考にしてください。 また、眼の健康のためにモバイルディバイスを使用の際には、画面から30センチ以上離してご覧ください。 詳細表示