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『 オンラインスピーキングの不具合・エラー 』 内のFAQ

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  • PC(Windows/Mac)でオンラインレッスンを受講する予定だったが、事前にダウンロードしたアプリが自動で起動しません。

    「Online Lesson」アプリが自動で起動しない場合、一度「Online Lesson」アプリをダブルクリックしていただいてから、レッスンに進んでいただくことで改善される場合がございます。 「Online Lesson」アプリをダブルクリックしていただいた上で、ご受講をお試しいただきまようお願いいたします。 ダブルクリックした直後は、何も画面には表示されませんが、その後、受講サイトの... 詳細表示

    • No:63368
    • 公開日時:2021/02/12 09:29
    • 更新日時:2021/02/12 10:00
  • <Challenge English>子どもがヘッドセットでオンラインレッスンを受講しています。レッスン中の音声を聞く方法はありますか?

    レッスン中の音声を聞きたい場合は、PC、またはiPad でご受講をお願いします。 ※「ゼミ」学習専用タブレットでヘッドセットなしでのレッスン受講は、全く利用できなくはありませんが、ハウリングしたり、ノイズが入りやすいのでおすすめしていません。 オンラインスピーキング受講後、「おうちのかたウェブ」から「オンラインスピーキングレポート」をクリックいただくと、オンラインスピーキングレポ... 詳細表示

    • No:24490
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
    • 更新日時:2020/03/19 21:35
  • <Challenge English>オンラインスピーキングで先生の画像や音声が途切れます

    先生の画像や音声が途切れる場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。 学習専用タブレットの場合は、「オンラインスピーキング」をタップするだけでレッスン画面が表示されます。 レッスンの最初から画像や音声が途切れるときは、次のことを確認してください。 一度「退室」しレッスン... 詳細表示

    • No:14750
    • 公開日時:2021/03/23 10:00
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>子どもの顔(映像)が表示されません

    お子さまの顔(映像)が表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンで一度退室し、レッスン画面を一度閉じてください。 一度「退室」しレッスンを再開してもお子さまの映像が先生側に届いていない場合は、次のことを確認してください。 詳細表示

    • No:14829
    • 公開日時:2021/03/23 10:00
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>聞こえてくる音声にノイズが入ります

    パソコン(Windows・Mac)をご利用の場合は、次のことを確認してください。 ベネッセのカメラをご利用の場合、カメラには内蔵マイク機能がついているため、 マイク入力デバイスの選択画面で「Magic Sound」と表示されますが、 音声品質があまり良くありません。 このカメラの内蔵マイクの選択は避けてください。 Windowsパソコンをご利用の... 詳細表示

    • No:14826
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • ウィザードFAQ
  • お子さまの映像が表示されず、青い画面になります。

    お子さまの映像が表示されず、青い画面になった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンで一度退室し、レッスン画面を一度閉じてください。そのあと、再度入室をしてみてください。 詳細表示

    • No:65975
    • 公開日時:2021/08/18 17:51
  • <Challenge English> 「学習専用タブレット」でオンラインスピーキングをより快適に利用する方法はありますか?

    オンラインスピーキングを受講される前に、「学習専用タブレット」の再起動をお勧めします。 再起動には少し時間がかかりますので、オンラインスピーキングの開始までに、時間に余裕を持って再起動してください。 「チャレンジタッチ」再起動の方法 1.電源ボタンを長押しすると、画面上に「電源を切る」と表示されるので、右下の「OK」をタップして電源を切ってください。 ... 詳細表示

    • No:29267
    • 公開日時:2020/03/19 10:00

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