よくあるご質問

【WEBサービス】【添削課題】　「赤ペン 提出カメラ」アプリをインストールする方法を教えてください。

会員ページの「添削課題」コーナーからダウンロードが可能です。 以下の方法でもダウンロードできます。 【Android端末の場合】 １）「Google Playストア」アプリを起動する。 ２）.右上の「検索」ボタンから、＜赤ペン 提出カメラ＞と入力する。 ３）＜赤ペン 提出カメラ＞をタップし、説明ページへ移動。 ４）[インストール]ボタンをタ... 詳細表示

「添削課題」コーナーの「赤ペン 提出カメラ」アプリボタンをタップすると、App StoreやGoogle playが表示されます。どうすればよいですか？

「赤ペン 提出カメラ」アプリのダウンロードの有無に応じて、以下のようにご対応ください。 １）アプリをダウンロードされていない場合 App Store・Google playよりアプリをダウンロードしてお使いください。 ２）アプリをダウンロードされている場合 App Store・Google playより［開く］ボタンをタップしていただいて構いません。 ごきょうだいで同じ... 詳細表示

【WEBサービス】【添削課題】　　「赤ペン 提出カメラ」で撮影しようとしても、自動でも手動でもシャッターがおりません。またはアプリが起動しません。

一部の機種で、シャッターがおりない、アプリが強制終了するなどの事象を確認しています。 端末を再起動し、再度アプリを起動したり、起動中の他のアプリを終了することでうまくいく場合があります。 詳細表示

【小論文特講】パソコンやスマートフォン、インターネットの接続環境を持っていなくても受講できますか？

「小論文特講」の受講には、次の機器や環境が必要です。 ・パソコン（Windows）もしくはタブレット・スマートフォン（iOS/Android） ・インターネット環境 また、「添削課題」の提出には、スマートフォン・iPadでカメラアプリを使用します。 ※スマートフォンはオートフォーカス機能あり、フラッシュ機能あり、800万画素以上。 ※「添削課... 詳細表示

【小論文特講】【添削課題】解答用紙を誤って破損した場合の対応方法について教えてください。

下記のようにご対応ください。 ●実戦編の解答用紙を破損した場合 「解答用紙冊子」にある予備の解答用紙（「実戦編【特別版】解答用紙A」「実戦編【特別版】解答用紙B」）をご使用ください。 例えば、３回目の用紙が破れた際は、３回目は【特別版】の解答用紙を使用し、４回目以降はまた実戦編の回数別の解答用紙（「実戦編 ４課題目」「実戦編 ５課題目」の解答用紙）をご使用ください。... 詳細表示

【会員番号・パスワード】【添削課題】　会員番号シールが手元にないので、「添削課題」などに会員番号を手書きしてもよいですか？

はい。手書きで記入いただいて問題ありません。 ※カメラ提出の場合は、名前の記入のみでご提出いただけます。（提出時に「赤ペン 提出カメラ」アプリにログインされていた方の「添削課題コーナー」に返却します。） 郵送提出で会員番号シールがない状態で添削課題をご提出いただく場合は、解答用紙裏面の記入見本を参考にして、はっきりとわかるように記載してください。 会員番号シールをご希望... 詳細表示

【WEBサービス】【添削課題】　カメラ提出をしたら受付エラーが出てしまいました。解決方法を教えてください。

エラーが表示された場合は、下記の解決方法を参考に、再提出をお願いいたします。 （１）文字が薄い、汚れなどにより読み取れない場合 【理由／解決方法】 文字が薄い、汚れている、一部が消えているといった場合は、システムや赤ペン先生が読み取れないことがあります。 ・ＨＢかＢの黒の鉛筆で、濃く書いて再度提出してください。 ・撮影時の明るさが十分でないと、撮... 詳細表示

【WEBサービス】【添削課題】　何度撮影しても、「答案の認識に連続して失敗しました。」という画面が表示されて、撮影できません。どうすればよいですか？

エラーの原因は以下のことが考えられます。 １）撮影環境の明るさが十分ではない 部屋の明かりとスタンドをつけて撮影してください。 ２）答案以外のものが写り込んでいる 答案以外のものが写らない場所で撮影してください。 ※答案の背景は単色のものにしてください ３）撮影した答案と選択している講座が合っていない。 画面左上に「中学」... 詳細表示

【WEBサービス】【添削課題】　「赤ペン 提出カメラ」アプリで答案を撮影するときに、自動と手動がありますが、どちらを使用すればいいですか？

簡単な自動撮影をお勧めしています。シャッターがおりにくい場合などは、手動撮影をご利用ください。 詳細表示

【登録内容の確認・変更】【会員番号・パスワード】　会員番号・パスワードを変更するには、どうしたらいいでしょうか？

恐れ入りますが、会員番号はご変更いただけません。 パスワードの変更は、こちらからお手続きできます。 なお、会員番号とパスワードは進研ゼミ高校講座（高１・高２・大学受験講座）など、ベネッセのWebサービス共通です。 詳細表示