よくあるご質問

【小論文特講】教材（商品）が届きません。

教材が届かないとのこと、誠に申し訳ございません。 配送事情などにより、お届けが遅れている場合がございます。 詳細をお調べしますので、ご受講中の講座の会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 「会員専用お問い合わせ窓口」はこちら ※お電話の際は、「小論文特講」についてのお電話であることをお伝えください。 なお、解答用紙など紙の教材、ならびにデジ... 詳細表示

【WEBサービス】【添削課題】　カメラ提出したのに「赤ペン 提出カメラ」アプリに答案が返ってきません。

「赤ペン 提出カメラ」アプリは、「添削課題」提出専用アプリです。 返却答案は、会員ページの「添削課題」コーナーに返却されます。 パソコンやiPad、スマートフォンからご確認ください。 ・会員ページはこちらから ※会員番号とパスワードが必要です。 閲覧方法について、詳しくはこちらのリンク先をご参照ください。 詳細表示

【小論文特講】【添削課題】「小論文特講」の「添削課題」は郵送での提出はできないのですか？

「赤ペン 提出カメラ」アプリが使えない場合など、郵送での提出は可能です。以下をご参照ください。 <郵送での提出方法> 市販の封筒に必要な金額分の切手を貼って提出してください。 ※2024年２月現在 25gまで（定形）：84円、50gまで（定形）：94円 ※2024年10月以降 50gまで（定形）：110円 【宛先】 〒700-8688　岡山中央郵便局 私書... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】【会員番号・パスワード】　会員番号・パスワードを変更するには、どうしたらいいでしょうか？

恐れ入りますが、会員番号はご変更いただけません。 パスワードの変更は、こちらからお手続きできます。 なお、会員番号とパスワードは進研ゼミ高校講座（高１・高２・大学受験講座）など、ベネッセのWebサービス共通です。 詳細表示

【WEBサービス】【添削課題】　「赤ペン 提出カメラ」アプリで答案を撮影するときに、自動と手動がありますが、どちらを使用すればいいですか？

簡単な自動撮影をお勧めしています。シャッターがおりにくい場合などは、手動撮影をご利用ください。 詳細表示

【WEBサービス】【添削課題】　何度撮影しても、「答案の認識に連続して失敗しました。」という画面が表示されて、撮影できません。どうすればよいですか？

エラーの原因は以下のことが考えられます。 １）撮影環境の明るさが十分ではない 部屋の明かりとスタンドをつけて撮影してください。 ２）答案以外のものが写り込んでいる 答案以外のものが写らない場所で撮影してください。 ※答案の背景は単色のものにしてください ３）撮影した答案と選択している講座が合っていない。 画面左上に「中学」... 詳細表示

【WEBサービス】【添削課題】　カメラ提出をしたら受付エラーが出てしまいました。解決方法を教えてください。

エラーが表示された場合は、下記の解決方法を参考に、再提出をお願いいたします。 （１）文字が薄い、汚れなどにより読み取れない場合 【理由／解決方法】 文字が薄い、汚れている、一部が消えているといった場合は、システムや赤ペン先生が読み取れないことがあります。 ・ＨＢかＢの黒の鉛筆で、濃く書いて再度提出してください。 ・撮影時の明るさが十分でないと、撮... 詳細表示

【会員番号・パスワード】【添削課題】　会員番号シールが手元にないので、「添削課題」などに会員番号を手書きしてもよいですか？

はい。手書きで記入いただいて問題ありません。 ※カメラ提出の場合は、名前の記入のみでご提出いただけます。（提出時に「赤ペン 提出カメラ」アプリにログインされていた方の「添削課題コーナー」に返却します。） 郵送提出で会員番号シールがない状態で添削課題をご提出いただく場合は、解答用紙裏面の記入見本を参考にして、はっきりとわかるように記載してください。 会員番号シールをご希望... 詳細表示

【小論文特講】【添削課題】解答用紙を誤って破損した場合の対応方法について教えてください。

下記のようにご対応ください。 ●実戦編の解答用紙を破損した場合 「解答用紙冊子」にある予備の解答用紙（「実戦編【特別版】解答用紙A」「実戦編【特別版】解答用紙B」）をご使用ください。 例えば、３回目の用紙が破れた際は、３回目は【特別版】の解答用紙を使用し、４回目以降はまた実戦編の回数別の解答用紙（「実戦編 ４課題目」「実戦編 ５課題目」の解答用紙）をご使用ください。... 詳細表示

【小論文特講】パソコンやスマートフォン、インターネットの接続環境を持っていなくても受講できますか？

「小論文特講」の受講には、次の機器や環境が必要です。 ・パソコン（Windows）もしくはタブレット・スマートフォン（iOS/Android） ・インターネット環境 また、「添削課題」の提出には、スマートフォン・iPadでカメラアプリを使用します。 ※スマートフォンはオートフォーカス機能あり、フラッシュ機能あり、800万画素以上。 ※「添削課... 詳細表示