よくあるご質問

【Smart Watch NEO】一つのスマートフォンで複数の会員IDが使えますか。

一つのスマートフォンにおいて、〈Smart Watch NEOアプリ〉は別の会員IDでログインできますが、データは区別されません。 家族・兄弟姉妹間の譲渡などにより同じスマートフォンにて別の会員IDを使用されたい場合は、先に〈Smart Watch NEOアプリ〉の削除と再インストールを行ってからご使用ください。 詳細表示

【Smart Watch NEO】画面の最下部あたりを押しても反応しません。

画面の最下部あたりは、タッチ反応エリアになっていない仕様であるため反応しません。 詳細表示

【Smart Watch NEO】文字盤表示にある、脈拍はいつ測定したものが表示されるのですか。

徒歩計測モード、ランニング計測モード、自由トレーニングモードなど、脈拍を測るモードで計測した数値の最新の数値（測定を終了した時点での数値）が表示されます。 詳細表示

〈Smart Watch NEO〉でメッセージを受け取ったときに、画面表示がちらついたり、文字の表示がおかしかったりすることがあるのですが、どうしたらいいですか。

機種依存文字など、一部表示できない文字があります。ご了承ください。 詳細表示

【ELST®】「教科書」コーナーで学習したい学年の教科書を使うにはどうしたらいいですか。

「教科書」コーナーの初期表示は、中学１年生向けの教科書となります。他学年の内容をご利用いただく際は、ELST®のホーム画面左側の「教科書」タブから、「教科書」コーナー右上の「変更」をタップし、学習したい学年の教科書を選びなおしてください。 詳細表示

【中学準備講座】【中1】【VRハイリコム学習】どうして立体動画・VR動画を使うのですか？

中学からの抽象的な学びは、概念的で現実から遠く感じるため、「面白くない」「難しい」と感じてしまうお子さまも少なからずいらっしゃり、やる気ダウンにつながっています。そこで今回は、進歩しているVR技術を活用して没入感のある学習映像コンテンツにより、「体験」から理解が深まったり記憶が定着したりする学習効果をねらって、VRゴーグルとスマートフォン、専用のアプリを活用していただく新しい学習体験をご... 詳細表示

【中高一貫中１・２】AI Navi​は中高一貫スタイル生への提供はありますか？

「中高一貫スタイル」では、デジタル教材でのAI Navi のご提供はありません。 大学入試を見すえた難度の高い記述解答力を早い段階から養成するために、記述力赤ペン、定期テスト予想問応用・発展などの紙教材を中心にお届けしています。 詳細表示

支払期間が終わったら退会したいのですが、どうすればいいですか？

退会はお電話で承ります。 毎月の各種変更退会締切日までに、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●退会締切日 ご受講中の商品によって「締切日」が違います。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 ※その他の商品・サービスはこちらをご確認ください。 ※締切日を... 詳細表示

退会締切日が過ぎていますが、教材を止められますか？

各月号の退会締切日を過ぎますと、次月号からのお取り止めとなります。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ※「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

退会手続きはいつまでにどのようにすればいいですか？

退会はお電話で承ります。 毎月の各種変更退会締切日までに、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 ●締切（こどもちゃれんじ・進研ゼミ） ご受講中の商品によって「締切日」が異なります。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中... 詳細表示