よくあるご質問

まなびの手帳のプリント管理画面の一覧画面で表示されるプリントの表示順は変更できますか？

画面上部の「登録日順」「リマインダー順」を切り替えることで表示順の変更ができます。「登録日順」ではプリントを登録した日付順にプリントが表示され、「リマインダー順」では設定したリマインダー日時の順でプリントが表示されます。 詳細表示

【オンラインスピーキング】予約していた先生と別の先生のレッスンになることはありますか？

〈オンラインスピーキング〉は海外の先生とのオンラインレッスンとなりますので、現地の状況等により、やむを得ず別の先生に交代させていただくことがあります。 先生の変更が発生した場合は、プロフィールでメールアドレスをご登録されている場合は事前に登録メールアドレス宛てにご連絡させていただきます。 予約していた先生のレッスンを受講したい場合には一度レッスンをキャンセルし、別の日程で再度ご予... 詳細表示

転校に伴って教科書が変わったのですが、ELST®の教科書も変更になりますか。

通学校変更やその他の理由により、「進研ゼミ」の英語教科書タイプの変更手続きをされた方は、ELST®の教科書タイプも変更となります。 ただし、教科書タイプ変更は、「進研ゼミ」教材とELST®とでタイミングがずれる可能性があります。また、その際、変更前の学習履歴が見られなくなります。 ※「進研ゼミ」でのELST®のご提供・ご利用は3月号（2025年３月18日頃）までとなるため、教科書タイ... 詳細表示

【Smart Watch NEO】初回設定の際にBluetooth・位置情報の使用を許可しませんでした。あらためて使用を許可して接続したいときはどうすればよいでしょうか。

■iPhoneの場合 ・設定画面からBluetoothをONにしていただく。 　⇒「設定」＞「Smart WatchNEO」＞「Bluetooth」からONにできます。 もしくは ・アプリを削除後再インストールする。 ■Androidの場合 ・アプリを再起動する。 もしくは ・アプリを削除後再インストールする。 詳細表示

＜Challenge English中高＞ レベル変更はできますか

＜オンラインスピーキング（通常コース）＞のレベルと、＜CE中高アプリ＞のレベルとは別のものとなります。 ●＜オンラインスピーキング（通常コース）＞ 学習を始めてみて、どうしてもレベルを上げたい・下げたいという場合には、「会員向けお問い合わせ窓口」に、毎月25日までにお電話ください。翌月から変更できます。１か月を通して４ステップで学習していく設計上、月の途中でのレベル変更は承っ... 詳細表示

＜Challenge English中高＞ レベルの判定はどのように行われているのですか

＜オンラインスピーキング（通常コース）＞の学習をはじめていただく前にレベルチェックを受けていただきます。 レベルチェック冒頭で回答するアンケートの「学年」・「英語資格」などで、どのレベル（Rookie/Primary/Intermediate1/Intermediate2/Advanced1）のテストを受検するかが決まります。 ●基準以上の結果の場合、受検したレベルが「お... 詳細表示

【学習専用タブレット】きょうだいや友人が使っていた「チャレンジパッド」を譲り受けて使うことはできますか？

ご受講時に会員様本人用にお届けした「チャレンジパッド」以外を使うことはできません。 「チャレンジパッド」は一般的なタブレットではなく、ベネッセの学習専用端末としてお一人１台ご提供しております。ご契約内容に応じた教材をご提供するため、また端末内のお客様の情報を保護するために、端末へのログインや通信発生時に契約内容を確認し、サービス提供期間のみご利用いただけます。 紛... 詳細表示

【今月のカリキュラム確認画面】毎月最初に出てくる「今月の「今日のオススメレッスン」に出るレッスンの内容を確認してください」の画面で、カリキュラムを変更したい場合はどうやって選べばいいですか？※ハイブリッドスタイル中3生の方にはこの画面...

「カリキュラムを変更する」のボタンをタップすると、その教科の変更画面に行きます。 そこで変更できるのは、その月のカリキュラムの先頭のレッスンです。 先頭のレッスンを変更すると、後のレッスンも自動的に変更されます。 先頭のレッスンの変更方法は3つあります。 ①レッスンのリストから選ぶ方法 表示されるレッスンのリストを見て、今月はこのレッスンから学習を始めたいと思う... 詳細表示

「みんなで勉強」のプロフィールで、「すきなこと・もの」「ひとこと」を入力しているのにエラー画面となり登録ができない。

「すきなこと・もの」「ひとこと」は、改行をしていたり、特殊な文字を入力している場合は登録できません。 改行や特殊な文字が使われていないかご確認ください。 詳細表示

【オンラインスピーキング】自分の声が先生に聞こえていないようです。

マイクボタン（レッスン画面右上または右下）がオフ（赤：マークに斜線がついている）になっていないか、確認してください。 オフ（赤）の場合は、マイクボタンをクリックし、オン（緑：斜線がついていない）にしてください。 マイクボタンがオン（緑色）にもかかわらず、改善しない場合は、以下の手順をお試しください。 １．ヘッドフォンマイクの接続をやりなおしてください。 ... 詳細表示