よくあるご質問

＜Challenge English 中高＞決定したレベルと届いた「WORKBOOK」のレベルが違います

●2024年４月号以降にご受講を開始された場合 中学１年生には「Rookie-Primary」、中学２年生には「Primary-Intermediate1」、中学３年生には「Intermediate1-Intermediate2」、高１生には「Intermediate2-Advanced1」、高２・３生には「Advanced1-Advanced2」のワークブックをお届けしています。... 詳細表示

「赤ペン 提出カメラ」で 間違ってきょうだいのIDで提出してしまいました。

下記の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 「お問い合わせ窓口はこちら」 ※上記のサイトは学習専用タブレットからは表示できません。パソコンなどのブラウザからご覧ください。 ※状況や課題の種類によっては再度提出をお願いする場合があります。 ※ごきょうだいの提出履歴を削除することはできません。後日同じ答案を提出された場合に上書きされます。 詳細表示

【学習専用タブレット】　初回設定で、電源を入れて画面を見ていたら、画面が真っ黒になりました。どうしたらいいですか？

すみやかに本体のホームボタンを押してください。 ホームボタンを押しても変わらない場合は、電源ボタンを押してみてください。 ※但し、「こう新中です。」の表示が出ているときは、ホームボタンや電源ボタンをさわらないでください。 詳細表示

受講コースを変更するにはどうすればよいですか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ ※会員番号とパスワードが必要です。 ※変更を希望される月号の、前々月25日までにお手続きをお願いいたします。 （例）７月号から変更の場合、変更締切日は５月25日になります。 「中学講座 中高一貫」への変更は、お電話のみで受付しております。詳細はこち... 詳細表示

【ハイブリッドスタイル】Wi-FiルーターのSSID(ネットワーク名)・パスワード(ネットワークキー)がわかりません。どうしたらよいですか?

Wi-Fiルーターの側面をご覧ください。 通常は、Wi-FiルーターのSSID(ネットワーク名)・パスワード(※ネットワークキー)が記載されたシールが貼られておりますので、そちらにてご確認をお願いします。 もしご不明な点などがございましたら、お手数ですがWi-Fiルーターのメーカーにお問い合わせください。 ※ルーター機種によっては、「暗号化キー」や「セキュリ... 詳細表示

【赤ペン】ネット返却を希望した答案はいつまで閲覧できますか。

「赤ペン」コーナーでネット返却答案が確認できるのは、答案返却日から１年間です。 また、「赤ペン」コーナーの認証期限は、中学卒業後の６月末日までです。 ただし、認証期限である中学卒業後の６月末日を過ぎると、答案返却日から１年経っていなくても答案の閲覧はできなくなります。 閲覧期限が過ぎると答案が見られなくなるため、必ずそれより前に見直しを行い、必要であればパソコン... 詳細表示

【努力賞】　「努力賞ポイント」が足りているのに、「努力賞ウェブ」で「申し込む」ができません。

「努力賞ポイント」が足りているのに「申し込む」ができないのは、以下の原因が考えられます。 １）その日、すでに「努力賞」の申し込みをしている場合 「努力賞」の申し込みは一日一回まで、となっています。そのため、すでに申し込みを済ませた状態では「申し込む」はできません。お手数ですが、翌日以降にお申し込みください。 なお、複数お申し込みされる場合は、一度のお申し込みにま... 詳細表示

一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

「得点力アップシリーズfor Nintendo Switch」は、進研ゼミで届いたソフトと、一般販売のソフト内容は同じですか。

「得点力アップシリーズfor Nintendo Switch」は、進研ゼミで届いたソフトと学習内容は同じ内容となります。 ・一般販売のソフトは、パスワード入力によるステージ開放機能が無く、パスワードなしで全ステージのプレイが可能です。 ・出題される収録問題は、同様の収録問題になります。購入の際には重複購入にご注意ください。 ・セーブデータは、進研ゼミ中学講座で会... 詳細表示

【オンラインスピーキング】レッスンルーム入室時のニックネームとは何を入れるのか／ニックネーム入力時やチャット使用時に英文字が入力できない

ニックネームは、レッスン中に先生に呼んでほしい名前です。かならず英文字で入力してください。本名のフルネームはいれないでください。 チャレンジパッドで英文字を入力するためには、下記の手順で操作してください。 １．文字の入力欄をタップして、キーボードを表示させます。 ２．キーボード左下の「文字」を1回タップします。 「文字」のキーの「A」が水色になり、英文字が入力でき... 詳細表示