よくあるご質問

高校課程をデジタル教材で学習したいのですができますか？

はい、学校の授業の進度がはやくなることの多い英語と数学については、デジタル教材でレッスンに取り組んでいただけます。 HOMEのメニュー「高校課程・その他」から取り組んでください。 ※「高校課程・その他」のレッスンは、「学習の記録」や「今日のオススメ」には反映されません。 詳細表示

【中高一貫】8月号・3月号期間は月初にカリキュラムを確認する画面は出ないのですか？

８月号・３月号期間は特別号のため、授業カリキュラムを作成しません。そのため、月初のカリキュラム確認画面も出ません。 詳細表示

【中学準備講座】【中1】【VRハイリコム学習】スマートフォンを持っていないのですが、視聴できますか？

スマートフォンをお持ちでない場合、または何らかの事由により視聴ができない場合は、VR映像を見ることはできません。 代替動画を専用タブレットの「ハイリコム学習サイト」に配信しております。 代替動画ではVR映像が見られないため、３D体験や疑似体験はできませんが、まったく同様の内容を通常のタブレット内動画でご視聴いただけます。 詳細表示

ダウンロード番号を入力すると、次のエラーコードが表示されます。 １「2813-6561」　２「9001-6561」　３「2811-6052」　４「2811-6058」

１～３は、ダウンロード番号を間違えて入力したときに表示されます。 ４は、短時間に何回もダウンロード番号を間違えると表示されます。 ダウンロード番号をよくご確認のうえ、再度入力をお試しください。 詳細表示

【学習専用タブレット】チャレンジパッドの購入や交換をすると届くまでにどれくらいかかりますか？

チャレンジパッドを利用する講座をご受講の会員様が、紛失、故障、不調不良等により、チャレンジパッドを購入、交換いただく場合、お届けまでに２日～１週間程度お時間をいただきます。お手続きを承った時間、お住いの地域、配送状況などにより、お届けまでの日数が異なり、時間がかかることもございます。あらかじめご了承ください。 ※詳しくは、ご受講中のかた向けお問い合わせ窓口にて、お手続きの際にご案内... 詳細表示

〈Smart Watch NEO〉のディスプレイが反応しません。

・画面右側のサイドボタン（リューズ）を長押ししてください。「Hello」と表示されたら、起動完了です。 ・「Hello」と表示されない場合は付属のケーブルを使い、１時間ほど充電してから、再度試してみてください。 ・上記をご確認いただいても表示されない場合は、不具合の可能性があります。お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせはこちら 詳細表示

スマートフォンでもカメラ提出はできますか？

はい、ご提出いただけます。 対応機種などについては、こちらからご確認ください。 詳細表示

【赤ペン】【模試】　「赤ペン提出カメラ」アプリで撮影したはずの答案画像がなくなっている。

以下の操作を行った場合は、撮影した答案は削除されますのでご注意ください。 ・プレビュー画面で「確定」ボタンをタップせずにアプリを終了した場合 ・提出前に、アプリ上部の「ニックネーム」をタップし、ユーザー選択画面を表示した場合 ・提出前に、アプリ上部の「モード切替スイッチ」で、赤ペンモードと模試モードを切り替えた場合(中学講座のみ) ・「赤ペン 提出カメラ」アプリをデバイスから削除した... 詳細表示

お客様サポートで領収書が発行できない場合はどうしたらよいですか？

発行できない場合はこちらのフォームから手続きください。 ご要望の内容によってはメール・お電話でご連絡させていただくことがございます。 なお、大変申し訳ございませんが以下のケースにつきましてはご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ・12か月一括払いでご入金いただいたご受講費のうち、一部月号分のみの領収書発行 ・きょうだいのご受講費に... 詳細表示

【赤ペン】中1・２ハイブリッドスタイル・中高一貫スタイルのデジタル＜赤ペン＞に提出目標日はありますか？

ハイブリッドスタイル・中高一貫スタイルのデジタル〈赤ペン〉には提出目標日はありません。 【中１の方】　 〈赤ペン先生の記述力アップ添削問題〉は毎月19日を目安に「今月のオススメ」のレッスンに取り組む、もしくは定期テスト前にテスト範囲の単元に取り組むことをおすすめしています。 ※中高一貫スタイル中１の方は「今月のオススメ」の表示はありません。該当単元のテスト前や長期休... 詳細表示