よくあるご質問

【登録内容の確認・変更】　退会する場合、メール配信を停止する手続きが必要ですか？

いいえ、手続きの必要はございません。 退会された場合は、自動的に「進研ゼミ」に関するサービスからのメールは停止となります。 ただし、退会の情報が反映されるまで時間がかかってしまうことがあるため、退会後もしばらくの間はメールが届いてしまう場合があります。何とぞご了承ください。 なお、「進研ゼミ」に関するサービスからのメールは停止となりますが、ベネッセからのお知らせメー... 詳細表示

「進研ゼミ中学講座」の利用期限に変更はないか。

「進研ゼミ中学講座」で提供しているサービスの中３ ３月卒業後の利用期限に変更はありません。 詳細表示

【Smart Watch NEO】防水仕様はありますか。

IP67相当の防水性能を持っていますが、水中で使わないでください。 ただし、故意に水の中に入れると故障・火災の原因になります。絶対に水中に入れないようにしてください。 IP67とは、一時的に本体が水中に沈んだ場合でも機器が影響を受けないレベルです。 通常の生活で支障のないレベルの防水仕様となっております。水滴がついた場合は、柔らかい布でふき取ってお使いください。 詳細表示

【オンラインスピーキング】レッスンツールアプリがインストールできているか事前に確認したい

■パソコン(Windows)の場合 以下2点が確認できれば、アプリは問題なくインストールできています。 １．デスクトップに下図の「レッスンツール」のショートカットがあることを確認してください。 　　⇒表示されない場合は、レッスンツールアプリが未インストールの可能性があるため、再度インストールしてください。 ２．タスクトレイの「∧」をクリックし、... 詳細表示

【中1】【Nintendo Switch(TM)】「定期テスト暗記トラベラー理科・社会」はいつまで使えますか。 スタイル変更や退会しても使えますか。

「定期テスト暗記トラベラー理科・社会」をダウンロード番号の有効期間内にダウンロードしていただければ、スタイル変更やご退会後も期限なくご利用いただけます。 また、ダウンロード番号は、5月号教材といっしょにお届けいたします。 一度ダウンロード番号をお届けしているかたへは、再度のダウンロード番号のお届けはございません。ご了承ください。 ※ダウンロード番号の有効期間は、５月号またはご入... 詳細表示

【オンラインスピーキング】レッスン中にトラブルが発生しました。

弊社起因でのトラブルの場合は、振替チケットを付与します。 お客さま都合での欠席などは、「振替チケット」の対象にはなりません。 レッスンが成立しなかった場合で原因不明の場合には、必ず〈Myページ〉内の「お問い合わせ」または「会員向けヘルプデスク」にお電話でご相談ください。 「レッスンルームに入室できない」「先生の声や映像が途切れる」「お子さまの映像が表示されない」などの場... 詳細表示

まなびの手帳内の学習状況メニューにて、一部利用できないサービスがあります。

2024年3月20日時点で、アプリから以下のWebサービスがご利用いただけません。 該当サービスにつきましてはOSのブラウザアプリ（Safari・Google Chromeなど）より「保護者サポート」を検索の上、Webでご利用いただきますようお願いします。 ご不便をおかけして申し訳ありません。 【小学講座チャレンジタッチをご受講のかた】 ・「実力診断テスト... 詳細表示

進研ゼミを退会後、まなびの手帳はいつまで利用できますか？

まなびの手帳は、進研ゼミ退会後もご利用可能です。 ただし、進研ゼミ会員専用コンテンツについては、それぞれの学年の利用期限までご利用可能です。 小学講座の利用期限はこちら 中学講座の利用期限はこちら 中学講座中高一貫の利用期限はこちら 高校講座の利用期限はこちら 詳細表示

【デジタルチャレンジ】【書く問題】ペンの種類を変更できますか？

メモを利用する際には、右側にある「ツールボックス」で文字の色や太さを変えることができます。 ツールボックスの機能は下記です。 ①一つ前の状態に戻す ②一つ後の状態に進める ③入力欄やメモに書いた文字をすべて消す ④入力欄やメモに書いた文字を一文字ずつ消す※再度文字を書きたい場合は、ペンのマークを押してください ⑤ペンの太さを細くする ⑥ペンの太さを太くする ⑦黒ペン ⑧... 詳細表示

＜検定対策ライブ授業＞に参加できなかった場合、録画を視聴することは可能ですか。

授業実施後に進研ゼミ中学講座、高校講座の会員向けWEBサイトや、＜CE中高 Myページ＞の「〈Challenge English中高〉目指せ! 英検®合格への道！」サイト内にて録画URLが公開されますので、そちらから録画を視聴できます。 詳細表示