よくあるご質問

【Smart Watch NEO】睡眠記録とは何ですか。

1 日の睡眠データを確認できます。 就寝時（18:00 ～翌10:00 の間の睡眠）に〈Smart Watch NEO〉をしっかりと腕に装着した際に、睡眠時間を確認できます。 ※測定した数値は目安です。 詳細表示

【Smart Watch NEO】スマートフォンでどのアプリをダウンロードしたらいいかわかりません。何と検索すれば出てきますか。

■iPhoneをご使用の方 AppStoreにて、進研ゼミ　Smart Watch NEOと入力して検索していただければ表示されます。 ■Androidをご使用の方 Google Playストアにて、進研ゼミ　Smart Watch NEOと入力して検索していただければ表示されます。 詳細表示

テスト範囲の変更や計画表の変更など、定期テストの設定を変更することはできますか。

【教科を追加したいとき】 例えば、英語のみでテスト対策を始めていて数学の対策も追加で行いたい場合は、教科を追加でテスト設定することができます。 ホーム画面右側の「テスト対策ルーム」の「範囲」をタップし、教科選択画面からテスト対策したい教科を追加してください。 【登録したテスト日程を削除したいとき】 テスト日程の削除はできません。 テスト終了日前でした... 詳細表示

【オンラインスピーキング】変更・キャンセルはいつまで可能ですか？また変更・キャンセルの回数に制限はありますか？

ご予約いただいているレッスン開始時刻の１時間前まで変更・キャンセルが可能です。 また変更・キャンセルはチケットの有効期限内であれば何度でも可能です。 レッスン開始時刻の１時間前までに変更・キャンセルをせずに欠席された場合、チケットは使用済みとなってしまいますので、ご都合がつかない場合は早めの変更・キャンセルをお願いいたします。 詳細表示

中高一貫スタイルの【数学Ⅰ】【数学A】の演習で答えなどを書くことができないところがありますが、なぜですか？

以下の数学のレッスンでは、「書く問題」の解答方法と採点方法が、その他の数学のレッスンとは異なります。 ・「授業カルテ」の高校範囲【数学Ⅰ】【数学A】のレッスン ・「高校課程・その他」のレッスン これらのレッスンでは、ヘッダーにあるメモ機能か、ノートなどを使って途中式や解答を書いてください。 採点は「自己採点」のボタンを押すと表示される答えと見比べて「できた」「できなかった」を選んで「... 詳細表示

「習熟スコア」とは何ですか？／「習熟スコア」のグラフのくわしい仕組みが知りたい。

「習熟スコア」は、キミの今の実力がひとめでわかるもの。 ＜授業レッスン＞や＜得点力アップレッスン＞の演習の取り組み結果をもとに、各教科の習熟度の目安を数値化したものです。 自分が設定した定期テストの目標点と、この「習熟スコア」の差を常に意識しながら学習を進めていきます。 習熟スコアで自分の得意やニガテを知って、テストの目標点に向けて学習を進めましょう。 ま... 詳細表示

聴覚障がいがあるのですが、電話以外に手続きや問い合わせをする方法を教えてください。

聴覚に障がいのある方（耳が不自由な方）については、以下のサイトにて各種手続きが可能ですので、ご確認及びご利用の程お願いいたします。 ベネッセのお手続き お客様サポート なお、退会等の上記サイトでは手続きができない内容やお問い合わせについては、こちらのお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。 詳細表示

＜４技能検定対策テスト＞はどこから受検できますか？

◆＜ハイブリッドスタイル＞・＜中高一貫スタイル＞のかたへ ホーム画面の「提出課題」から「マークテスト・模試」を選択し、「４技能検定対策テスト」からアクセスしてください。 ※中３生のかたは、2024年３月20日以降は、ホーム画面から「中学講座会員ページへ」を選択し、「マークテスト・模試」へアクセスしてください。 新中１　４月号ご予約の方は、３月19日までにお取組み... 詳細表示

【課題提出】＜実力判定テスト＞をネット提出したが，成績表が表示されません。

「一時保存」のままになっていませんか。再度提出画面を開き，「提出する」ボタンを押してください。 詳細表示

＜取り組みお知らせメール＞＜月イチ成績表メール＞を＜保護者サポート＞からメールアドレス登録したのにメールが届かないのですが、なぜですか？

「取り組みお知らせメール」は、ご登録いただいた翌々日から、「月イチ成績表メール」は翌月号配信日頃から、配信を開始します。 ご登録から２日以上たっている場合、下記2点をお確かめください。 •メールアドレス登録は完了していますか？ →メールアドレス登録の際には、まず「仮登録メール」が配信されます。 仮登録メールでご案内したURLにアクセスし、72時間以内に本登録の... 詳細表示