よくあるご質問

課題を提出したのに、画面の表示が提出前と変わりません。

●＜赤ペン先生の添削問題＞ 答案が返却されたら、「新着答案」画面に答案が表示されます。 答案の受付状況は「赤ペン」コーナーの「受付状況」画面でご確認いただけます。 ・カメラ提出・デジタル提出の場合 提出完了後、約30分～１時間で表示されます。 ・郵便提出の場合 「ゼミ」受付後に表示されます。 ※「受付状況」画面では、「受付完了」の表示は午前０時～午前... 詳細表示

「赤ペン 提出カメラ」の問い合わせ窓口を教えてください。

ご不明な点は、下記のどちらに当てはまりますか？ お問い合わせ内容に応じた問い合わせ先までご連絡ください。 ●操作方法がわからないとき ＜進研ゼミ＞ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご利用ください。 ※弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポートいたします。 ※お客様のご都合のよい時間にお電話をかけさせていただく電話予約をご活用ください。 ※詳細はこちら... 詳細表示

【中学講座サイト】【ログイン】　「会員番号」「パスワード」はどこに書いてありますか？

「会員番号」「パスワード」は、4月号または入会時にお届けした＜進研ゼミ通信＞(教材あて名)に記載されています。 ※ デザインは変更になる場合があります。 ※ ご自分または保護者の方が、パスワードの設定・変更をされた場合、１文字と＊で打ち出されています。 ※「小学講座」から継続して「進研ゼミ」を受講している場合、会員番号・パスワードは「小学講座... 詳細表示

2025年度より開始となる新サービスについて、なぜ現在中三講座を受講しているのに再度の申し込みが必要なのか。

今までの「進研ゼミ高校講座」と新サービスの「難関合格　進研ゼミ√Route」はご契約形態が異なるため、大変お手数ですが、再度お申込みをお願いしております。 「難関合格　進研ゼミ√Route」は、月々の定額料金で学年を問わずご自身のペースや進路希望に合わせた自由進度で学習できるデジタルサービスになります。学年×月号ごとに決まった教材をお届けする従来のサービスとは大きく異なります。 詳細表示

手元に２台以上〈Smart Watch NEO〉があり、どれとつなげばいいかわかりません。

〈Smart Watch NEO〉本体から、識別番号を確認できます。文字盤を表示した状態から、上から下にスワイプし「i」マークをタップしてください。２行目に書かれている番号が、本体の識別番号です。アプリで接続する際の参考にしてください。 詳細表示

〈Smart Watch NEO〉のバッテリーがすぐに消耗してしまいます。

・バッテリーの保持は４日間程度ですので、ご使用後は充電をすることをお勧めします。 ・懐中電灯や振動が出る状態で放置するとバッテリーを消耗しますのでので、使用が終わったら終了させてください。 ・バッテリーを充電しても１日で電池が無くなる、起動できない場合は不具合の可能性があります。お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせはこちら 詳細表示

ダウンロード番号を入力すると、次のエラーコードが表示されます。 １「2813-6561」　２「9001-6561」　３「2811-6052」　４「2811-6058」

１～３は、ダウンロード番号を間違えて入力したときに表示されます。 ４は、短時間に何回もダウンロード番号を間違えると表示されます。 ダウンロード番号をよくご確認のうえ、再度入力をお試しください。 詳細表示

【中1】【Nintendo Switch(TM)】「定期テスト暗記トラベラー理科・社会」は海外でも利用できますか。

海外での「定期テスト暗記トラベラー理科・社会」のダウンロードは保証の対象外となります。 詳細表示

【中学準備講座】【中1】【VRハイリコム学習】VRコンテンツはいつ配信されますか？

原則として、月号配信日（中学準備講座：前月25日、中学講座：前月20日）頃に新コンテンツを配信予定です。 複数コンテンツを配信する月号は、コンテンツごとに配信日が異なることがあります。詳細は教材内でお知らせします。 詳細表示

【中学準備講座】【中1】【VRハイリコム学習】VRコンテンツはどのように視聴するのですか？

【中学準備講座　１・２月号】 お手持ちのスマートフォンから、専用サイトへネット接続していただき、専用教具の「VR studyゴーグル」にセットいただく形でご視聴いただきます。 ゴーグルやスマートフォンがお手元にない場合は、チャレンジパッドの「ハイリコム学習サイト」で代替コンテンツをご視聴いただけます。 代替動画ではVR映像が見られないため、3D体... 詳細表示