よくあるご質問

【オンラインスピーキング】レッスンルーム入室時のニックネームとは何を入れるのか／ニックネーム入力時やチャット使用時に英文字が入力できない

ニックネームは、レッスン中に先生に呼んでほしい名前です。かならず英文字で入力してください。本名のフルネームはいれないでください。 チャレンジパッドで英文字を入力するためには、下記の手順で操作してください。 １．文字の入力欄をタップして、キーボードを表示させます。 ２．キーボード左下の「文字」を1回タップします。 「文字」のキーの「A」が水色になり、英文字が入力でき... 詳細表示

【Smart Watch NEO】スマートフォンでよくある、ワイヤレス充電器は使えますか。

ご使用いただけません。〈Smart Watch NEO〉本体の充電には、付属の専用の充電ケーブルをご使用ください。 ※USB用ACアダプターは付属していません。 詳細表示

2025年度より開始となる新サービスについて、きょうだいが「進研ゼミ」受講中の場合に割引などのメリットはあるのか。

ごきょうだい受講による割引はございません。 詳細表示

「得点力アップシリーズfor Nintendo Switch」は、進研ゼミで届いたソフトと、一般販売のソフト内容は同じですか。

「得点力アップシリーズfor Nintendo Switch」は、進研ゼミで届いたソフトと学習内容は同じ内容となります。 ・一般販売のソフトは、パスワード入力によるステージ開放機能が無く、パスワードなしで全ステージのプレイが可能です。 ・出題される収録問題は、同様の収録問題になります。購入の際には重複購入にご注意ください。 ・セーブデータは、進研ゼミ中学講座で会... 詳細表示

一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

【中学講座サイト】【会員番号・パスワード】　「会員ページ」にログインできません。

「会員ページ」でログイン情報を入力してエラーメッセージが表示された場合は、下記をご確認ください。 １）パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか？ アルファベットの大文字・小文字を区別していますので、正確に入力してください。 ２）入力した会員番号、パスワードが間違えていませんか？ 「会員番号（ID)」は進研ゼミの会員番号... 詳細表示

【努力賞】　「努力賞ポイント」が足りているのに、「努力賞ウェブ」で「申し込む」ができません。

「努力賞ポイント」が足りているのに「申し込む」ができないのは、以下の原因が考えられます。 １）その日、すでに「努力賞」の申し込みをしている場合 「努力賞」の申し込みは一日一回まで、となっています。そのため、すでに申し込みを済ませた状態では「申し込む」はできません。お手数ですが、翌日以降にお申し込みください。 なお、複数お申し込みされる場合は、一度のお申し込みにま... 詳細表示

【赤ペン】ネット返却を希望した答案はいつまで閲覧できますか。

「赤ペン」コーナーでネット返却答案が確認できるのは、答案返却日から１年間です。 また、「赤ペン」コーナーの認証期限は、中学卒業後の６月末日までです。 ただし、認証期限である中学卒業後の６月末日を過ぎると、答案返却日から１年経っていなくても答案の閲覧はできなくなります。 閲覧期限が過ぎると答案が見られなくなるため、必ずそれより前に見直しを行い、必要であればパソコン... 詳細表示

【ハイブリッドスタイル】Wi-FiルーターのSSID(ネットワーク名)・パスワード(ネットワークキー)がわかりません。どうしたらよいですか?

Wi-Fiルーターの側面をご覧ください。 通常は、Wi-FiルーターのSSID(ネットワーク名)・パスワード(※ネットワークキー)が記載されたシールが貼られておりますので、そちらにてご確認をお願いします。 もしご不明な点などがございましたら、お手数ですがWi-Fiルーターのメーカーにお問い合わせください。 ※ルーター機種によっては、「暗号化キー」や「セキュリ... 詳細表示

受講コースを変更するにはどうすればよいですか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ ※会員番号とパスワードが必要です。 ※変更を希望される月号の、前々月25日までにお手続きをお願いいたします。 （例）７月号から変更の場合、変更締切日は５月25日になります。 「中学講座 中高一貫」への変更は、お電話のみで受付しております。詳細はこち... 詳細表示