よくあるご質問

海外で受講しています。一時帰国するので、教材を日本国内に送ってもらえますか？

海外で受講されているかたのお手続きは、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の手順で、締切日までにFAXまたは郵送にてご連絡をお願いいたします。 ●手順 STEP１ 海外受講サイト「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aご案内）～継続・解約（帰国）について」より締切日、ご注意事項をご確認ください。 「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aご案内）～... 詳細表示

ELST®は「チャレンジパッド」以外のパソコンやスマートフォンでも使えますか。

「進研ゼミ」版のELST®をご利用いただくには「チャレンジパッド」が必要になります。「チャレンジパッド」以外でのご利用はできません。 詳細表示

【中学準備講座】【中1】【VRハイリコム学習】画面が二重に見えたりぼやけて見えますがが改善しますか。

以下で改善されるかお試しください。 ・（中学準備講座１～２月号配信のコンテンツの場合のみ） 　小さいサイズの場合は「VRゴーグルで見る」の下に表示される「映像が二重に見えたり、再生されなかったりするときはここをタップ」　をタップして頂くと「小さめのスマートフォン用」の動画がありますのでそちらをご利用ください。 ・スマートフォンの画面が中央になるようにスマート... 詳細表示

【学習専用タブレット】新しい月号が自動更新されていますが、過去の月号に取り組めますか？

スタイルを選択してください 詳細表示

「赤ペン 提出カメラ」からの再提出はできますか？

一度ご提出いただいた添削課題の再提出はできません。 ただし、ご提出いただいた当日中であれば、再度送信していただき、同じ日に同じ答案が届いた場合は、後から送信されたもののみを添削して返却いたします。 別な日に同じ答案を送信された場合は、後日のものは受付ができかねますのでご注意ください。 詳細表示

＜４技能検定対策テスト＞の受検に必要な環境は？

「チャレンジパッド」及び推奨環境を満たしたお手持ちのデバイスで受検いただけます。 また、全技能において音声による出題があるためスピーカー、「Speaking（話す）」の受検にはマイク（内蔵マイク）、中１生のかたは「書く」の受検にはタッチパネル・タッチペンが必要です。 〈４技能検定対策テスト〉推奨環境 ※中２・３生のみ「４技能検定対策テスト Writing提... 詳細表示

学習専用タブレットはオフラインでも使用できますか？

進研ゼミ中学講座ではWi-Fiのある自宅で勉強することを前提に設計されているため、オフラインでは使用できません。 詳細表示

【提出課題】 【保護者向け】赤ペン、マークテスト、〈合格可能性判定模試〉〈中高一貫実力判定テスト〉などの提出課題の提出状況や点数を確認することはできますか？

提出課題の提出状況や点数は＜保護者サポート＞の「学習状況」からご確認いただけます。 さらに＜保護者の方向けメール＞より＜取り組みお知らせメール＞＜月イチ成績表メール＞で登録いただいたアドレスには、メールに記載された表示期間内にお子さまに返却された課題をお知らせします。 ※＜保護者の方向けメール＞で返却をお知らせする対象は、＜赤ペン先生の添削問題＞＜実力診断... 詳細表示

【努力賞】　「努力賞ポイント」の確認方法やプレゼント一覧、申し込み方法が知りたい

ポイントの確認は、以下のいずれかからご確認いただけます。 ●WEB(ポイント確認とプレゼント内容確認・申し込み) 　「努力賞WEB」 ※ご覧いただくには、会員番号とパスワードが必要です。 ※会員番号、パスワードは、4月号（または入会月号）でお届けの「進研ゼミ通信」（教材あて名）に記載されています。 ●自動音声応答 （ポイントの確認のみ) ... 詳細表示

〈Smart Watch NEO〉のディスプレイが反応しません。

・画面右側のサイドボタン（リューズ）を長押ししてください。「Hello」と表示されたら、起動完了です。 ・「Hello」と表示されない場合は付属のケーブルを使い、１時間ほど充電してから、再度試してみてください。 ・上記をご確認いただいても表示されない場合は、不具合の可能性があります。お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせはこちら 詳細表示