よくあるご質問

「Talkpad」（トークパッド）や「Talkpad Book」（トークパッド　ブック）のお手入れ方法を教えてください。

「Talkpad」（トークパッド）や「Talkpad Book」（トークパッド　ブック）の表面に汚れが付着したときは、乾いたやわらかい布でふきとってください。 ※汚れをふくときに、ベンジンやシンナーなどの薬品を使わないでください。 詳細表示

入金方法が「クレジットカード」になっているのに、振込用紙が届きました。

クレジットカードを登録後、以下の場合に、振込用紙を送付させていただくことがございます。 お手数をおかけしますが、振込用紙がお手元に届いたかたは、そちらをご利用のうえ、ご入金をお願いいたします。 ご指定のクレジットカードが解約や有効期限切れなどでご利用いただけないことが判明した場合 お支払い期間にクレジットカード払いへの変更手続きが完了していない場合 １.２... 詳細表示

「Yummy Fruit!」のくだものピースが反応しません。

開示後でも、スイッチが使えない場合は、モード切り替えスイッチが「くだものマーク」になっているか確認してください。 詳細表示

Worldwide Kids:お友だちを紹介すると何か特典がありますか？

Worldwide Kidsでは、お友だち紹介キャンペーンをご用意しています。 会員のあなたのご紹介でお友だちがWKへ入会されると、あなたにもお友だちにもそれぞれ選べる特典プレゼント！プレゼントの詳しい内容はこちらをご覧ください。 詳細表示

「こどもちゃれんじ English」会員専用サイトのログイン画面でログインID・パスワードを保存していたが、パスワード変更をしたらログインできなくなった。

「こどもちゃれんじ English」会員専用サイトのログイン画面で、パスワード入力欄に新しいパスワードを入力してログインをお試しください。 ※再度「会員番号とパスワードを保存」のチェックボックスにチェックを入れてログインが成功すると、新しいパスワードが保存されて、次回以降入力が省略できます。 詳細表示

【登録確認・変更】【教材】　届いた教材（商品）の内容はどこで確認できますか？

「お客様サポートページ」でご確認いただけます。 同ページにログインしていただき、「契約商品内容・手続き状況確認」を選択して、下段にある「商品のお届け状況の確認」をクリックすると、お届けした商品の一覧が表示されます。 詳細表示

教材（商品）が間違って届きました。

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手... 詳細表示

「バスごっこセット」で遊ぼうとしても音がボヨンとなっているだけで遊ぶことができません。

以下の手順で９月号モードを開示してください。　 ①電源を切った状態にします。 ②月号スイッチを９月号に合わせます ③歌ボタンとドラムボタンを同時に押したまま、電源を入れます。 ④１～２秒そのまま待ちます。「ちゃららら～ん。バスごっこで遊ぼう!」という音声が出たら開示完了です。 詳細表示

郵便局の局留めにすることはできますか？

はい、郵便にてお届けする商品は、郵便局でお預かりする局留めを承っております。 お申し込みは、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 なお、一部商品については、郵送ではなく他の配送業者を利用する場合がございます。その際はご自宅へのお届けとなります。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電... 詳細表示

教材（商品）はどのような方法で届くのですか？

紙の教材は郵送または宅配便にて、「お届け予定日」までにお届けいたします。 各月号デジタルコンテンツは、「お届け予定日」ごろより利用可能になります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 ※受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 ※高２講座の１～３月号は「受験準備講座」となります。お届け予定日・各種締切日は高２講座と同じです。 ※大学受験講座１～... 詳細表示