よくあるご質問

利用中のMacの機種・OSのバージョンを確認する方法は？

Macの機種・OSがオンラインレッスンで利用可能か？下記の方法でご確認ください。 【機種・OS判定方法】 ①Macを起動し、画面左上のアップルマークをクリック ②表示されたメニューの中から『このMacについて』をクリック ③以下のウィンドウが表示された人のみ『詳しい情報』をクリック ④どの環境でも以下のようなウィンドウが表示されたらOKです。... 詳細表示

「契約期間」と「支払期間」は、どう違うのですか。

【契約期間】 『こどもちゃれんじEnglish』、『BE-GO』、『BE-GO　Global』、『BE-GO　English』、『Worldwide Kids』は、おとりやめのお申し出をいただかない限り、対象商品の最終巻（最終回） まで教材をお届けいたします。 【支払期間】 ６か月一括払い、12か月分一括払いなど、お客様が選択されたお支払期間に沿い、どこまでのお支払いをまとめて頂戴... 詳細表示

Worldwide Kids:教材を破損・紛失してしまったときは？

Practical Toys（電子玩具）の本体（ハード）は、初回お届け後1年間は、無料保証となっています。その他の教材も、ご活用後に破損・紛失等で使用できなくなった場合、有料で単品販売いたします。 ＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料））までご連絡ください。 詳細表示

「Talkpad」（トークパッド）や「Talkpad Book」（トークパッド　ブック）のお手入れ方法を教えてください。

「Talkpad」（トークパッド）や「Talkpad Book」（トークパッド　ブック）の表面に汚れが付着したときは、乾いたやわらかい布でふきとってください。 ※汚れをふくときに、ベンジンやシンナーなどの薬品を使わないでください。 詳細表示

タブレットで専用アプリがうまく起動しません。

次のことを確認してください。 使用しているアプリケーションを全て終了させてから、入室時に専用アプリが起動するか確認してください。タブレットの場合は、バックグラウンドでアプリケーションが起動していますので、次の手順で終了させてください。 ●iOSの場合 ホームボタンをダブルタップし、タスクバー上のアプリケーションアイコンを長押し、もしくはプレビュー画面を上にスワイプして、終了... 詳細表示

「しまじろうの　えいごタブレット」のお手伝いモードで使用する「ハンバーガーカード」はどこにありますか。

「しまじろうの　えいごタブレット」と一緒にお届けしている「Let's Ｍake a Hamburger!」という冊子の最後に付いています。 詳細表示

「しまじろうのクリスマスオンライン」を受講できる動作条件を教えてください。

「しまじろうのクリスマスオンライン」を受講できる動作条件は、こちらのサイトでご確認ください。 詳細表示

タブレットで専用アプリのインストールができません。

動作端末対象のタブレットをご利用か確認いただいた上で、次の手順でアプリをインストールしてください。 ●iOSの場合 App Storeにアクセスし「ベネッセ オンラインレッスン」で検索してください。専用アプリ「Online Lesson」の「入手」をタップし、「インストール」をタップしてください。ご利用のApple ID のパスワードを入力し「OK」をタップすると、ダウンロー... 詳細表示

「スーパーリモコンマイク」は、いつからリモコンとして使用できますか。

11月号からリモコンマイクとして遊べるようになります。 11月号以降、「トークパッド」と連動して、赤外線通信ゲームでも遊べるようになります。 詳細表示

「Talkeyboard」（トーキーボード）の電池交換の仕方を教えてください。

以下の手順で電池を交換してください。 【電池交換方法】 １．電源スイッチを切ってください。 ２．ドライバーで本体裏側の電池ぶたをあけ、電池を取り出してください。 ３．新しい電池をセットして電源スイッチを入れてください。 ４．音が出るか確認をお願いいたします。 ＜乾電池の種類＞ 単３形マンガン乾電池×２本 ※１日２分の使用で約４ヵ月程度使用可能。１回あたりの使用時間... 詳細表示