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こどもちゃれんじ English ・Worldwide Kids

『 こどもちゃれんじ English ・Worldwide Kids 』 内のFAQ

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  • 会員番号を複数持っていますが、一つにすることはできますか?

    はい、できます。 現在、ご利用中の会員番号に統合することをお勧めしています。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 一部の履歴情報など、できない場合がございますのでご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号を... 詳細表示

    • No:602
    • 公開日時:2016/04/14 19:42
    • 更新日時:2018/07/05 17:29
  • 受講費の請求先と教材(商品)の届け先を別にすることはできますか?

    はい、「送付先登録」として、登録住所とは別に教材のお届け先のご登録を承ります。お問い合わせフォームまたはご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ご連絡いただく時期により、翌々月号からの登録となる場合がございます。 お届け先を変更する期間をご指定いただくこともできますので、ご希望の際はお申し付けください。 (例)12月号から2月号まで、など... 詳細表示

    • No:576
    • 公開日時:2016/04/14 11:57
    • 更新日時:2019/02/15 17:31
  • 郵便振込、コンビニエンスストア振込で支払いましたが、「お客様サポートページ」の「お支払い状況の確認」画面に履歴が反映されません。

    ご入金が入金履歴に反映されるまで、3営業日程度かかります。ご了承ください。 また、入金履歴には、弊社でお客様のご入金を確認できた日付が記載されます。 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通です。 詳細表示

    • No:556
    • 公開日時:2016/04/20 10:54
    • 更新日時:2018/06/27 13:58
  • 「Steppie Pen」(ステッピーペン)を使用していたら音が鳴らなくなってしまいました。どうしてですか。

    電池の消耗を防ぐために、約2分間何も操作をしない場合、自動的に省電力モードになる仕様となっています。(電源のスイッチの位置はONのままです) 一度電源をOFFにした後、もう1回ONにしていただき、音が出るかをご確認ください。 上記を行なっても電源が入らない場合は、電池の消耗が考えられます。 電池交換をお願いいたします。 「Steppie Pen」(ステッピーペン)の電池交... 詳細表示

    • No:6108
    • 公開日時:2016/10/18 11:35
  • 登録している生年月日を変更する方法を教えてください。

    生年月日の変更は、お電話のみでのお手続きとなります。 「お客様サポートページ」ではご確認いただけません。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。... 詳細表示

    • No:581
    • 公開日時:2016/04/14 11:32
    • 更新日時:2017/11/14 10:35
  • 予約をキャンセルしたい。

    レッスン開始1時間前までに、[Lesson レッスン]ページで[予約のキャンセル]をクリックしてください。 また先生も準備を行っていますので、なるべくお早めにキャンセルを行っていただけますようお願いいたします。 パソコンやインターネット上のデータ処理でタイムラグが生じた場合には、その限りではありません。なるべくお早めにキャンセルを行っていただけますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:13245
    • 公開日時:2015/02/25 12:32
  • 一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?

    はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

    • No:501
    • 公開日時:2016/06/09 07:00
    • 更新日時:2018/10/11 14:17
  • 引落日当日に入金しても、間に合いますか?

    金融機関によって引き落としをかける時間が異なるため、当日に口座へご入金いただいても、引き落としができない場合がございます。必ず、引落日の前日までにご入金をお願いします。 引落日は原則として、お届け予定月の26日です。26日が土・日・祝日の場合は翌営業日となります。 詳細表示

    • No:823
    • 公開日時:2016/07/13 18:14
    • 更新日時:2018/06/28 17:25
  • 「しまじろうの えいごタブレット」のお手伝いモードで使用する「ハンバーガーカード」はどこにありますか。

    「しまじろうの えいごタブレット」と一緒にお届けしている「Let's Make a Hamburger!」という冊子の最後に付いています。 詳細表示

    • No:10128
    • 公開日時:2016/10/26 10:43
  • 「Steppie Pen」(ステッピーペン)の電池交換の仕方を教えてください。

    以下の手順で電池を交換してください。 【電池交換方法】 1.電源スイッチを切ってください。 2.ドライバーで本体裏側の電池ぶたをあけ、電池を取り出してください。 3.新しい電池の+-(プラスマイナス)を正しい向きにセットします。 4.電源スイッチを入れて、音が出るか確認をお願いいたします。 <乾電池の種類> 単4形マンガン乾電池×2本 ※週10分の使用で約90日間... 詳細表示

    • No:6107
    • 公開日時:2014/03/07 10:13

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