よくあるご質問

お子さまの映像が表示されず、青い画面になります。

お子さまの映像が表示されず、青い画面になった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンで一度退室し、レッスン画面を一度閉じてください。そのあと、再度入室をしてみてください。 詳細表示

Worldwide Kids:活用NAVIはいつまで使えますか？

ご入会時期によって利用可能期間が異なります。 2020年5月31日までにご入会のかた：小学校入学前の3月31日まで 2020年6月1日以降にご入会のかた：小学2年生の3月31日まで ※会員期間終了後は「活用NAVI」へログインできなくなります。 詳細表示

PC(Windows/Mac)でオンラインレッスンを受講する予定だったが、事前にダウンロードしたアプリが自動で起動しません。

「Online Lesson」アプリが自動で起動しない場合、一度「Online Lesson」アプリをダブルクリックしていただいてから、レッスンに進んでいただくことで改善される場合がございます。 「Online Lesson」アプリをダブルクリックしていただいた上で、ご受講をお試しいただきまようお願いいたします。 ダブルクリックした直後は、何も画面には表示されませんが、その後、受講サイトの... 詳細表示

Worldwide Kids:Stage1の絵本「Hello, Friends!」で"I like candy."となっていますが、"I like...."　というとき、続く名詞は複数形が普通ではないですか？

"I like...."に続く名詞は、「数えられる名詞（可算名詞）」の場合は複数形を使いますが、英語には「数えられない名詞（不可算名詞）」があります。 キャンディーはこの場合、数えられない名詞の扱いになり、総称として"candy"を使います。 ◆キャンディの個数を示すときはa piece ofを用います。 →"three pieces of candy" （キャンディー３個） ただし以下のよ... 詳細表示

Worldwide Kids:パスワード変更の方法を教えてください。

こちらをご確認の上、ご連絡ください。 詳細表示

オンラインレッスン受講時に先生の顔（映像）が表示されません。

レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業さ... 詳細表示

Worldwide Kids:途中で一括お届けに変更できますか？

お届けしている次のStageから、まとめてのお届けが可能です。＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料））までご連絡ください。 なお、一括お届けの場合、郵便事情により各Stageのお届けが前後する場合があります。ご了承ください。 詳細表示

Worldwide Kids:ワークショップのチケットを紛失してしまいました。どうすればよいですか？

お申し込み時のご予約番号・会員番号（もしくは電話番号）がおわかりの場合は、発券を確認しご入場頂くことが可能です。＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料））までご連絡ください。 詳細表示

【2021年4月12日以降新規ご入会者向け有料サービス】「教材あんしん保証サービス」を利用して教材を交換したい。

「教材あんしん保証サービス」は2021年4月12日以降新規ご入会者向け有料サービスです。 保証対象教材の交換をご希望の場合は、まず＜Worldwide Kids＞専用お問合せ・お申し込み窓口までご連絡ください。 教材の具体的な破損状況や、ご加入状況の確認をさせていただきます。 ＜Worldwide Kids＞専用お問合せ・お申し込み窓口 （通話料無料） 012... 詳細表示

Worldwide Kids:会員である上の子の会員期間が終了した後も下の子をワークショップに参加させたい。

「きょうだい会員権」をご購入いただければ、会員のお子さまの会員期間終了後も下のお子さまだけでワークショップへご参加いただけます。 こちらの内容をご確認のうえ、＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料））にてお申し込みください。 詳細表示