よくあるご質問

メールサービスに登録しましたが、メールが届きません。

次のことを確認してください。 ▼登録したメールアドレスを確認する [Profileプロフィール]画面でご登録いただいたメールアドレスが間違っていないか確認してください。 「このアドレスにお知らせメールを送る」にチェックが入っていないときは、設定を変更してください。 ▼迷惑メールフォルダーを確認する メールが迷惑フォルダーに入っていないかを確認してください。 ▼迷惑... 詳細表示

Worldwide Kids:レッスン受講サイトにログインできません。

会員ホームページにログインできて、かつ有効回数券または有効チケットをお持ちのかたで、レッスン受講サイトにログインできない場合は、こちらからログインしてみてください。 それでもログインできない場合は、ヘルプデスクにご連絡ください。 ヘルプデスク 0120-921-600（通話料無料） 受付時間　9:00～21:00 ※年末年始を除く　 ※一部のIP電話からは、042-67... 詳細表示

Worldwide Kids:教材を単品で追加購入できますか？

はい、購入していただけます。 価格など詳しくは＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料））までご連絡ください。 ※追加購入は、教材の破損・紛失等で代替品が必要なかたのみお受けしています。 ※2014年3月28日より価格を改定しました。 詳細表示

Worldwide Kids:「きょうだい会員権」の購入方法は？

お電話で承っております。 こちらの内容をご確認のうえ、＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料））にてお申し込みください。 詳細表示

Worldwide Kids:Stage1の絵本「BROOM ZOOM CHOO WOO」 に出てくる擬音語（smash / broomなど）の意味は？

擬音語は辞書に載っていないことが多いですね。 【擬音語の大意例】 broom, broom, broom 車がブッブー zoom, zoom, zoom ロケットがびゅーん choo, choo, choo 電車がしゅっしゅっぽっぽ woo, woo, woo パトカーがウーウー tring-a-ling-a-ling 自転車がリンリンリン ring-a-ding-a-ding... 詳細表示

Worldwide Kids:DVDのセリフが聞き取れないところがあります。確認したいときはどうしたらいいですか？

字幕をONにすると、セリフの英文テロップを見ることができます （ただし、歌やチャンツについてはON/OFF切り替えできません。常に表示されます。） ＜操作方法＞ 1．DVDのメニュー画面を表示させます（メニュー画面の表示のさせかたは、ご家庭のDVDプレイヤーによって異なりますが、ほとんどの場合はリモコン操作でメニュー画面を表示させることができます。） 2．画面右上にある、Subtitle（字... 詳細表示

Worldwide Kids:お友だち紹介は何人でもできますか？

ご紹介人数に上限はありません。まわりにWKを検討されている方がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介ください。 ただしお友だちのご入会時、ご紹介者として登録いただけるかたは1名のみです。 詳細表示

パソコンやタブレットの内蔵カメラや他のウェブカメラ、内蔵マイクや他のウェブカメラについているマイク機能を使用できますか？

ご使用いただけます。 ただし、ベネッセのカメラに内蔵しているマイク機能（Magic Sound）は音声品質があまりよくありません。このカメラの内蔵マイクの利用は避けてください。 カメラによってはデバイスドライバのインストールが必要な場合があります。 パソコンの場合は「接続チェッカー」を使用すると、お手元のカメラやマイクをレッスンに利用できるか確認できます。テスト画面でカメラ... 詳細表示

Worldwide Kids:ワークショップ会場の場所を教えてください。

決定した会場から、会員サイト「ワークショップ」の＜ワークショップ開催情報＞ページに掲載していきますのでご確認ください。 詳細表示

Worldwide Kids:オンラインレッスン用のウェブカメラ・マイクは購入できますか。

購入できます。 ウェブカメラ・マイクのみの購入希望の場合は、お電話にてご連絡ください。 接続端子はマイク専用端子です。3.5mmジャックが1つしかないWindowsのパソコンではご利用いただけません。 ＜Macをご利用のかたで、外付けマイクをご購入される場合はご注意ください＞ ベネッセで販売している平置きマイクは、直接Macに接続して利用することができません。 市販のUSB... 詳細表示