よくあるご質問

＜チャレンジタッチのかた＞「４教科★英語　パーフェクトマスター」にスーパーヘッドフォンがささっているのにスーパーヘッドフォンから音が聞こえません。

スーパーヘッドフォンのプラグをイヤホンジャックの奥までさされていますか？ 奥までささっていない場合はスーパーヘッドフォンが探知されない可能性があります。 また、音量設定が０（消音）になっていないかご確認ください。 改善されない場合には、不良の可能性がありますので新しいものと交換いたします。 会員専用窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 ... 詳細表示

「スマートクリア」の電池はどれくらいもちますか？

１日10分程度のご使用で約1か月です。 連続して長時間使用するなど、実際の使用状況（使用時間や音量など）によって増減する可能性がありますので、ご使用中に「電池を交かんしよう！」の警告画面が出ましたらなるべく早く電池交換を行っていただくようお願いいたします。 詳細表示

「パワーアップタイマー」の使い方を失くしてしまいました。（2021年度）

「パワーアップタイマー」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下をご参照ください。 詳細表示

「ほり出せ！化石ットの使い方」がわかりません。（2018年度３年生）

「使い方」は『ほり出せ！化石ットの使い方』に記載があります。もしお手元にない方は、以下の「ほり出せ！化石ットの使い方」をダウンロードしてご利用ください。 詳細表示

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」を「英語モード」に設定した場合、どんな英語のおしゃべりがありますか？いつおしゃべりしますか？

コラショが話す英語は「めざましコラショの使い方」の裏表紙に掲載しております。そちらでご確認ください。 また、英語をしゃべる時間はめざまし時・おやすみおしらせ時などです。英語モードに設定していると英語を話します。 詳細表示

「スマートクリア」の電源が、最初から入りません。

電池が入っているかご確認ください。 お届け時に電池は本体に入っていないので、付属の電池（単４形アルカリ乾電池４本）を入れていただく必要があります。電池の入れ方は「スマートクリアガイドブック」のP１をご確認ください。 電池を入れる際は、コイン（10円玉、100円玉）またはドライバーをご用意ください。 また、電源スイッチが、軽くスライドするだけだと反応しない場合があります。... 詳細表示

「コラショのおまもりぼうはんブザー」の使い方を失くしてしまいました。（2021年度）

「コラショのおまもりぼうはんブザー」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示

「どこでもマスター　英語・漢字計算」の使い方を失くしてしまいました。（2020年度）

「どこでもマスター 英語・漢字計算」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示

「漢字計算英語パーフェクトクリア」の暗号とはなんですか？スキャンとはなんですか？

毎月お子さまがやる気をもってチャレンジを続けられるよう、４～１月にお届けする特別なカードを「スキャン」することで、内容が増えたり、取り組みたい画面へショートカットができます。 「暗号」は、「スキャン」がうまくいかない場合に使うものです。カードの右上にある、４桁の数字です。 スキャンは、「カードをスキャンしよう」という表示がでているときにスキャンできます。初回設定時と、通常... 詳細表示

「チャレンジ スタートナビ」の使い方をなくしてしまいました。（2020年度）

「チャレンジスタートナビ」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。そちらをご参照ください。 詳細表示