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お客様サポート（手続き）

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『 お客様サポート（手続き） 』 内のFAQ

91件中 71 - 80 件を表示

≪ 8 / 10ページ ≫

  • 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」などベネッセのWEBサイトで手続きをした場合、「手続完了メール」はどのようなアドレスで届きますか？

    弊社のWEB手続きを行ったときのお知らせメールは、以下のアドレスより返信いたします。 〈こどもちゃれんじ〉や「進研ゼミ」などの入会や、会員のかたの情報の変更手続きをされた場合 *****@mail.benesse.co.jp（*****はお手続きにより変動します）というアドレスから、お手続き完了のお知らせメールを送信します（マナビジョンなど一部のサービスを除く）。 携帯電話... 詳細表示

    • No：619
    • 公開日時：2016/04/14 19:26
    • 更新日時：2023/03/08 15:16

  • 領収書をWEBで印刷する際の推奨環境は何ですか？

    本サービスの推奨環境は下記のとおりです。 （パソコン） OS：Windows8.1以上　MaC OS10.9以上 ブラウザ：ブラウザ：Edge（最新版）　Chrome（最新版） （スマートフォン/タブレット） Android：OS 5以上　iPhone：iOS 12以上 スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末・ブラウザによってはお手続きいただけな... 詳細表示

    • No：56390
    • 公開日時：2020/01/21 10:00
    • 更新日時：2022/11/28 20:54

  • 登録している生年月日を変更する方法を教えてください。

    生年月日の変更は、お電話のみでのお手続きとなります。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」ではご確認いただけません。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、お... 詳細表示

    • No：581
    • 公開日時：2016/04/14 11:32
    • 更新日時：2020/08/04 12:09

  • 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」では受講中のきょうだいの情報は確認できますか？

    ごきょうだいのかたの情報は、お一人おひとりの「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にてご確認いただけます。ご契約ごとのご確認となりますので、ごきょうだいそれぞれにログインしていただき、ご確認をお願いいたします。 なお、保護者IDを登録してログインすれば、複数の会員のかたの情報をログインし直さずに確認することができます。保護者IDの登録は、以下の手順でお願いいたします。 ... 詳細表示

    • No：573
    • 公開日時：2016/04/15 09:53
    • 更新日時：2023/06/28 15:00

  • 「こどもちゃれんじ」は、子どもの対象生年月日と異なるコースを受講することはできますか？

    「こどもちゃれんじ」の商品・教材は、お子さまの心身の発達に合ったカリキュラムでお届けしていますので、まずは該当する月齢・年齢のコースをご受講いただくことをお勧めします。 ただし、お子さまの発達状況や、お客さまのご希望により、異なる年齢のコースをご受講いただくことも可能です。年度途中での変更も可能です。 他の月齢・年齢のコースに変更を希望される場合は、お手数ですが、ご受講中の会... 詳細表示

    • No：2540
    • 公開日時：2016/04/14 17:36
    • 更新日時：2017/12/14 14:49

  • 　変更日を指定して住所変更したのですが、どこかで確認できますか？

    「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログインしていただき、「各種確認・登録・変更」の「お客様情報（住所・電話番号など）」をタップ（またはクリック）すると、「ご登録情報」の「会員住所・電話番号」に現在ご登録されている住所が表示されます。また、変更した住所がいつから反映されるかにつきましては、お客様情報下段の「お客様情報に関するお手続き状況の確認」をご選択のうえ、ご確認ください。 ... 詳細表示

    • No：607
    • 公開日時：2016/04/14 19:32
    • 更新日時：2023/06/28 15:03

  • 登録・変更する電話番号は、携帯電話でもよいですか？

    はい、携帯電話の番号でもご登録いただけます。 詳細表示

    • No：569
    • 公開日時：2022/09/01 00:00
    • 更新日時：2022/12/06 17:51

  • Webでの「手続き」（お客様サポート）に携帯電話のメールアドレスを登録してもいいですか？

    携帯電話のメールアドレスもご登録いただけます。その際、以下の点についてご確認をお願いいたします。 ●確認1 メールアドレスに受信拒否の設定がかかっていませんか？ @mail.benesse.co.jp　からのメールを受信拒否解除いただくようお願いします。 受信拒否を設定されているままですと、こちらから配信するメールが届きません。 ●確認2 以下のような形式のメ... 詳細表示

    • No：510
    • 公開日時：2016/04/18 14:51
    • 更新日時：2019/04/18 14:14

  • Webでの「手続き」（お客様サポート）の「保護者ID」を登録するメリットは何ですか？（進研ゼミの場合）

    Webでの「手続き」（お客様サポート）へのログインは、「保護者ID」を登録することで、登録以降は、「保護者ID」登録者の会員番号・パスワードでログインできるようになります。 以下のような場合には「保護者ID」の登録をお勧めいたします。 １）保護者さま自身がベネッセの会員制サイト（「たまひよ」など）にログインできるIDをすでに持っている(お持ちでない場合、無料で取得できます) ... 詳細表示

    • No：7312
    • 公開日時：2016/04/19 14:38
    • 更新日時：2023/03/15 09:41

  • 一つの教材（商品）の入金方法を変更したら、自動的に他の教材の入金方法も変更されますか？

    商品のご入金方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。お手数をおかけしますが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きをお願いします。 ご入金方法は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 ... 詳細表示

    • No：596
    • 公開日時：2022/03/28 00:00
    • 更新日時：2023/06/27 18:05

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