「ID(会員番号)とパスワードを確認して、もう一度ログインしてください」というエラーメッセージが出てログインできません。
ID(会員番号)やパスワードを忘れた場合は、以下の「よくあるご質問」から該当の項目を選んでご確認ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインできません。 正しいID(会員番号)やパスワードを入力しても、エラーが表示される場合は以下の点をご確認ください。 ・パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか? セキュリティ... 詳細表示
Webでの「手続き」(お客様サポート)で入金方法の変更はできますか?
はい、Webでの「手続き」(お客様サポート)より変更いただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●入金方法変更手順 STEP1 Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインしてください。 STEP2 「各種確認・登録・変更」の「お支払い」をタップ(また... 詳細表示
<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」の契約内容の変更や確認はどのようにすればよいですか?
ご登録情報、お支払状況、お手続き状況の確認、コースやスタイル変更は Webお客様サポートで該当のメニューからご確認・お手続きください ※ログインが必要な場合には、会員番号とパスワードが必要です。 (初回のみ、メールアドレスなどの登録が必要) その他、お問い合わせフォームまたはお電話での変更をご希望の方は以下よりお進みください。 ●お問い合わせフォーム お問い合... 詳細表示
Webでの「手続き」(お客様サポート)を利用できない商品・サービスはありますか?
Webでの「手続き」(お客様サポート)は、以下の場合にはご利用いただけません。 ●継続受講商品以外の教材だけをご受講の場合 (継続商品をご受講いただいてご利用される場合も継続受講商品以外は表示されません。バックナンバー商品も表示対象外です) ●保護者のご登録が無い場合 ●海外でご受講の場合 販売会社経由でのお手続きが必要となるため、ご利用いただけません。何卒ご了承く... 詳細表示
入金方法が「クレジットカード」になっているのに、振込用紙が届きました。
クレジットカードを登録後、以下の場合に、振込用紙を送付させていただくことがございます。 お手数をおかけしますが、振込用紙がお手元に届いたかたは、そちらをご利用のうえ、ご入金をお願いいたします。 ご指定のクレジットカードが解約や有効期限切れなどでご利用いただけないことが判明した場合 お支払い期間にクレジットカード払いへの変更手続きが完了していない場合 1.2.に... 詳細表示
海外で『こどもちゃれんじ』『進研ゼミ』を受講していますが、Webでの「手続き」(お客様サポート)は利用できないのですか?
申し訳ございません。海外でご受講中のお客様は、ご契約の販売会社(日販IPS)経由でのお手続きが必要となるため、Webでの「手続き」はご利用いただけません。何とぞご了承ください。 お手続きやQ&Aのご案内は、下記Webサイトをご確認ください。 海外でご受講中のかたの変更お手続き、Q&Aのご案内はこちら 詳細表示
「EVERES(エベレス)」の「支払い状況」「お届け状況」などを確認するにはどうしたらよいですか?
Webでの「手続き」(お客様サポート)でご確認いただけます。 https://bfg.benesse.ne.jp/m01/p/m/b11z10/z100010/top 1.「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 2.メニュー画面より「お届け」または「お支払い」を選択してください。 3.【商品選択】欄に別の商品が表示されている場合は、確認した... 詳細表示
領収書の見本は以下をご覧ください。 詳細表示
郵便振込、コンビニエンスストア振込で支払いましたが、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い状況の確認」画面に履歴が反映されません。
ご入金が入金履歴に反映されるまで、3営業日程度かかります。ご了承ください。 また、入金履歴には、弊社でお客様のご入金を確認できた日付が記載されます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通です。 詳細表示
Webでの「手続き」(お客様サポート)にメールアドレスを登録しようとしたら、「メールアドレスとして正しい形式で入力してください」と表示されてしまい、登録できませんでした。
メールアドレスに必要な記号などが含まれているか確認してください。 ◆メールアドレスに必要なアットマーク(@)やドット(.)は、含まれていますでしょうか? 「メールアドレスとして正しい形式で入力してください」の表示が出る場合は、形式に誤りがある可能性があります。 ◆また、以下の形式は登録ができませんので、お手数ですが今一度お確かめください。 (例1)@ の直前にドット ... 詳細表示
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