よくあるご質問

【学習専用タブレット】「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」のMACアドレスを教えてもらえますか？

「チャレンジパッド」「チャレンジパッド２」「チャレンジパッド３」「チャレンジパッドNext」「チャレンジパッドNeo」がお客様の手元に届いた際、初期設定を行っていただきます。その初期設定の一つにネットワーク接続設定（無線LANを選択設定）があり、その画面にMACアドレスも表示されます。詳細は、以下をご確認ください。 ■ネットワーク接続設定画面 ネットワーク... 詳細表示

領収書の見本がみたいです。

領収書の見本は以下をご覧ください。 詳細表示

【進度リクエストサービス】　学校の授業の進度に合った教材がほしい。

ぜひ、「進度リクエストサービス」をご活用ください。 「進度リクエストサービス」とは、お届けした教材が学校の授業の進め方と異なっていた場合、授業の予習・復習やテスト対策ができるように教材をリクエストできるサービスです。 以下のルールをご確認のうえ、必要な単元・教材をWEBまたは電話でリクエストしてください。 ※チャレンジパッドからは、進度リクエストサービス... 詳細表示

届いた教材・商品が壊れていました（初期不良）

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、以下お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） ●お電話での問い合わせ・手続きへ 受講中の講座の番号におかけください。 教材の製作･配送には十分配慮しておりますが、今後破損等がないように万全を尽くしてまいります。何とぞよろしくお願い申し上げま... 詳細表示

全問正解したのに、「習熟スコア」が目標点に届かないのはなぜですか？

＜授業レッスン＞と＜得点力アップレッスン＞、「AI総復習カリキュラム」のレッスンの取り組み結果でとれる一番高い得点は「90点以上」です。 それ以上の得点は、学校や先生によって違う定期テストの問題を完全に正解する必要があるため、レッスンの取り組み結果では表示していません。 そのため、全問正解していても以下の場合には「習熟スコア」が目標点に届きません。 【目標点を95点、1... 詳細表示

＜ハイブリッド＞＜中高一貫スタイル＞から＜オリジナル＞に変更した場合、＜ハイブリッドスタイル＞＜中高一貫スタイル＞のデジタル教材はいつまで使用できますか？

＜ハイブリッド＞＜中高一貫スタイル＞から＜オリジナル＞に変更した場合、＜ハイブリッドスタイル＞＜中高一貫スタイル＞デジタル教材の利用期限は以下になります。ご確認ください。 赤ペン先生の添削問題 ●ご受講された月号分（取り組み目安分）はスタイル変更後もご提出いただけます。 【提出期限】 中一講座・中二講座（ハイブリッド），中高一貫中一・二（デ... 詳細表示

【チャレンジ AI学習コーチ】「チャレンジ AI学習コーチ」とは、どんなサービスですか？

「進研ゼミ小学講座」「進研ゼミ 中学講座」「進研ゼミ 中学講座 中高一貫」の受講費内で利用できる疑問解消おたすけコンテンツです。チャット形式で、気軽に教科や勉強法の質問ができ、自宅にいてもニガテをそのままにすることなく学習の進捗をサポートします。 ※小学講座は2024年3月25日から、中学講座/中高一貫は2024年3月20日より、各講座の4月号よりご提供を開始いたします。 ■... 詳細表示

＜検定対策ライブ授業＞に参加できなかった場合、録画を視聴することは可能ですか。

授業実施後に進研ゼミ中学講座、高校講座の会員向けWEBサイトや、＜CE中高 Myページ＞の「〈Challenge English中高〉目指せ! 英検®合格への道！」サイト内にて録画URLが公開されますので、そちらから録画を視聴できます。 詳細表示

【努力賞】　「努力賞ポイント」はいつ反映されますか？

<提出課題>の種類・提出方法ごとに、以下のタイミングで反映されます。 ※１教科につき、通常２ポイントがたまります。 ●<赤ペン先生の添削問題><添削課題>など 「ゼミ」受け付け後、約１週間で自動的に加算されます。 ●<マークテスト><合格可能性判定模試><リハーサルテスト>、中高一... 詳細表示

領収書はPCからでなく、スマートフォンやタブレット端末からWEBで発行できますか？

スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末・ブラウザによってはお手続きいただけない場合がございます。 iPhone端末の場合にはsafari、Android端末の場合にはChrome・Googleでの動作は確認ができておりますので、ブラウザを変えてご利用いただくか、パソコンからのお手続きをご検討ください。 領収書のWEB発行は、お客様サポートでお手続きいただいた... 詳細表示