教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

  • No : 18522
  • 公開日時 : 2024/03/19 10:00
  • 印刷
中学講座

「赤ペン提出カメラ」で何度撮影しても、「答案の認識に連続して失敗しました。」という画面が表示されて撮影できない。

回答


エラーの原因は以下のことが考えられます。

1)撮影環境の明るさが不十分である
部屋の明かりとスタンドをつけて撮影してください。

2)答案以外のものが写り込んでいる
余計なものが写らない場所で撮影してください。
(※答案の背景は単色のものにしてください)

3)撮影した答案と選択している講座が合っていない

4)お届け時の折り目が十分にのばせていない
お届け時の折り目の逆方向に一度折り、折りグセをとってください。
(山折りは谷折りに、谷折りは山折りに折る。)

※提出できない場合は、専用の提出用封筒を利用して、解答用紙を提出いただくことができます。
※<合格可能性判定模試>の場合は専用の提出用封筒はありません。うまく撮影できない場合は、『「赤ペン 提出カメラ」の問い合わせ窓口を教えてください。』をご覧いただき、お問い合わせ内容に応じた問い合わせ先までご連絡ください。
 

 

この回答はお役に立ちましたか?

よろしければ、役に立った点・解決しなかった理由など、ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されても返信はいたしかねます。個別のお返事・お手続きが必要な場合はこちらからご連絡ください。
https://www.benesse.co.jp/contact/