よくあるご質問

問い合わせ窓口を教えてください。

以下をご確認のうえ、お問い合わせください。 ●Webのお問い合わせフォームはこちらから ●お問い合わせ窓口一覧はこちらから 詳細表示

【会員向けサービス】　メールの配信を止めたいのですが、どうしたらよいですか。

各種メールサービスの配信を止める場合のお手続きをご案内します。 ＜学習お知らせメール・進研ゼミからのお知らせメール＞ 学習お知らせメール・進研ゼミからのお知らせメールの配信を止めたい場合はこちらから。 ＜返却お知らせメール＞ 「保護者サポート 小学講座」>「活用支援」>返却お知らせメールの登録より変更してください。 ※このページは、「会員番号」と「パスワード」を... 詳細表示

「チャレンジ1年生」のコース別ドリルは、「基礎コース」「応用コース」どちらがいいですか。

迷われる場合は、基礎コースからはじめることをおすすめします。また、コースは間に合うところから変更することが可能ですのでご安心ください。 コース変更はこちらから 詳細表示

「進研ゼミ 小学講座」のコース別ドリルのコースを迷っています。

コース別ドリルは習熟度に合わせて２つのコースから選ぶことができ、基礎の定着から応用力の育成まで対応できます。 ●より応用力を高めたいかた 「応用コース」（小１、２）、「挑戦コース」（小３－６）をおすすめします。 ●苦手を克服し、基礎固めをしっかりやりたいかた 「基礎コース」（小１、２）、「標準コース」（小３－６）をおすすめします。迷われる場合には「基礎コース」「標準コース... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞は海外で使用できないのはなぜですか｡

大変申し訳ございません。「チャレンジパッド」「チャレンジパッド２」（学習専用タブレット）の保障・サービスの関係上、海外でご受講いただくことはできません。ご了承ください。 詳細表示

＜チャレンジ＞と＜チャレンジタッチ＞と両方の受講は可能ですか｡

可能です。 両方を受講される場合、＜チャレンジタッチ＞の受講費が10％割引になります。 詳細表示

退会手続きはいつまでにどのようにすればいいですか？

退会手続きはお電話でのみ承ります。 毎月の各種変更締切日までに、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」ではお手続きいただけません。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ... 詳細表示

退会締切日が過ぎていますが、教材を止められますか？

各月号の退会締切日を過ぎますと、間に合う月号からのお取り止めとなります。ご了承ください。 ●退会締切日 「締切日」までに、退会連絡をお願いします。ご受講中の商品によって「締切日」が違います。 教材名 締切日 例 こどもちゃれんじbaby 退会したい号の前月１日 12月号から退会の場合は11月1日まで こどもちゃ... 詳細表示

支払期間が終わったら退会したいのですが、どうすればいいですか？

自動的に受講取り止めにはなりませんので、退会される場合は、毎月の退会締切日までにご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」ではお手続きいただけません。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせく... 詳細表示

ダイレクトメールを停止するには、どうしたらいいですか？

ダイレクトメールなどがご不要な場合は、大変お手数ですが、発送停止のお手続きをお願いいたします。 弊社からの郵送物に３桁、３桁、４桁で記載されている10桁の番号をご用意いただくとスムーズにお手続きができます。 会員のかたは「お手元にある10桁の会員番号」をご用意いただくとスムーズにお手続きができます。 ●WEBからのお手続き ダイレクトメールなどへの個人情報... 詳細表示