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『 入会/退会、その他各種手続き 』 内のFAQ

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  • 受講費12か月分を一括払い済みですが、途中で退会した場合、返金されますか?

    はい、返金いたします。 受講費を一括払いでお支払いいただいている方が途中で退会される場合、受講費を再計算し、残りの受講費を返金いたします。 受講費の再計算は、ご受講いただいた月号(回)数以下で適用可能なお支払方法(6ヵ月一括払いや毎月払いなど)のひと月あたりの受講費にご受講いただいた月号(回)数を掛けて行います。 返金金額の計算は、お申し込み時の税率(2019年9月... 詳細表示

    • No:824
    • 公開日時:2016/07/13 18:13
    • 更新日時:2020/01/17 16:30
  • 住所を変更しました。商品はいつから新しい住所に届きますか?

    商品は、登録内容変更のお申し込み締め切り日を過ぎますと、次月から新住所に発送となります。 お届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって異なります。 以下のページで、商品のお届け予定日、変更締切日をご確認いただけます。 ●教材のお届け予定日は、以下でご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼ... 詳細表示

    • No:759
    • 公開日時:2018/03/16 00:00
    • 更新日時:2020/03/23 10:37
  • クレジットカードの一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか?

    クレジットカード払いをご利用の場合、カード会社を経由してのご返金となりますので2か月前後かかります。 返金日につきましてはカード会社により異なりますので、お手数をおかけしますが、ご利用のカード会社にお問い合わせください。 お問い合わせ時期によっては、カード会社で詳細がわからない場合があります。ご了承ください。 詳細表示

    • No:817
    • 公開日時:2016/07/13 18:18
    • 更新日時:2020/01/17 16:38
  • 以前退会した際に、「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」を処分しました。再入会した際には再度送ってもらえますか?

    専用タブレットは、新たにご購入が必要です。 サポートサービス非加入の場合、専用タブレットの再購入金額は、19,800円です。(税込・消費税率10%) キャンペーンを利用され専用タブレットを返却済みのかたには、初回の教材と一緒に再度専用タブレットをお届けします。 再入会は、お電話でお申し込みください。 「進研ゼミ 小学講座」お問い合わせ窓口 0120-... 詳細表示

    • No:5524
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
  • <チャレンジタッチ>を途中で<チャレンジ>に変更できますか?

    はい、間に合う月号から、ご変更いただけます。 WEBまたはお問い合わせ窓口でご変更のお手続きを承ります。 ●WEBでのお手続き STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号が必要です。 STEP2 「スタイル・コース」をタップ(またはクリック)し... 詳細表示

    • No:5519
    • 公開日時:2019/03/18 10:00
    • 更新日時:2020/03/12 15:22
  • 【登録内容の確認・変更】 入会後に「友だち・きょうだい紹介プレゼント」を申し込むことはできますか?

    入会手続き完了後でも、友だち・きょうだい紹介プレゼントの申し込みを承っております。教材がお手元に届いてから、入会者のかたから、お電話にてご連絡ください。 【ご連絡いただく内容】 ・ご入会者・ご紹介者の氏名(漢字・カナ) ・ご入会者・ご紹介者の会員番号 ・ご入会者の生年月日 ・希望のプレゼント 【ご注意いただきたい点】 ・通常はお申込後3週間ほどで、お二つともご入会者にお届けしま... 詳細表示

    • No:1014
    • 公開日時:2016/07/13 14:39
  • 退会した講座をもう一度受講することはできますか?

    はい、いつでも再受講していただけます。 再入会のお手続きは、ご希望の商品をご確認いただきますようお願いします。 <こどもちゃれんじ> <進研ゼミ 小学講座> <進研ゼミ 中学講座> <進研ゼミ 中学講座中高一貫> <進研ゼミ 高校講座> 詳細表示

    • No:756
    • 公開日時:2016/07/14 10:04
    • 更新日時:2020/03/13 10:11
  • いままで<チャレンジ>を受講していましたが、<チャレンジタッチ>に変更すると届くものはどう変わるのですか。

    <チャレンジタッチ>は専用タブレットメインの学習法になりますが、年に数回、時期にあわせて教具をお届けいたします。 <チャレンジ>とは教具の提供回数は異なります。 学年ごとの詳しい教材内容は以下よりご確認ください。 チャレンジタッチ 小1講座 チャレンジタッチ 小2講座 チャレンジタッチ 小3講座 チャレンジタッチ 小4講座 チャレンジタッチ 小5講座 チャレンジタッチ... 詳細表示

    • No:473
    • 公開日時:2020/01/29 10:00
    • 更新日時:2020/01/29 10:38
  • 退会した際の返金額は、どのように計算されるのですか?

    受講費を一括払いでお支払いいただいている方が途中で退会される場合、受講費を再計算し、残りの受講費を返金いたします。 受講費の再計算は、ご受講いただいた月号(回)数以下で適用可能なお支払方法(6ヵ月一括払いや毎月払いなど)のひと月あたりの受講費にご受講いただいた月号(回)数を掛けて行います。 返金金額の計算は、お申し込み時の税率(2019年9月30日までにお申し込みいただいた場... 詳細表示

    • No:826
    • 公開日時:2019/09/11 15:46
  • 次の申し込みをしていません。退会を申し出ない限り、続けての受講となりますか?

    はい、<ベネッセの通信教育サービス(こどもちゃれんじ・進研ゼミ)>にお申し込みいただきますと、お支払い方法にかかわらず、退会のお申し出をいただかない限り、「高校3年生」終了まで毎月教材をお届けします。 詳しくは、以下のページをご確認ください。 ベネッセの通信教育サービスとは 詳細表示

    • No:5520
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2020/03/23 10:33

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