よくあるご質問

〈デジタルEnglishプラス〉に申し込んだのに、体験版が表示されます。いつから製品版に取り組めますか？

ご契約いただいた月号の前月25日から製品版に取り組めます。 （例：4月号をご契約いただいている場合は3月25日より利用可能です。） 詳細表示

〈デジタルEnglishプラス〉は、どこから取り組めますか？

〈こどもちゃれんじタッチ〉をご受講のかたは、ホーム画面の左上にある☆マーク「スペシャル」から取り組めます。 それ以外のかたは、しまじろうクラブ（Web）、しまじろうクラブアプリから取り組めます。 詳しくは以下のURLからご確認いただけます。 しまじろうクラブURL ▼デジタルEnglishプラスすてっぷ ▼デジタルEnglishプラスじゃんぷ 利用環境等は... 詳細表示

〈デジタルEnglishプラス〉はいつ、どんな教材が届くのですか。

〈デジタルEnglishプラス〉は、毎月、前月25日に定期的に教材を配信します。 配送でお届けする教材はありません。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉Googleファミリーリンクや「ファミリー用お支払い方法」/iPhone・iPadの子ども用アカウントを使用して有料プランが購入できません

■Googleファミリーリンク・「ファミリー用お支払い方法」をご利用のかた 〈さんすう思考力プラス〉の有料プランは、ファミリーリンクで管理されているお子さまの端末では購入いただけません。保護者の端末で購入し、ご利用ください。 ■手順 １. 保護者のかたのGoogleアカウントが登録されている端末で、「さんすう思考力プラス」アプリに、お子さまが利用されている「さんすう思考力プラス」の... 詳細表示

〈デジタルEnglishプラス〉の受講費はいくらですか。

〈こどもちゃれんじ〉会員のかたにはお得に始めていただける会員特別価格をご用意しています。 会員特別価格：〈デジタルEnglishプラス〉の受講費は1号あたり740円（税込）です。 ※一括払いのみ（740円×12カ月＝年間8,880円） ※〈こどもちゃれんじ〉を受講中でない場合の通常価格は、通常価格は1,138円（一括払い13,656円）になります。 ※１号のみのご受講はできません。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉は無料で利用できますか？

「無料プラン」の場合、有料プランに比べて下記の機能に制限がかかりますが無料でご利用頂けます。 ・1日に挑戦できるトレーニング数が1つ（有料プランは無制限） ・学習の記録確認と学習レベル変更ができない ・冒険できるステージがステージ3まで 全ての機能をご利用頂くには、有料の「シングルプラン」「ファミリー割プラン」へのご契約をお願いします。 有料プランでは、ご契... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉音が再生されない。

下記ご確認の上、改善されるかお試しください。 １．端末の音量設定の確認 ＜iPhone、iPad＞ 「コントロールセンター」内の音量、本体横の音量ボタンの音量が、消音状態（マナーモード）になっていないかご確認ください。 ※iPadの場合、本体にマナーモードのスイッチはございません。コントロールセンター内より、マナーモードの設定をご確認ください。 ＜Android... 詳細表示

「シャボンだまじっけんセット」でシャボン玉がうまくつくれません。

このシャボン液は市販のシャボン玉セットよりも、吹き方にコツが必要です。 実験ガイドをご覧ください。それでもうまく出来ない場合は以下の点をご確認ください。 １）シャボン液を吹き口に十分につけてください。 吹き口の先端を十分に浸さないと、吹き口の先端に膜が張らず、シャボン玉がうまくできません。 使い始めは、吹き口とシャボン液のなじみが悪いことがありますので、吹き口で液を何... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉学習トレーニングの難易度は設定できますか？

■初回登録した後に設定を変えたい場合 「おうちのかた」＞「学習の記録」から設定を変更することができます。 ※「学習の記録」をご利用いただくには、有料プラン（シングルプラン/ファミリー割プラン）のご契約が必要です。 １. トレーニングごとに設定する 変更したいトレーニングの「レベルを変更」をタップ ２. 一括で設定する 「レベルを一括... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉アプリを使用中にエラーコードが表示されました。

よくお問い合わせいただくエラーコードを掲載しております。以下をご確認ください。 エラーコード 対処方法 E_001_P_002_ ●●_●●●● 他の端末から、同じアカウントで「さんすう思考力プラス」アプリにログインし、操作を行った場合に発生するエラーです。 再度ログイン後、問題なくご利用いただけます。 ... 詳細表示